Осаго » Вопросы » Когда можно ремонтировать автомобиль по осаго

Когда можно ремонтировать автомобиль по осаго

В данной статье я хочу рассказать про ремонт по ОСАГО, ведь теперь определенная часть автомобилистов после ДТП направляется на ремонт, это так называемое натуральное возмещение вместо денежных выплат, страховая обязуется произвести восстановление вашего автомобиля за свой счет. Из статьи вы узнаете как происходит направление на ремонт, какие у вас есть права, где может быть выполнен ремонт и в какие сроки.

Ремонт по ОСАГО вместо денежного возмещения

Денежные выплаты пострадавший в ДТП теперь сможет получить только в исключительных случаях, но скажу вам честно, некоторые страховые компании не рискуют направлять клиентов на ремонт по ОСАГО, так как они понимают связанные в этим трудности, схема еще не обкатана и не известно как пройдет ремонт, некоторые страховщики пробуют, что из этого получится и направляют на ремонт часть автомобилей, которые не слишком сильно пострадали, но деньги получить еще вполне реально.

У вас есть несколько вариантов решения вопроса с восстановительным ремонтом вашего авто, ведь ремонт может проходить не только в строго определенном страховой месте:

Самый популярный вариант это направление от самой страховой на ремонт в сервис с которым у страховщика заключен договор;
Ремонт может проходить у официального дилера;
Клиент может предложить свою станцию ремонта, которую он лично выбрал;
Страхователь предлагает клиенту список сервисов с которыми у него заключены договоры и клиент уже сам выбирает в какой сервис ему обратиться для ремонта.

Если клиент предлагает свой сервис, то такой вариант всегда обязательно согласовывается со страховой компанией. Одобрит страховая или нет будет зависеть от того, есть ли в сервисе специализированное оборудование для ремонта вашего авто и наличие запасных частей и инструмента. Скажу сразу, страховые компании не так уж часто соглашаются на требования клиента, здесь нужны веские причины.

Самый простой вариант это согласиться на ремонт в автосервисе который предлагает страховая компания, так конечно будет быстрее но вот не всегда качество будет на высоте.

Но при ремонте в автосервисе страховщика есть так же преимущества:

Установка новых деталей;
Страховая будет подгонять сервис, что бы были соблюдены сроки ремонта;
Вам дадут гарантию на произведенные работы;
Вам не придется делать доплаты за ремонт.

Но это в случае если ваша страховая компания подойдет к работе ответственно, хотя все не так радужно как может показаться на первый взгляд. Ведь страховая это коммерческая организация созданная с целью извлечения прибыли и страховая свою прибыль не упустит.

Как происходит направление на ремонт?

После ДТП потерпевший идет в свою страховую компанию с необходимыми документами и заявлением о страховой выплате. После подачи полного комплекта документов, страховщик должен назначить в течении 5 дней осмотр на который вы должны предоставить ваш автомобиль на экспертизу или осмотр. После того как был проведен осмотр, представитель страховой компании выдаст вам направление на ремонт вашего авто, при чем как вы понимаете ремонт оплачивается за счет страховой компании.

После проведения осмотра вам в течении 20 дней должны выдать направление на ремонт в автосервис с которым у страховой компании заключен договор.

После того как выдано направление вы можете загонять ваш автомобиль на ремонт. Если машина не на ходу, то с доставкой автомобиля в мастерскую вам должна оказать страховая компания, так же страховая прежде чем вы поставите авто на ремонт должна перечислить деньги на ремонт вашего авто в автосервис где будет происходить ремонт, так же к моменту постановки на ремонт страховая уже должна разработать полный список запасных частей с указанием их стоимости.

В автосервисе лишь должны подготовить задание для кузовщиков и маляров которые будут заниматься ремонтом вашего автомобиля.

Скажу сразу не является вашей заботой поиск запасных частей, пусть страховая вместе с автосервисом ищут детали на ваш авто, если взялись за ремонт, это не ваша проблема и вы не обязаны оказывать никакой помощи в ремонте по ОСАГО. При чем ремонт должен проводиться с использованием только новых запасных частей которые приобретаются официально. Установка бывших в употреблении запасных частей допускается только после письменного согласия собственника автомобиля.

В кратце направление на ремонт происходит следующим образом:

Вы получаете в ГИБДД документы о ДТП (справка и определение);
Берете остальной пакет документов (полис, СТС, ПТС, ВУ, заявление о страховой выплате, паспорт гражданина РФ) и подаете эти документы в страховую компанию;
После страховая направит вас на экспертизу, где эксперт определит какие повреждения были получены вашим автомобилем, экспертиза будет готова через 5 дней после проведения осмотра;
Далее вы должны выбрать СТО на которой и будет происходить ремонт;
Далее страховая выдает вам направление на ремонт;
Вы приезжаете в сервис по направлению, заполняете акт приема передачи авто, имеете полное право проверить заказ наряд на ремонт вашего автомобиля и посмотреть расчет цен на запасные части для вашего авто;
После ожидаете окончания ремонтных работ;
Получаете автомобиль.

В направлении на ремонт обязательно должна быть следующая информация:

Реквизиты автосервиса;
Расчет стоимости работ для полного восстановления автомобиля после ДТП;
Сведения о вашем автомобиле по тех паспорту;
Если требуется доплата за ремонт, об этом указывается информация, но доплата берется только с согласия собственника авто;
Информация на случай возникновения споров в случае если ремонт оказался некачественным или дополнительно были обнаружены скрытые повреждения.

Знайте, что направление на ремонт должно быть выдано вам в течении 20 дней.

Здесь очень важно не подписывать никаких документов пока вы не увидите отремонтированный автомобиль и не проверите его работу, лучше на прием работ возьмите с собой специалиста, который сможет увидеть недочеты и откровенную халтуру и требуйте в случае обнаружения недостатков их устранения. Лучше всего фиксировать недостатки письменно, путем подачи претензии страховщику, сообщить ему, что ремонт выполнен с недостатками и вы отказываетесь забирать машину пока недостатки не будут полностью устранены. Дело в том, что если вы подпишете акт о приеме авто, то далее уже доказать наличие дефектов будет сложнее и гораздо сложнее, поэтому лучше сразу все делать вовремя.

Как я вам говорил, направление на ремонт должно быть выдано страховщиком в течении 20 календарных дней со дня принятия заявления о страховом возмещении и прочих документов.

Знайте, что если страховая компания опоздала и задержала сроки выдачи направления на ремонт, то страховая компания обязана уплатить клиенту неустойку в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день прострочки выдачи направления на ремонт.

В случае если страховая задерживает авто и просрочила сроки ремонта, то в такой ситуации страховая уплачивает неустойку собственнику авто в размере 0,5% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки.

Если автомобилю направляемому на ремонт менее 2 лет с момента выпуска, то страховая обязана направить такой автомобиль на ремонт в СТО, занимающееся сервисным обслуживанием таких автомобилей в соответствии с договором заключенным с производителем.

Знайте, что удаленность СТО о места проживания потерпевшего или от места ДТП не должна превышать 50 километров, но расстояние может быть и больше, но в таком случае страховая компания обязана за свой счет осуществить транспортировку ТС к месту проведения ремонта.

Потерпевший имеет полное право самостоятельно организовать ремонт своего транспортного средства в рамках закона об ОСАГО и такое право ему предоставляется пунктом 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО. Такой момент согласовывается со страховщиком и в случае положительного решения клиент направляет страховщику заявление в котором указываются полные реквизиты СТО и также реквизиты для перевода денежных средств на ремонт авто.

В случае если в ходе проведения ремонта выяснилось, что объем работ будет значительно больше чем предполагалось или изменились условия ремонта, то все эти моменты должны быть согласованы с потерпевшим. Такие моменты оформляются исключительно подписанием соответствующих соглашений или оформляется дополнение к направлению.

В случае если ремонт выполнен некачественно, то в такой ситуации за данные нарушения ответственность ложится на плечи страховой компании и клиент предъявляет претензии страховой компании на основании пункта 17, статьи 12 Закона об ОСАГО.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и обязательно поможет решить вашу проблему.

Сейчас страховщики, как правило, проводят осмотр машины после ДТП самостоятельно. Если автомобиль на ходу, то клиенту предлагают подъехать в офис, если же нет, то ему придётся ждать эксперта. Такой осмотр помогает компании защититься от мошенников. Однако нередко сами страховщики слишком затягивают сроки: в итоге автовладельцы проводят независимую экспертизу (то есть вызывают специалиста от сторонней организации) и отправляют машину на ремонт.

В подобной ситуации пришлось разбираться Верховному суду РФ. Автовладелица, попавшая в ДТП не по своей вине, сначала хотела обратиться к страховщику виновника, но тот был признан банкротом. Тогда она направила запрос Российскому союзу автостраховщиков (РСА), но там её направили в ту компанию, где она сама оформляла ОСАГО (так как люди в ходе аварии не пострадали).

Собственница автомобиля обратилась в суд. Он частично удовлетворил её требования: обязал страховщика возместить ей ущерб в соответствии с результатами независимой оценки. Судья пояснил, что компания получила от клиента все требуемые документы, в которых отражены обстоятельства аварии, объём повреждений машины и размер ущерба. По этой причине факт представления на осмотр отремонтированного ТС не может служить безусловным основанием для отказа в выплате.

Страховщик с этим не согласился и подал кассационную жалобу. В ней указано, что суд неправильно применяет нормы материального права. По их мнению, раз истец не предоставил для осмотра компании автомобиль в неотремонтированном виде, страховщик освобождается от обязанности выплачивать возмещение по ОСАГО.

Против этой точки зрения выступил Верховный суд. Судья пояснил, что, согласно закону об ОСАГО, у страховщика есть право отказать потерпевшему в выплате в тех случаях, если ремонт повреждённого имущества или утилизация, проведённые до осмотра страховщиком и независимой экспертизы повреждённого имущества, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, которые подлежат возмещению.

При этом в рассматриваемом случае ещё суд первой инстанции установил факт наступления страхового случая, а также подтвердил размер убытков. В то же время суды не нашли доказательств тому, что страховщик пытался достоверно установить наличие страхового случая и подсчитать размер убытков. Так что ВС также поддержал суды, которые обязали страховщика выплатить клиенту штраф и неустойку.

Недавно суду также пришлось разбираться с просроченными выплатами по страховке. Как оказалось, в таких случаях клиенты имеют право требовать от страховщиков уплаты процентов за пользование чужими деньгами.

Можно ли ремонтировать авто до выплат по ОСАГО?

Попал в ДТП 02.07, я пострадавший. У меня ОСАГО оформлен в Росгосстрахе, у виновника в Согласии. После ДТП поехал в независимую экспертизу сразу, насчитали мне 152к с учетом износа, документы они отправили в Согласие. 10.07 я явился в Согласие для показа авто, заполнил заявление, эксперт провел осмотр, но никаких документов мне на руки не дал, сказал ждать 30 дней макс на получение денег либо отказа, я уехал. Сегодня, 18.07 решил съездить снова в Согласие с заявлением в свободной форме с требование выдать мне копии акта осмотра ТС и копии калькуляции. В Согласии заявление не приняли, долго я там с ними ругался, ходил к начальству, как потом объяснили, их оценщики работают от сторонней организации, которая акт осмотра и калькуляцию с фото-материалами выдает примерно через 10 дней им. Получается, что у меня никаких документов от Согласия: ни расписки о принятии моих документов, кроме курьерской описи о доставке моих всех документов, нету акта осмотра ТС, вот и боюсь теперь делать ремонт. Уже 2 недели без авто как без рук в 40-ко градусную жару. Запчасти всех заказал, у кузовщиков очередь занял. А это еще ждать 3 недели рассмотрения дела от СК, а потом еще 2 недели ремонт машины. Что делать посоветуете, люди добрые?

Копии документов требуй спустя 30 дней со дня подачи.
Ремонтировать можно. Сохраняй чеки и ремонтируй «в белую».

Есть свои заморочки, в связи с которыми «в белую» не могу ремонтировать

Ремонтируй хоть в черную, хоть в синюю в горошек. Страховщикам авто предоставил для осмотра, независимую экспертизу сделал — чего ещё ждать? На документы из страховой забей пока, если через 30 дней денег не будет, начинай «войну».

да,вообще без разницы где ремонтировать,оценка же есть из независимой. в некоторых случаях даже надо до суда успеть отремонтировать)))

В независимой я писал уведомление о том, что прошу явиться представителя СК для осмотра автомобиля, значит по закону они должны тоже провести осмотр?

Машину то я им пригнал, но никаких подтверждающих это действие документов я не получил. Допустим по истечению 30 дней с момента оценки СК мне ничего не выплатит, в это время я восстановлю авто, после приезжаю к ним, узнаю, почему не была произведена выплата, а они мне же могут сказать, что ничего они не смотрели? Что мол ты сам виноват, что не показал нам машину, предложат потом провести осмотр, а авто уже будет целым к этому моменту.

Текст уведомления:
«Руководителю СК ООО Согласие от .
Прошу явиться Вас или Вашего представителя с доверенностью для составления совместного осмотра ТС . , по факту ДТП произошедшего 02.07.13.
Осмотр состоится по адресу: .
В случае неявки представителя осмотр будет проведен без его участия.
Мои ФИО и подпись.»

Имеет ли какую-то юридическую силу данное уведомление, в частности выделенная жирным фраза?

08.10 весь пакет документов был у СК. Никто не явился, в независимой сказали ехать к ним самому. На руки мне независимая выдала только калькуляцию, фото-материалы мне не дали, в СК они вообще ничего от себя не отправили, только весь мой пакет документов.

p.s. Волнуюсь я просто, для меня 150к — большая сумма, жду 120к от СК, сам уже в долгах поуши.

Ежели 8.10 ВЕСЬ пакет доков передал в СК, то читаем ОСАГО
» 3. Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. «

Так, что пять дней прошли.

Имеет ли какую-то юридическую силу данное уведомление, в частности выделенная жирным фраза?

p.s. Волнуюсь я просто, для меня 150к — большая сумма, жду 120к от СК, сам уже в долгах поуши.

выделенная жирным фраза никакого значения НЕ имеет