Добрый день. Являюсь клиентом СК Ингосстрах на протяжении 5 лет (КАСКО и ОСАГО).
До текущего момента всех все устраивало, но это до наступления страхового случая!
Автомобиль – Volkswagen Polo, 2012 г.в.
04.03.2017 года произошло ДТП. По заключению сотрудника ГИБДД на месте осмотра я признан потерпевшей стороной. Мне на большой скорости снесли всю переднюю часть автомобиля. В справке сотрудник ГИБДД подробно расписал, что повреждены практически все составляющие передней части авто, включая скрытые повреждения, т.к. есть течь. Имея на руках два полиса и КАСКО и ОСАГО (как потерпевшая сторона), я сделал независимую экспертизу в аккредитованной компании, чтобы понимать, по какому полису мне лучше обратиться.
Заключение независимой экспретизы:
— затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа) – 220 354,27 руб.
— УТС – 28 710,00 руб.
При такой сумме ремонта по условиям моего полиса КАСКО вероятнее всего был бы признан тотал, и выплачена остаточная стоимость, которая меня не устраивала.
По результатам консультации в автотехцентре ремонт составит не менее 200 тысяч рублей!
Было принято решение обращаться по ОСАГО, полис ЕЕЕ 0383411109.
09.03.2017 года я подал пакет документов (включая заключение независимой экспертизы) в главном офисе на Тульской. Убыток № 75-79373/17
10.03.17 был произведен осмотр авто.
Далее следует 20 дневное ожидание согласно Положению ЦБ.
И вот на 20-й день, 29.03.2017 года на мой счет поступает страховая выплата – 148 182,50 руб.
Это на 72 тысячи меньше заключения независимой экспертизы, и на 100 тысяч меньше с учетом УТС. Про все приложенные чеки на эвакуатор и оплату услуг независимой экспертизы я вообще молчу. Как такое возможно, если независимая считает по единому прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа, о чем мне было сразу озвучено перед проведением экспертизы. Также у меня на глазах произошла выплата по страховому случаю у моего знакомого, где РЕСО страхование выплатили ровно столько, сколько насчитала та же независимая экспертиза.
Мой вывод по сложившейся ситуации, что Ингосстрах намерено занижает выплаты по страховым случаям, что, к сожалению, судя по отзывам для них норма!
Сейчас при участии авто-юриста готовлю пакет документов на подачу досудебной претензии, а затем суд.
Вывод: СК Ингосстрах нужны только клиенты, которые несут деньги, но не нужны страховые случаи, особенно в части выплат! Очень обидно. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, и платить деньги только за имя!
При заявлении страхового события в нарушение требований законодательства об ОСАГО независимая экспертиза была организована Вами самостоятельно, без предварительного представления поврежденного ТС для осмотра страховщику. В связи с этим Компанией была организована повторная экспертиза.
Экспертиза повреждений и установление суммы ущерба производится независимыми экспертными организациями на основании Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, установленной ЦБ РФ. Стоимость запчастей определяется по прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа.
Это правило установлено законодательством и едино для всех страховых компаний, осуществляющих ОСАГО.
Компанией была произведена выплата страхового возмещения в полном объеме, включая УТС, согласно заключению независимой экспертизы, которая была организована Компанией.
Дополнительная проверка произведенного расчета не выявила ошибок. Основания не доверять выводам независимого эксперта у Компании отсутствуют.
Обращаем Ваше внимание, что предоставленные квитанции на эвакуацию и оплату экспертизы не соответствуют обязательным условиями БСО, в связи с чем Компания не имеет оснований для возмещения данных расходов. Выражаем готовность вернуться к рассмотрению данного вопроса после предоставления корректных документов, подтверждающих Ваши расходы.
Подробно позиция Компании изложена в письме № 75-79373/17 от 11.04.17г., направленном в Ваш адрес.
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса.
Добрый день! Номер полиса указан в отзыве. Мне нужно его еще раз продублировать?
Ну наконец дошло. сколько писали и пишут про ингос
Это же каким идиотом надо быть, чтобы имея полис Каско, обращаться по ОСАГО? Потом ныть ещё
Идиоты пишут комментарии не читая текст
У Ингосстраха сейчас такая политика, они занижают выплату всем. Поверьте я знаю о чем говорю. Сейчас разбеги доходят до 50% Или просто отказ. Суд суд и еще раз суд. Только помните что суды у ингоса проплаченные в Москве. Ингос скатывается сейчас на уровень средней компании по выплатам, так что по их конским ценам не стоит страховаться, если все равно в суд.
Компания полное [отмодерировано] как выплаты так по работе с клиентом отсидел у них в офисе 4 часа так они передомной закрыли двери и сказали что рабочий день кончился
я тут почитал комментарии и пришел к выводу что и админ сайта с ними в теме.
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку выплата компанией была произведена в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на вопросы администрации и представителя СК.
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на отзыв
что это вообще за бред, сразу видно сайт не компетентен
Так же после дтп выплатили 11 тысяч… обоюдка вообщем
.
Но факт в том что эти 11 тысяч не 1/2 от полной выплаты… издевательство… больше никогда не буду у вас страховаться. Отвратительно…
Уважаемый, ИНГОСТРАХ. Полис ХХХ 0094320659. Офомил полис, необходимо внести водителя. Не удаёться войти в личный кабинет, нет доступа к телефону.Прошу пожалуйста помоч мне!
Случилось это в начале августа, писать было некогда и особо не о чем. Сзади въехал погрузчик ковшом. В ночи подкрался незаметно =)
Далее некая инструкция по действиям со страховой, текст может показаться несколько сумбурным, но если внимательно прочитать поможет в похожей ситуации. Деньги получил, без суда, ту сумму, которая меня устроила.
После аварии, получив справку о ДТП и протокол, позвонил в свою страховую — Ингосстрах выяснить куда ехать что бы сдать документы(раньше можно было ехать практически в любой офис)… По телефону, девушка узнав что я с ОСАГО, сказала что они сами в офисах не принимают документы, что документы сдать можно ТОЛЬКО через их прикормленных независимых экспертов. Но я то знаю что принимать обязаны. Поехал в ближайший офис… и … был послан на х… к экспертам. Т.к. специалистом в этих вопросах я не являюсь(почитал для себя закон об ОСАГО, законы вообще читать познавательно, иногда практикую, почитал форумы с ответами юристов) позвонил юристу, специализирующуюся на страховых — она сказала, что сдавать надо только в страховую, т.к. договор у меня заключен со страховой, и эксперты ко мне и я к ним никакого отношения не имеем, и раз в обычном офисе отказываются принимать, ехать в центральный, топать ногами, руками, ругаться по всякому в пределах нормативной лексики =)
Сказано-сделано. Приехал в центральный офис и ругаться не пришлось… удивились немного, но документы приняли, все оформили и сказали ждать звонка от эксперта. По закону об ОСАГО страховую выплату должны перечислить в течении 20 дней, причем эксперт должен осмотреть авто в течении 5 дней(дни календарные).
Дни тянулись долгоооооо, эксперт не звонил… 5й день, 6й, 7й, 8й… я не выдерживаю напряжения и звоню первый… в Ингосстрах, говорю мол я ооочень хочу показать машину эксперту, прям таки распирает как надо похвастаться… Они говорят что уточнят, и все будет ОК. Буквально через 5 мин. звонит телефон, говорят что из А24, от ингоса, что эксперт готов посмотреть что там у меня, и позвонит в течении 1-2 дней, договорится об осмотре… Еще через 10 мин возвонили из ингоса и уточнили звонили ли мне из оценочной конторы. Пошли дни… 3й,4й,5й день…никто не звонит. В общем динамят как могут… смотреть не хотят, стесняются видимо.
Проходит 21 день после подачи документов… эксперт из страховой не звонит, сама страховая тоже тихорится. Тут уже звоню я, в знакомую мне оценочную компанию(пару лет назад обращался), прошу прислать эксперта, договариваюсь на удобный день. Что бы было понятно, по закону, если в течении 5 дней машину не осмотрела страховая, можно делать свою независимую экспертизу, я решил не торопиться и подождать 20 дней, т.е. тот срок за который у меня уже должны быть деньги на руках.
Занимаюсь своими делами, жду осмотра и тут мне звонит ОН — эксперт от страховой… спрашивает в какой день можно посмотреть машину… Я ему сказал что уже показал машину эксперту, и на него тратить время не хочу, на что получил предостережение-угрозу о том что я прямо таки обязан показать машину, в противном случае страховая не примет мою независимую оценку и мне все равно придется показывать машину ему. В целом да, я обязан показать, а страховая обязана осмотреть, причем в определенные сроки. После этих сроков, если страховая не осматривает я уже ничего ей не обязан, а вот она мне да…
Проходит еще пару дней и мне приходит письмо… нет не от бабушки, от страховой, о том что я не показал им машину, в связи с этим они не могут мне заплатить т.к. не понятно сколько они должны, но они как настоящие джентльмены готовы пойти мне на встречу, договориться об осмотре и выплатить по справедливости =) Ирония в том, что написано и отправлено оно было еще до того(за 5 дней) как мне позвонил их эксперт… т.е. суть письма в том что они меня динамили, но теперь готовы пойти мне навстречу и перестать динамить =)
Дальше скучно — получил независимую оценку. Машина признана тоталом, посчитана средняя стоимость, вычтены годники, есть сумма положенная к выплате страховой. Пишу досудебную претензию, требую вертолет и шлю… деньги по оценке+стоимость экспертизы — отдаю все бумажки в страховую и жду(по закону должны в течении 5 дней дать ответ на претензию, согласны они с моей суммой или пойдем в суд)… Ох уж эти ожидания… =)
5 дней проходит… денег нет, на 6й звоню, речь для них приготовил, как они мне дороги… спрашиваю где ответ на мою претензию…минутка классической музыки…
Девушка недовольно: Вас что, не устраивает выплаченная сумма?!
Я: О_о Какая сумма? ХДЕ?
Она: Вчера вам перечислили =.( … сегодня банк подтвердил…
Я: о_О Да? Спасибо…
Лезу в мобильный банк, деньги на месте =) Ровно на 5 день перечислили =)
Краткое пособие если вы невиноваты:
1) Звоните в страховую
2) Идете в страховую со всеми нужными документами, именно в вашу страховую(если пострадавших нет), ни к экспертам, никуда кроме страховой
3) Сдаете документы, и ждете 20 дней
4) Делаете независимую экспертизу( за нее вам страховая тоже должна вернуть деньги)
5) Пишете претензию(можно в свободной форме, от руки, ноги и т.д. образцов много в интернетах)
6) Ждете 5 дней
7) Тратите деньжища
7) Идете в суд/нанимаете автоюриста =) в целом страховой не интересно с вами судиться, т.к. это выйдет дороже, но такой вариант не исключен.
Все что тут описано заняло 37 дней, в целом можно было уложиться в 30, но мне было не состыковаться с экспертом что бы забрать экспертизу. До этого был опыт суда со страховой, деньги получил, но через 7-8 месяцев…
Сейчас решаю как быть:
1) Ремонтировать, с покраской попы в другой цвет
2) Продать целиком
3) Продать по запчастям
Каждый водитель должен приобрести страховой полис, который предъявляется при проверке машины сотрудником ГИБДД, а также оказывается необходим в тех случаях, когда возникает дорожно – транспортное происшествие и необходимо возместить ущерб.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
Отсутствие полиса зачастую грозит большими неприятностями – как минимум, назначается штраф. Максимум – лишение прав, если водитель без полиса попал в серьезную аварию и нарушил ПДД.
О компании
Уже более семидесяти лет компания Ингосстрах действует на российском рынке и оказывает услуги по страхованию. За это время были достигнуты значительные результаты.
По результатам анализа, проведенного экспертами, компания входит в ТОП – 10 самых надежных страховщиков России. Организация Ингосстрах несколько раз попадала на первое место в рейтинге страховщиков, наиболее часто упоминаемых в масс — медиа.
Основные виды страхования:
- КАСКО;
- ОСАГО;
- страхование от несчастных случаев;
- страховка здоровья и жизни работников на опасных производственных объектах.
Был открыт официальный сайт в интернете — ingos ru, доступный всем гражданам. Клиенты компании могут зарегистрироваться в личном кабинете и узнавать необходимую информацию, а также продлевать полис, не выходя из дома.
Как получить выплату по ОСАГО от Ингосстрах
После получения страхового полиса водитель должен всегда иметь его при себе, поскольку при остановке на пунктах ГИБДД, данный документ нужно предъявлять вместе с правами по требованию инспекторов.
В целом, процесс получения выплаты не сложен и состоит из трех основных шагов:
- Зафиксировать факт возникновения аварии и получить выписку — протокол у инспектора ГИБДД.
- Собрать все документы и предоставить их в офис страховой организации.
- Оформить выплату.
Условия, которые должны быть соблюдены водителем машины при получении страховой выплаты:
В случае, если хотя бы одно из условий не было выполнено, гражданин, который пострадал в аварии, должен обратиться в организацию по урегулированию убытков.
Для того, чтобы получить выплату – возмещение ущерба по ПВУ, необходимо предпринять следующие шаги:
- Прежде всего, нужно узнать у водителя, являющегося виновником ДТП, в какой компании он застраховал свою гражданскую ответственность, а также номер полиса.
- В Ингосстрах подаются документы, в частности извещение о ДТП. Отправить заявку можно и через интернет по электронной почте.
- Если дорожно – транспортное происшествие было зарегистрировано по Европротоколу, без присутствия инспекторов, необходимо обратиться в Ингосстрах в течение пяти рабочих дней. Заявка онлайн в данном случае не подается.
При обращении в офис, при себе нужно иметь пакет документов:
- паспорт и его копия – для обоих водителей – виновника ДТП и пострадавшего;
- извещение о происшествии – заполняется по бланку;
- заявление на возмещение убытков;
- если для возмещения ущерба обращается юридическое лицо, должно быть подготовлено распорядительное письмо.
Если на место аварии прибыли сотрудники ГИБДД, то к документам также добавляется составленный ими протокол о происшествии. Также потребуется отчет независимого эксперта, который определяет, кто из водителей виноват в аварии.
Можно ли вписать водителя в полис ОСАГО? Найдите ответ на этой странице.
Сроки
Возмещение ущерба осуществляет страховая организация, в которой был выдан полис ОСАГО или КАСКО. В случае, если сумма ущерба достаточно высока и превышает показатель в 400 тысяч рублей, гражданину, являющемуся виновником аварии придется доплачивать из своего кармана.
В целом, на то, чтобы подготовить документы и получить выплату в Ингосстрах, потребуется около пяти дней. Ситуация усложняется, если не хватает каких – либо бумаг, например тех, которые подтверждают возникновение ДТП и вину водителя в нем, либо же, если пострадавшая сторона подала иск в суд.
Водитель пострадавшего в аварии транспортного средства может самостоятельно решить, желает ли он получить денежную компенсацию или оплату услуг по ремонту машины в автосервисе.
В 2019 году денежные компенсации практически не выплачиваются, страховая компания обеспечивает лишь проведение восстановительного ремонта авто. Получить деньги можно только в том случае, если машина не подлежит восстановлению.
Когда могут отказать
Существует множество факторов, которые должны быть соблюдены для того, чтобы страховая компания Ингосстрах выплатила компенсацию или оплатила ремонт пострадавшей машины в автосервисе. При несоответствии хотя бы по одному пункту, возмещение ущерба не осуществляется.
Случаи, в которых может быть отказано в выдаче компенсации:
- Отсутствие необходимых документов, например, извещения о ДТП, заявления или копии рапорта, составленного инспектором, прибывшим на место аварии.
- Один из водителей не застраховал свою ответственность.
- Отсутствуют результаты независимой экспертизы, или они весьма неоднозначны.
- Несоблюдение сроков – пострадавший или виновный обязаны уведомить страховую компанию о ДТП в течение пяти дней. Если этого не сделать, срок будет считаться пропущенным, а возмещение – невозможным.
- Не все случаи являются страховыми. Так, компенсация не выплачивается, если машину угнали, был осуществлен террористический акт, или повреждение возникло в результате стихийного бедствия, если иное не прописано в договоре.
- Аварийная ситуация была создана умышленно, для того, чтобы получить страховую выплату и произвести ремонт машины.
- Информация о возникновении аварии и обстоятельствах, послуживших причиной столкновения, подана не верная.
- Водитель, находящийся в машине, не имел право на управление ею или за рулем находилось третье лицо, не прописанное в договоре на оказание страховых услуг.
- В момент возникновения аварии водитель находился под воздействием наркотиков или в состоянии алкогольного опьянения. Для возмещения ущерба в данном случае пострадавшему следует обратиться в суд.
- Машина находилась в эксплуатации незаконно, не был пройден технический осмотр и выдан допуск к вождению.
- Автомобилю был нанесен вред в результате наличия заводского – производственного брака.
- Ущерб машине нанесен в результате неосторожности страхователя или членов его семьи, в частности, если машина была повреждена в результате перевозки крупногабаритных предметов или по другим, техническим причинам.
В случае, если был дан законный отказ, оспорить его не удастся, и водителю, ставшему виновником ДТП придется возмещать ущерб из своего кармана. Однако, следует учитывать, что существует также незаконный отказ. Например, если страховка не выдается по причине того, что авто не было предоставлено для осмотра специалисту компании.
Отзывы о КАСКО в Тинькофф найдите здесь.
С правилами Антикризисного КАСКО в Росгосстрах ознакомьтесь тут.
Видео: Как получить максимальную выплату по ОСАГО?
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию:
- Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
- Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
- Регионы — 8 (800) 222-69-48
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
ДСАГО в Ингосстрах
ДСАГО
Страхование автомобиля по.
Страхование автомобиля по.
ОСАГО от Эрго
ОСАГО в НАСКО онлайн
Попала в аварию три недели назад. Пострадавший водитель грозился подать в суд, но я пообещала, что ущерб будет полностью возмещен. Прибывшие на место аварии сотрудники ГИБДД проверили страховой полис, после чего были выданы все необходимые для оформления страховки документы. Только благодаря тому, что выплата была предоставлена через три дня, удалось избежать судебного иска, за что я крайне благодарна компании Ингосстрах. Меня предупредили, что размер КБМ уменьшился, из – за чего стоимость полиса при продлении возрастет, но я считаю, что страховка – обязательная вещь, которую нужно приобрести каждому водителю. Только так мне удалось избежать необходимости выплачивать из своего кармана 138 тысяч рублей.
Изначально был клиентом другой страховой компании, но перешел в Ингосстрах, где купил полис ОСАГО и не пожалел. В аварии я не попадал, но мой знакомый, который опоздал с оформлением полиса, заплатил сразу три штрафа за то, что его останавливали на постах ГИБДД и при проверке было обнаружено отсутствие полиса. Только для этого уже следует приобрести страховку. Поскольку мой стаж достаточно большой – 29 лет за рулем, мой КБМ позволяет приобретать страховку ежегодно со скидкой 50%.