Как восстановить кбм по осаго в альфастрахование

ПОМОГИТЕ разобраться в сложившейся ситуацией, т.к. я заблаговременно внес изменения в полис, планировал продлить страховку с законной скидкой, а также застраховать еще один автомобиль. ДТП у меня не было.

Ваш запрос на проверку КБМ успешно отправлен в АИС РСА, ID запроса: 5187975. Срок обработки запроса 5 рабочих дней.
С уважением, АльфаСтрахование

В этот же день, я посетил Воронежский офис страховой компании (ул.Кирова 11) где, написал и зарегистрировал заявление о Восстановлении КБМ по водительскому удостоверению и действующему страховому полису (AS0184280219), где как мне пояснили мое заявление будет направлено в головной офис компании и где его вручную обработают и отправят в РСА на изменение КБМ.
11.10.2019г. в 16-00 на эл.почту пришло сообщение
Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 5192507) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0095940975
Текст ошибки: Запрос не подлежит обработке, т.к. КБМ+ по субъекту на заданную дату был рассчитан ранее и зафиксирован в АИС РСА (значение КБМ с учетом ранее произведенного расчета может быть получено при осуществлении стандартного запроса на расчет КБМ).
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.

11.10.2019г. я направил в службу контроля качества поступивший мне ответ (ID запроса № 5192507) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0095940975 и попросил дать разъяснения по повторному запросу КБМ, и указать причину как может по моим ранее выданным правам КБМ быть 0,5, а по новым правам, которые мною получены в сентябре месяце 2019г. КБМ 2,45… при том, что в авариях я за 2018-2019 год не был… и по договору ХХХ № 0095940975 мой коэфф. составляет 0,5… может какие то были технические ошибки при запросах? и указать мои дальнейшие действия

Звонил не однократно на телефон горячей линии, там говорят одно и то же… пишите электронные заявления… Какое же безобразное отношение к клиентам со стороны СК Альфастрахование? Платишь деньги ей, а в ответ полнейший пофигизм и бюрократизм… и заставляют страховаться с повышенным КБМ, а при кто не согласии с ними, получается, что автовладелец должен ездить без страховок и нарушать действующие нормы Закона…
Когда АО Альфастрахование перестанет писать всякие там отписки и начнет корректно отвечать на просьбы клиентов — восстановить КБМ? Это ведь прямая обязанность СК. АО Альфастрахование не порядочно ведет себя с клиентами и это позор для такой крупной страховой компании.
Всем автовладельцам советую выбирать более ответственные страховые компании.

Прошу оказать содействие в решении данной ситуации.

Абсолютно все водители должны покупать страховку. Данные обязательства правомерны и регламентируются законом. Страховщики для оценки навыков вождения в полисе ОСАГО применяют показатель КБМ, согласно которому водителю либо делают скидку при повторном оформлении, либо взимают дополнительную плату за аварийное вождение.

Читайте также:  Что лучше выплата или ремонт по осаго

Что такое КБМ и как он применяется

В страховой полис ОСАГО внедрено понятие КБМ или коэффициент бонус-малус. Размер данного показателя отображает манеру вождения клиента. Данный коэффициент может уменьшать или увеличивать расходы на страховку. Назначается он в зависимости от осторожности и аккуратности водителя.

Данный показатель первоначально устанавливается в размере единицы, что значит стопроцентную стоимость полиса, а водителю присваивается третий класс. Изменение КБМ в дальнейшем зависит от страхователя, как он откатает год. Если за 12 месяцев не случилось ни одного ДТП, или ДТП происходило не по его вине, тогда водительский класс будет повышен на один пункт, КБМ станет меньше, а скидка больше. Шаг изменения коэффициента равен 0,05 единицы, а размер скидки равен 5%.

В случае неаккуратного управления автомобилем размер КБМ увеличится, и стоимость полиса будет выше первоначальной цены. Цена может быть увеличена почти в 2,5 раза.

Максимально возможная скидка на полис равна 50%. Для ее получения водителю нужен безаварийный стаж 10 лет. Возможно обнуление коэффициента, если страхователь сделает перерыв на 1 год и откажется от полиса страхования.

В графы для заполнения необходимо ввести все требуемые данные. После внесения фамилии, имени, отчества и даты рождения страхователя, клиенту необходимо выбрать способ проверки:

  • По ВУ;
  • По данным собственника и авто.

При проверке по удостоверению страхователю необходимо указать следующие сведения:

  • Если водитель и страхователь одно и тоже лицо, ставим галочку. Тогда не требуется вводить повторно данные о фамилии, имени, отчестве и дате рождения, а можно переходить к заполнению следующих граф. Если же это разные люди, тогда вносим еще и данные водителя.
  • Следующим шагом вносятся данные паспорта водителя, серия и номер.
  • Затем необходимо указать дату, на которую проверяется КБМ. Это должна быть датаначала срока действия договора страхования. В данной графе сервис сайта предоставляет для удобства использовать всплывающий календарь, также можно ввести вручную.
  • Указываются также серия и номер прав и действующего полиса.

Проверяя коэффициент бонус-малус по сведениям собственника и авто, подаваемые данные немного меняются:

  • Также предоставляется возможность указания данных собственника и страхователя, если это разные люди. В ином случае при выставлении галочки в соответствующем поле эти данные скроются.
  • Далее вносятся паспортные данные, дата начала срока действия договора и актуальный полис.
  • Затем следуют поля для ввода данных о транспортном средстве: гос. номер и идентификатор, если последний отсутствует, нужно поставить галку.

Следующие поля абсолютно идентичны для любого типа проверок:

  • Для обратной связи необходимо указать свою электронную почту и номер телефона.
  • В форме для заявки есть окно для введения сообщения, где можно изложить непосредственно запрос.
  • Дополнительно страховой компанией предусмотрены графы, в которые следует вносить данные, подвергшиеся изменениям, например, предыдущую фамилию, имя, отчество, паспорт или данные прав.
  • Завершающим этапом будет предоставление копий паспорта, ПТС/СТС, ВУ и заявления.
  • Обязательно выразить согласие на обработку персональных данных и отправить.
Читайте также:  Как оплатить осаго в росгосстрахе

Заявка на проверку считается поданной. Остается ждать ответа от сотрудников страховой. Как правило, они не заставляют себя ждать более 5 рабочих дней.

Порядок исправления КБМ через сайт АльфаСтрахования

Также возможна подача заявления в офис покупки полиса. Для обращения необходимо заполнить заявление на бумаге в двух экземплярах и предоставить страховщику вместе с копиями паспорта, водительского удостоверения, ПТС/СТС, а также подтверждающими копиями документов неправоту сведений о КБМ.

На одном экземпляре заявления страховщик ставит отметку о принятии второго экземпляра.

Заключение

Коэффициент бонус-малус важный показатель для всех водителей. От его размера зависит то, сколько страхователь сэкономит денег, или какую сумму страховщик получит сверх за аварийное вождение клиента.

Даже незначительное несоответствие следует исправлять, так как от него будет выстраиваться вся история водителя. Не стоит откладывать восстановление КБМ в дальний ящик.

Ни для кого не секрет, что очень часто у водителей теряется скидка на полисы ОСАГО. Очень много статей написано в интернете на тему как вернуть скидку или как найти в какой момент ее потеряли и тд.
Я тоже решил написать такой пост чтобы еще раз доказать что это реально работает и вернуть не только скидку но и средства можно!
Я специально замазал все ПД и упоминания о конкретной страховой. Считаю что это лишнее. Ни в коем случае не хочу сказать что это делается специально и тд… в страховых работают такие же люди как и мы с вами и каждый может сделать ошибку при внесении данных.

Далее небольшая инструкция:

Шаг 1. Уточняем свой КБМ.
Переходим по этой ссылке и заполняем форму.
Смотрим результат. /после каждого года без ДТП по вашей вине вы получаете 5% скидки/ Примерно посмотрите верен ли результат.
Если результат вызывает подозрения или не устраивает, то переходим к следующему шагу

Шаг 2 Восстанавливаем КБМ.
Переходим по ссылке и заполняем форму. (ВНИМАНИЕ! СЕРВИС СТАЛ ПЛАТНЫМ! НА ВРЕМЯ НАПИСАНИЯ ПОСТА Я ВСЕ ДЕЛАЛ БЕЗ КАКОЙ ЛИБО ОПЛАТЫ. ДАЛЕЕ ВАМ РЕШАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ СЕРВИСОМ ИЛИ НАЙТИ ДРУГОЙ! ) Отправляем.
На почту придет письмо, где будет информация о том, что заявка принята в работу и указан текущий КБМ
Ждем письмо с ответом. У меня пришло письмо в котором сказано что скидка увеличена на 10%, что полностью соответствует действительности.

Шаг 3 Возврат средств
Если у вас есть полис оформленный с неправильным коэффициентом, то можно вернуть излишне уплаченные средства как это сделал я. На сайте страховых компаний для этого обычно есть специальные формы, но у моей компании такой формы не оказалось. Можно позвонить в свою страховую, объяснить ситуацию и я думаю они пойдут на встречу.
К сожалению, мне пришлось прибегнуть к написанию заявления в Центробанк. На сайте ЦБ есть раздел интернет приемной. Необходимо приложить только фотографию страхового полиса и изложить суть в свободной форме «…прошу вернуть излишне уплаченные средства по полису серия… номер…»

Читайте также:  Как проверить свой класс страхования осаго

Все, ждем ответа и решения)
Через несколько недель мне пришло письмо на почту, в котором говорилось что проведена проверка, страховая компания пересчитала КБМ и согласна возместить разницу (ту самую скидку которая не была ими учтена). Мол берите документы и мы вас ждем в офисе.

Поехал в страховую с полисом, паспортом и реквизитами моей банковской карты, в страховой мне выдали новый полис с отметкой о старом полисе и новым коэф. Сказали что средства перечислят на карту в течении 2х недель. Ну и естественно поворчали что я на них нажаловался в ЦБ, на что мной был дан ответ что нужно нормально выполнять работу. Мне же в ответ сказали уже мягче, “ну зачем сразу в ЦБ, могли же приехать к нам и все сделали через нас и быстрее бы было” Меня смутил тот факт что я должен тратить свое время (причем рабочее, тк у них часы работы совпадают с моими), тратить бензин, сидеть в очереди из-за их ошибки. Зачем я буду так заморачиваться, когда я все это проделал за 20 минут не вставая из-за компьютера в режиме онлайн.
Да, кто то скажет что мол из-за 865 рублей не было смысла так запаиваться, но извините, у меня 865, у соседа 900, у друга 1500 и так далее и какие суммы получаются в итоге? Это ведь только у меня скидка была небольшая, а представьте у людей у кого максимальная 50% скидка? А я на эти деньги лучше заправлюсь или помою машину чем они пропадут неизвестно куда.
Так что вот так можно вернуть свою скидку и средства и сохранить при этом кучу времени с нервов. Страховые частенько делают ошибки когда забивают информацию о клиенте. Например вместо Ё могут написать Е или в имени допустить опечатку. Естественно с опечаткой ваши данные уже не найдутся в системе и она покажет что скидки у вас нет. Опять же повторюсь что работают там обычные люди, и человеческий фактор всегда имеет место быть. и кстати, рекомендую перед оформлением полиса, самим смотреть свой КБМ по базе и потом ехать оформлять полис, и уж сразу по месту решать вопрос, если конечно про скидку забудут=)
Ну и сейчас уже многие делают электронный полис, что тоже упрощает жизнь=)

Читайте также: