Навязывают дополнительную страховку к осаго что делать

Уже не первый год страховые компании при заключении договора обязательного страхования пытаются навязать автолюбителям дополнительные услуги, такие как ДСАГО, страхование жизни и здоровья или недвижимости страхователя.

Отказаться от доп. страхования клиент вправе, однако тогда у автолюбителя возникают различные сложности с оформлением полиса ОСАГО. Например, компания может мотивировать свой отказ тем, что в офисе закончились бланки договоров или зависла база РСА. Многие граждане, дабы избежать такого рода проблем с оформлением ОСАГО, идут на поводу у страховых компаний и приобретают ненужные им услуги.

Что такое доп.услуги, почему СК навязывают их и законно ли это, а также как отказаться от данных услуг, мы и расскажем в нашей сегодняшней статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-38-65 . Это быстро и бесплатно!

Что это такое?

Существуют два понятия, которые следует различать:

Страховщики имеют право предлагать дополнительные виды услуг при осуществлении страхования ответственности водителя.

Доп. услугами считаются не только различные страховые программы, которые предлагаются к покупке при оформлении полиса ОСАГО, но также и навязывание прохождения тех.осмотра или обязательное обслуживание машины у компаний, являющихся партнерами данной СК.

Почему СК навязывают автовладельцам приобретение доп. полиса?


Страховщикам выгодно продавать как можно больше страховых продуктов, так как от этого напрямую зависит их заработная плата и прибыль компании. Аргументируют страховые организации такое положение дел на рынке обязательного страхования по-разному.

Обязательно и законно ли это?

Покупка доп.страховки не является обязательным условием оформления договора ОСАГО, но очень часто владельцы автомобилей вынуждены обращаться в несколько страховых организаций для того чтобы наконец получить долгожданный полис обязательного страхования. Дело все в том, что страховщики идут на различные уловки и отказывают в продаже полиса.

Единственный случай, при котором отказ в продаже полиса обязательного страхования автогражданской ответственности является законным, это когда у страховой организации закончились бланки данных договоров и получить дополнительные бланки организация не может из-за того, что у нее просто закончилась квота. В таком случае, следует запросить у страховщика письменный мотивированный отказ в выдаче полиса.

Также отказать в продаже данного страхового продукта могут в том случае, если владелец авто не предоставил весь перечень необходимых документов для заключения договора обязательного страхования. Весь перечень необходимых документов прописан в действующем законодательстве и требовать дополнительные документы, страховая организация не имеет права.

В остальных же случаях отказ в продаже полиса страхования гражданской ответственности владельца авто является незаконным.

Как отказаться от навязанного страхования?

В том случае, если страховые организации вашего региона отказывают в оформлении договора автогражданской ответственности, вы можете оформить данный документ онлайн.

В том случае, если оформить полис через интернет вы не можете, то при обращении в СК следует учитывать, что в случае, если страховщики уклоняются от заключения с вами договора ОСАГО, при дальнейших разбирательствах вам будет необходимо подтвердить факт их уклонения от данной сделки.


Общение с представителями страховой организации желательно зафиксировать при помощи аудио либо видеосъемки. Имейте в виду, что представители СК не вправе вам препятствовать в проведении данной съемки, так как соответствующие разъяснения по данному поводу были даны Банком России.

В том случае, если нет возможности проведения съемки, то клиент имеет право для подтверждения незаконных действий СК использовать показания свидетелей.

Данные показания позволят в дальнейшем сделать выводы по факту нарушения со стороны СК. Также при общении с представителями СК следует иметь при себе полный перечень оригиналов тех документов, которые требуются для оформления договора автогражданской ответственности, чтобы страховщик не смог вам отказать в оформлении сделки по формальным на то причинам.

Если страховой агент отказывает вам в заключении договора, даже если это происходит по причине отсутствия в данном СК бланков, потребуйте чтобы ваше обращение было официально оформлено. Для того чтобы зафиксировать факт своего обращения в СК нужно будет заполнить специальный бланк заявления на заключение с данной фирмой договора страхования гражданской ответственности автовладельцев (лучше всего данный бланк заявления найти и скачать в интернете, а после распечатать).

После заполнения заявления проследите за тем, чтобы в СК сотрудники проставили отметку о его принятии, а также не забудьте сделать копию данного обращения с отметкой о принятии для себя, в дальнейшем данный документ может вам понадобиться при разбирательствах с СК. Отметка о принятии заявления должна содержать ФИО, дату и должность лица, которое осуществило приемку данного документа.

Бывает, что сотрудники СК отказываются принимать заявление, в таком случае следует отправить заполненный бланк по почте в адрес вашей страховой организации.

В том случае, если ждать, когда проведут осмотр вашего авто или ждать, когда СК выдаст вам ответ на ваше заявление вы не хотите и приобретаете полис автогражданки с навязанными доп. услугами, то вы имеете полное право отказаться от уже оформленного договора с допами и получить сумму уплаченного страхового взноса.

Читайте также:  Как судиться со страховой компанией по осаго


Для того чтобы произвести отказ от допов после заключения договора вам в день получения страхового полиса нужно будет написать претензию в адрес страховой организации, в которой вам следует выразить свое желание расторгнуть оформленный с вами договор страхования ответственности.

При расторжении договора страхования клиент имеет право на возврат уплаченного им денежного взноса. В своей претензии следует указать, что заключение данного договора было произведено с нарушением ст.16 закона защищающего права потребителей.

В претензии следует обязательно указать срок в течение которого СК должна предоставить вам ответ и по истечению которого вы будете вынуждены обратиться в судебные инстанции.

Дополнительно клиенту следует приложить к своей претензии доказательства, которые подтверждают факт навязывания ему дополнительных услуг. Клиент имеет право направить свою претензию по почте заказным письмом с уведомлением либо он может самостоятельно принести данный документ в СК и проследить за тем, чтобы на документе была проставлена отметка о его принятии.

В том случае, если в течение указанного вами срока вы не получите ответа от страховой организации, либо получите отказ, вы можете обратиться с жалобой на действия СК в суд, либо органы, осуществляющие надзор за деятельностью страховых компаний. Чаще всего судебные инстанции удовлетворяют иски клиентов и страховые организации выплачивают денежные средства по решению суда.

Что делать, если принуждают приобрести ненужную вам страховку?

Что делать и куда пожаловаться, если вам навязали дополнительную страховку? Банк России является основным органом власти, который регулирует деятельность страховых организаций. Жалобу на СК и действия сотрудников данной организации, которые отказываются заключать договора обязательного страхования без приобретения клиентом доп.услуг можно отправить в электронную приемную. Для таких жалоб в приемной службы, которая осуществляет защиту прав потребителей фин. услуг и монетарных акционеров Банка России, есть отдельная специальная форма.

Помимо этого, вы также можете обратиться со своей жалобой в прокуратуру для того, чтобы инициировать против сотрудника СК административное производство по ст. 15.34.1 КоАП РФ. Данная статья предусматривает наказание в виде штрафных санкций.


Также для того чтобы страховую организацию проверили по части нарушений антимонопольного законодательства (закон о защите конкуренции ст.10 ч.1.п. 3) вы можете обратиться в ФАС и в случае, если будут выявлены нарушения, СК заплатит штраф.

Клиентам СК следует знать свои права, чтобы страховая организация не смогла навязать помимо обязательной страховки еще и доп. услуги. Не все хотят и могут в силу каких-либо причин отстаивать свои права, ведь для этого нужно иногда немало времени. Этим пользуются страховые организации, ведь многим клиентам проще заплатить за навязанные услуги нежели, доказывать свою правоту и отстаивать право на приобретение договора обязательного страхования без доп. услуг.

Борьба с неправомерными действиями страховых организаций на сегодняшний день продолжается, но скоро ли будут изменения, пока неясно.

Видео по теме

Смотрите видео о том, что делать если навязали дополнительную страховку к ОСАГО:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

А если вы отказываетесь приобретать дополнительные страховые продукты, то они найдут 1000 и 1 причину для отказа вам в оформлении автогражданки. Что делать в таких случаях мы и рассмотрим в нашей сегодняшней статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-40-67 . Это быстро и бесплатно !

Что предлагают СК?

Уже с 2013 года существует данная проблема. Страховые организации все чаще стали навязывать приобретение дополнительных страховых продуктов и если раньше вам такие услуги просто предлагали, то на сегодняшний день СК порой просто требует от своих клиентов приобретения доп.услуг при заключении договора автогражданки.

Такой страховой продукт стоит примерно 1000 руб., но вынуждая клиента приобретать данный продукт СК увеличивает стоимость ОСАГО, за которым собственно и пришел клиент, ведь страхование жизни не входило в планы автолюбителя.

Если клиент не собирается оплачивать навязанное ТО, то страховщики говорят пожалуйста. Но для того чтобы пройти ТО не доплачивая за срочность клиенту придется подождать 3-4 месяца.

Если же клиент соглашается, то карту диагностики (более детально о диагностической карте можно узнать здесь) он получает быстро и все вопросы по оформлению договора автогражаданки в совокупности с ТО занимают не более часа.

Многие автомобилисты задаются вопросом можно ли отказаться от навязываемых услуг без последствий? Да в теории это легко, но на практике при отказе клиента от дополнительного страхового продукта в СК как-то резко заканчиваются бланки полисов или же зависает компьютер.

Почему навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?

СК навязывают клиентам дополнительные страховые продукты чаще всего для того, чтобы увеличить доходность по данному сегменту предоставляемых услуг. А ведь дополнительные опции могут стоить достаточно не дешево.

Читайте также:  Закончился полис осаго что делать

Накануне увеличения тарифов на полисы автогражданки, которое планируется внедрить в 2017 году, СК не стремятся продавать полисы автогражданки по действующим ныне тарифам и всячески препятствую клиентам в заключении договоров ОСАГО.

Обязательно ли приобретать?


Если страховая компания отказывает клиенту в заключении договора автогражданки на основании того, что клиент отказался приобретать доп.услуги, то она действует противозаконно.

Любой отказ СК продать клиенту полис автогражданского страхования не законен в том случае, если он не обоснован. Договор страхования автогражданской ответственности – это прежде всего публичная форма договора и СК обязана заключить такой договор с любым обратившимся к ней клиентом.

Из-за неправомерных действий СК очень часто автовладельцы вынуждены искать фирмы, которые выдают полиса ОСАГО без навязывания дополнительных опций, но для того чтобы найти такую фирму нужно будет обойти несколько компаний, предоставляющих услуги страхования.

Когда страховая компания может отклонить выдачу полиса?

Специалисты РСА утверждают, что правомерным является отказ в случае, если у СК или страхового агента закончились бланки полисов и они не могут получить дополнительные бланки, так как у них закончилась квота.

Еще одним вариантом правомерного отказа является ситуация, когда клиент не может предоставить весь необходимый перечень документов или же документация клиента не соответствует установленным требованиям (подробнее об оформлении ОСАГО можно узнать тут).

В том случае когда СК объясняет причину отказа тем, что была исчерпана квота на бланки, клиенту необходимо получить на руки письменный отказ с указанием объяснений.

Далее данное объяснение СК вы можете направить в РСА или ЦБ, которые занимаются рассмотрением данных вопросов и, если страховщики вам лгут, то их ждет штраф.

Как отказаться?


При отказе от дополнительных услуг даже у клиента который отлично знает свои права может возникнуть ряд сложностей. Часто бывают такие ситуации, когда СК объясняют свой отказ отсутствием бланков или зависанием компьютерной системы и неугодный клиент отправляется домой.

Но существует несколько вариантов приобретения полиса автогражданки без доп.слуг по страхованию жизни и других опций навязываемых СК:

Конечно СК может никак не отреагировать на ваше письмо и дальше продолжать свои неправомерные действия, но факт отправки письма будет хорошим доказательством для суда. Не один из данных вариантов не гарантирует 100% успеха.

Если СК принципиально не хочет выдавать вам договор ОСАГО без доп.услуг и не настроено отступать, то вы можете обратиться в РСА, полицию и Антимонопольный комитет для урегулирования данного вопроса.

Но самым эффективным методом урегулирования спора с СК является судебное разбирательство – такие дела в суде (подробнее о судебных разбирательствах по ОСАГО можно узнать тут) выигрываются очень часто. В суд вы можете обратиться с жалобой на СК в том, что она уклоняется от своих обязанностей, которые прописаны в ст. 45 ГК РФ ч.4 и суд может обязать страховщиков выдать вам полис автогражданского страхования.

Но данный способ потребует от вас времени на оформление исковой жалобы и на само разбирательство по делу. Поэтому многие автолюбители предпочитают устные переговоры с сотрудниками СК или же вовсе ищут другую страховую компанию.

Что делать?


Даже если владелец авто понимает незаконность действий страховщика по навязыванию дополнительных опций, данный факт еще следует доказать. Иногда государственные инстанции и судебные органы могут принять жалобу без доказательств, но тогда граждан подающих такую жалобу, должно быть несколько.

Клиент не может владеть информацией о том скольких граждан СК принуждала к приобретению дополнительных услуг, поэтому самым верным шагом будет сбор доказательств.

При наличии доказательной базы клиент может легко доказать неправомерность действий СК и судебные органы вынесут решение в его пользу, а страховая понесет заслуженное наказание.

Доказательствами могут быть:

  • Видеозапись неправомерных действий СК.
  • Ответ страховой, который был предоставлен в письменном виде.
  • Показания свидетелей.

В качестве таких свидетелей могут выступать знакомые клиента, обратившегося в СК. Специалисты советуют в свидетели приглашать своих знакомых, ведь другие посетители, которые могут стать очевидцами нарушений со стороны СК имеют право отказаться от дачи показаний в суде.

Как бороться?

Как бы абсурдно это не звучало, но многие эксперты советуют приобрести навязываемый вам перечень опций при заключении сделки по оформлению полиса автогражданки.

Конечно данная рекомендация выглядит абсурдно в глазах клиентов, но только если они не знают о том, что имеют право вернуть свои деньги, потраченные на приобретение навязываемых услуг. Сделать это можно в течение 5 суток если:

  1. Навязанный вам договор страхования действует более 30 дней.
  2. Клиент не обращался в СК за выплатой по данной страховке.

Контролирует выполнение данного закона РСА. Обязательства, которые возлагаются на СК по выплате денежных средств за неиспользованный страховой продукт прописаны в правилах РСА.

Именно в РСА следует направлять жалобы на неправомерные действия СК в первую очередь, так как решать подобные вопросы обязан именно данный профессиональный союз.

Читайте также:  Можно ли вернуть страховку при продаже автомобиля

Если у вас имеются в наличии доказательства неправомерности действий сотрудников СК, то страховую обяжут выдать вам полис автогражданской ответственности, а так же оштрафуют как саму СК так и сотрудника данной фирмы, который пошел на нарушение законодательства. Также обжаловать действия СК вы можете и в Роспотребнадзоре.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-40-67 (Москва)
+7 (812) 467-30-58 (Санкт-Петербург)

Навязывание услуг давно стало нормой для коммерческих организаций. Банки при оформлении кредитов навязывают заемщикам дополнительные страховки, счета и ненужные кредитные карты.

Зачем они это делают? Ответ прост: чтобы повысить стоимость страхового полиса и получить дополнительную прибыль.

В этой статье Вы сможете прочесть о том, как закон относится к навязыванию услуг, и куда нужно жаловаться на такие действия страховой компании.

Какая услуга считается навязанной?

Навязанная услуга – это любая услуга, которую страховщик предложил клиенту на безальтернативной основе. К примеру, человек обратился за полисом ОСАГО, а ему предложили застраховать свое здоровье на предмет несчастных случаев.

Главная проблема кроется в том, что за все услуги нужно платить. Некоторые страховщики умудряются за счет навязанных продуктов повысить стоимость страхового полиса ОСАГО на 20-30%. Для них это серьезная прибыль, а для клиента – серьезные расходы.

Что говорит закон?

Для начала обратим внимание на часть 1 статьи 4 ФЗ №40. Закон говорит, что владелец транспорта обязан в соответствии с законом застраховать риск наступления гражданской ответственности.

Такая ответственность может возникнуть из-за нанесения вреда здоровью, жизни или имуществу других людей.

Страхование по полису ОСАГО (именно он отвечает за гражданскую ответственность) – обязательное для всех, кто имеет автомобиль.

Пользуясь этим, страховщики навязывают сторонние услуги. Они знают, что человек, понимая свою обязанность застраховаться, готов согласиться на какие угодно условия, только бы не нарушать закон.

В законодательстве РФ большое внимание отводится защите прав потребителей:

  1. в статье 16 закона №2300-1 сказано, что исполнитель услуг не имеет права делать приобретение одних услуг обязательным для получения других
  2. страховая компания может лишь предложить дополнительный продукт, но не навязывать его клиенту
  3. в законе нигде не сказано, что владелец автомобиля должен соглашаться на всё, что ему предлагает страховщик при продаже полиса ОСАГО

Страхование жизни при покупке ОСАГО: нужно ли оформлять?

Многие автовладельцы всерьез думают, что при оформлении ОСАГО нужно обязательно страховать жизнь. На самом деле, эта услуга тоже навязана.

Страхование жизни можно поставить в один список с такими услугами:

  • страхование здоровья
  • страхование от несчастных случаев
  • страхование недвижимости и движимого имущества
  • необходимость прохождения техосмотра только на той СТО, которую укажет страховщик

Всё это бессмысленно. Клиент, который оформляет полис ОСАГО, не обязан получать никаких других услуг, кроме самого полиса. Именно в то время, когда вам говорят, что для покупки полиса нужно сделать что-то еще, начинается навязывание.

Можно даже не приводить цитаты. Заявите о том, что знаете свои права и понимаете обязанности. По реакции сотрудника страховой компании будет видно, стоит ли продолжать оформление, или лучше сразу идти в другую компанию.

Куда жаловаться?

Бывает так, что у Вас нет альтернативы. К примеру, вы выбрали единственную компанию в маленьком населенном пункте, которой можно доверять, а она всё равно навязывает страхование жизни при ОСАГО.

Или же Вы заключили страховой договор, не зная о навязанных услугах, а потом обнаружили их и хотите вернуть потраченные деньги. Что делать в такой ситуации?

Есть два варианта действий, и они одинаково эффективны. Шанс того, что Вы подтвердите свою правоту и получите возмещение, очень высок.

Что же делать дальше? Примерный алгоритм действий таков:

  1. Обратиться в суд, приложив к исковому заявлению доказательства отказа
  2. Суд будет длиться 2-3 месяца, и всё это время Вы не сможете пользоваться автомобилем – у Вас же нет страховки
  3. По итогам судебного процесса Вы сможете получить со страховой компании возмещение морального ущерба (ведь по ее вине Вы ездили в неудобном общественном транспорте, а не в своем комфортном авто)
  4. В отдельных случаях можно взыскать упущенную выгоду (если Вы зарабатывали деньги с помощью автомобиля) и даже реальный ущерб (если Вам приходилось пользоваться чужой машиной и платить за это деньги)
  5. Помимо выплаты существенной суммы, страховая компания будет вынуждена оформить Вам полис ОСАГО

Второй вариант – это заключить договор с навязанными услугами и обратиться в Роспотребнадзор. Для этого нужно:

Из этого следует, что у Вас есть право не только на компенсацию ущерба, но и на одностороннее расторжение договора со страховщиком без любых санкций и ограничений.

Читайте также: