Вопрос, как вернуть себе КБМ ОСАГО в Росгосстрахе, возникает при утрате сведений о водителе или же при неправильном расчете скидки. КБМ расшифровывается как коэффициент бонус-малус, и он непосредственно влияет на размер льгот. Именно поэтому водителям невыгодно терять КБМ, так как в этом случае придётся больше платить за страховку. Однако случаются ситуации, когда по чьей-то ошибке человеку начисляют ошибочный коэффициент. В этом случае рекомендуется указать на неточность, и при необходимости отстаивать свои права.
Коротко о бонус-малус
Все водители согласятся с тем, что сейчас оформление страховки обходится достаточно дорого. А платить за полис приходится ежегодно при продлении. Единственный способ сэкономить деньги – это получить льготу. Даётся она хорошим водителям, которые ездят без аварий. И чем дольше человек не попадает в дорожно-транспортное происшествие, тем выше у него будет скидка. Её определяет коэффициент бонус-малус.
Существует как максимальная скидка, так и минимальная. Помимо этого есть процент подорожания, положенный тем, кто часто попадает в аварии. Человек может получить 50% скидку, и это верхняя граница. На неё имеют право те, кто 10 лет подряд ездит без аварий. Однако участие в ДТП ещё не является поводом для лишения льгот. Человек потеряет скидку только в том случае, если будет признан виновником аварии.
Ежегодно происходит перерасчет КБМ по ОСАГО. Он либо повышается, либо понижается при наличии причин. Может также оставаться на одном уровне, если человек достиг максимального значения. По ошибке может случиться так, что человеку неправильно начислят скидку либо вообще оставят без неё. Это может произойти по разным причинам, но в любом случае водитель должен разобраться в ситуации.
Причины для восстановления
Работники страховых компаний редко ошибаются, однако это всё же случается. Поэтому каждый владелец транспортного средства должен следить за тем, чтобы ему правильно начисляли КБМ. Ведь только он заинтересован в том, чтобы получить льготы в полной мере.
Если вдруг возникнут подозрения на неправильный расчет коэффициента, не следует сразу спешить подавать жалобу. Возможно, как раз ошибки нет, и водитель чего-то не учёл. Например, был аварийный случай, и компании пришлось выплатить компенсацию. Тогда в следующем году класс водителя понизится. Также стоит учесть, что при достижении скидки в размере 50%, она больше не будет повышаться.
Ещё один важный фактор – то, как долго человек не продлевал страховку. Если прошёл год или больше с момента окончания действия полиса, то тогда человек утратит свой КБМ, и придётся начинать сначала.
Если же подобных обстоятельств не было, а коэффициент рассчитан неправильно, то тогда возможны следующие причины:
- Личность заменила своё водительское удостоверение. В этом случае из-за смены прав человека могли принять за новичка. Как правило, не составляет труда в такой ситуации вернуть льготы. Достаточно лишь обратиться в Росгосстрах.
- Родственники или друзья вписали человека в свой полис страхования. Может возникнуть путаница, и работник компании случайно укажет, что водитель начинающий. Тогда изменится информация в базе данных, и при продлении полиса человек может обнаружить, что его прежняя скидка исчезла. Это тоже вполне решаемо.
- Страховая организация не передала сведения о личности в РСА, или в информации была допущена ошибка, к примеру, в имени или фамилии. Из-за этого при смене страховой организации могут решить, что водитель не имеет безаварийного стажа.
Если человек уверен, что страховщики ошиблись, то тогда потребуется просить перерасчет. Сейчас разберёмся, как это можно сделать, и что понадобится.
Места для обращения
При выяснении факта ошибки, которую допустила страховая компания, не стоит сразу же паниковать или спешить в суд. Следует понимать, что никто не застрахован от погрешностей. Поэтому, прежде всего нужно обратиться в саму организацию по страхованию. Бывает достаточно им указать на ошибку, чтобы они сделали перерасчет и устранили проблему.
Для этого потребуется подать заявление с соответствующей просьбой. В нём необходимо указать сведения о полисе ОСАГО, с которым возникла проблема. Также нужно упомянуть данные человека, чтобы можно было проверить сведения о нём. Помимо этого, нужно добавить информацию о транспортном средстве, на которое оформлена страховка.
Важно! Отправить заявление можно лично, через интернет или заказным письмом. Также можно действовать через представителя, но тогда надо будет оформить доверенность и заверить у нотариуса.
Понадобится подождать примерно 10 дней, пока рассмотрят заявление и примут решение. Довольно часто страховщики самостоятельно разбирают вопрос, и человеку больше не приходится ничего делать. Однако возможна и такая ситуация, что придёт мотивированный отказ.
Понадобится внимательно ознакомиться с причинами, по которым был дан отрицательный ответ. Если они окажутся незаконными, то тогда есть смысл обратиться в другой орган, который тоже занимается данными вопросами.
Есть смысл подать заявление в РСА – Российский Союз Автостраховщиков. Они обязаны рассмотреть дело человека и провести проверку. Заявление пишется по тому же принципу, что и в страховую компанию. Однако следует указать, что страховщики отказали исправлять ошибку. Ждать ответа придётся около месяца. После этого человеку придёт решение, и уже от него зависят дальнейшие действия.
Может произойти такое, что Росгосстрах откажет в проведении повторного расчета КБМ. Естественно, они должны мотивировать свой ответ. В редких случаях отказ приходит без законных оснований. Но если водитель уверен в своей правоте, то тогда можно отправить заявление в Центробанк. Он тоже занимается регулированием деятельности страховщиков. Там будет рассмотрена заявка, которую подал человек, и после этого дадут однозначный ответ.
В большинстве случаев достаточно обратиться в вышеперечисленные органы, чтобы добиться справедливости. Но, в крайнем случае, можно подать иск в суд, чтобы начать разбирательство. Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы он помог правильно составить заявление и в целом проконтролировал весь судебный процесс.
Если суд станет на сторону водителя, то тогда все затраты обязана будет оплатить страховая компания. Однако если выиграет организация, то тогда за рассмотрение дела судом заплатит сам человек.
Возвращение переплаты
Если человек уже успел переплатить за страховку, то не стоит переживать по поводу своих денег. Их можно будет вернуть после перерасчёта. Для этого нужно будет обратиться в страховую компанию с соответствующим заявлением. Там следует указать сумму, которую необходимо выплатить, или потребуется попросить провести перерасчёт.
Человек имеет полное право вернуть ту часть денег, которую он заплатил по ошибке. Он не должен ждать, что страховщики самостоятельно захотят вернуть средства. Нужно сразу подать заявление и подождать в течение 10 рабочих дней, пока деньги перечислят.
Если же средства не придут за это время, то тогда можно идти в Центробанк. Необходимо упомянуть об обращении к страховщикам, а также об их бездействии или отрицательном ответе без веской причины. Тогда уже вопросом займётся ЦБ, и человек сможет получить положенные деньги.
Ещё раз отметим, что если произошла ошибка с расчетом коэффициента бонус-малуса, то тогда обязательно нужно добиваться перерасчёта. Потому что человек имеет право на скидку, а сама компания вряд ли заметит погрешность. Если по закону положен определённый размер льгот, то человек его в любом случае получит, даже если придётся обращаться в суд.
Для автовладельцев недавно было введено обязательное страхование транспортного средства, что вызвало возмущение у опытных водителей, которые не обращаются за выплатами по страховым случаям. Для решения данной проблемы был разработан специальный коэффициент бонус-малус. Он учитывает аккуратность водителя и общее число лет без аварий. Чем меньше было аварий и обращений за выплатами, тем дешевле обойдется страховка водителям. Такой подход стимулирует водителей ездить аккуратно и не попадать в ДТП.
Обычно при переоформлении страховки коэффициент сохраняется и отражается в единой системе расчета, однако в некоторых случаях могут возникать проблемы. Чаще всего речь идёт об утрате коэффициента, в таком случае необходимо задуматься о способах восстановления КБМ. В нашей статье мы расскажем о варианте восстановления через Росгосстрах на официальном сайте.
Процедура восстановления достаточно проста, вам нужно зайти на официальный сайт компании через поисковую систему и выполнить ряд манипуляций в режиме онлайн:
- Зайдите на сайт компании и выберите среди основного меню пункт личный кабинет, пройдите авторизацию.
- После внесения данных выберите пункт обратная связь, вам будут предложены несколько вариантов обеспечения связи с менеджером.
- Опишите свою проблему и отправьте письмо с указанием электронной почты.
- При рассмотрении обращения вам напишут и подробно расскажут о механизме восстановления КБМ.
- Для этого потребуется составить заявление в двух экземплярах (для заявителя и для компании), на котором будет указана вся информация о владельце автомобиля.
- В общей электронной папке сохраните ксерокопии паспорта, страховки и водительского удостоверения (в некоторых отделениях могут потребоваться дополнительные документы).
- Отправьте папку на сайт и дождитесь ответа.
При этом вам не придется ходить в офис компании и ждать очереди, достаточно оформить онлайн запрос и дождаться решения компании, в котором будет написан ваш восстановленный коэффициент.
Сроки рассмотрения заявления о восстановлении КБМ
Какие документы необходимы для восстановления КБМ?
Существует несколько вариантов решения данного вопроса. При быстром решении через Интернет достаточно указать ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, данные водительского удостоверения, номер телефона и электронную почту.
При выборе долгого метода понадобится лично подойти в офис и собрать все документы, которые потребует менеджер. После подачи заявления придется ждать примерно месяц. В случае отказа возможно решение вопроса через суд.
Как самостоятельно рассчитать свой КБМ?
Если вы знаете свой коэффициент, можете самостоятельно рассчитать его с помощью специальных таблиц, которые применяются в единой базе страховых компаний. 
Алгоритм вычисления достаточно прост, он заключается в следующих действиях:
- По крайнему левому столбцу найдите свой коэффициент, который был установлен страховой компанией в последний раз.
- Спускайтесь вдоль столбца вниз на одну клетку за каждый год, в котором у вас не было аварий. Например, при аккуратном вождении без аварийных случаев на протяжении 3 лет вам необходимо спуститься на 3 пункта вниз.
- Посмотрите на строку, в которой указано количество обращений за выплатами по страховым случаям. В случае отсутствия обращений ваш коэффициент останется равным значению, полученному в пункте 2. Если за все время страхования у вас были случаи обращения за выплатами страховки, переместитесь на соответствующую клетку (найдите пересечение количества лет без аварий с количеством обращений в компанию).
- Данный показатель будет определять вашу процентную ставку.
За один год без ДТП показатель снижается на 0,05, а за каждый случай аварии показатель увеличивается на несколько пунктов. Поэтому при обращении за выплатой вам снова придется ждать несколько лет до возвращения к предыдущему статусу.
В каких случаях возникает ошибка в КБМ?
Иногда при оформлении заявки на восстановление могут возникать различные ошибки, чаще всего они могут произойти в следующих случаях:
- Неправильное заполнение всех полей с основной информацией о водителе. Стоит внимательно относиться к заполнению документации, от этого зависит результат решения компании по вопросу восстановления ставки.
- Также ошибку может допустить сотрудник компании, необходимо контролировать и проверять правильность выполнения работы. В случае неверного заполнения заявка может быть отклонена.
- При неправильном оформлении даты заявки также могут возникнуть проблемы.
- При повторном обращении за восстановлением КБМ компания может отклонить запрос.
- Если в базе данных РСА отсутствует ваша информация, то компания не сможет предоставить услугу по восстановлению ставки.
- При первом оформлении страховки выставляется показатель для новичка, в таком случае вы также не можете вернуть значение бонусов (в случае первичного оформления страховки).
Как узнать размер своего КБМ?
Существует несколько способов получения информации о своем КБМ, по которому начисляется скидка владельцу автомобиля. Для быстрого определения вы можете воспользоваться услугами сайта. Для этого перейдите на официальный сайт компании Росгосстрах и задайте вопрос специалисту в режиме онлайн, общая процедура оформления заявки не займет у вас много времени.
Заключение
Если в ходе повторного оформления страховки или при замене документов у вас возникла проблема в перерасчёте КБМ, следует обратиться в ближайший офис страховой компании. Росгосстрах поможет решить сложившуюся ситуацию и быстро вернуть вашу ставку по прошлой страховке. Также для большего удобства предусмотрена система работы в режиме онлайн на официальном сайте страховой компании.
Для получения решения стоит правильно заполнить заявку и дождаться ответа из базы РСА. Чтобы избежать возможных проблем, лучше обратиться за помощью в офис и вместе с менеджером заполнить соответствующие документы.
Коэффициент бонус-малус КБМ – коэффициент безаварийной езды, позволяющий автовладельцу приобрести полис обязательного страхования автогражданской ответственности со скидкой. В настоящее время применяется правило, согласно которому, за год безаварийной езды КБМ автомобилиста снижается на 0,05 единиц. Иными словами, за год аккуратного вождения владелец может получить скидку 5% на приобретение полиса ОСАГО. Максимальная скидка исходя из данного коэффициента может составлять 50% от первоначальной стоимости документа.
Вся информация о размере коэффициента безаварийной езды хранится в информационной системе Российского союза автостраховщиков.
Жалоба в Росгосстрах на КБМ по полису ОСАГО
Несмотря на то что расчет стоимости полиса автострахования при вводе необходимых данных происходит в автоматическом режиме, случаются такие ситуации, когда конечная стоимость документа рассчитывается без учета параметра КБМ.
В таком случае автовладельцу необходимо обратиться в свою страховую организацию с жалобой на неправильное применение коэффициента бонус-малус по полису ОСАГО.
Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!
Основными ситуациями, при которых следует писать жалобу в Росгосстрах по поводу коэффициента бонус-малус, является намеренное укрытие страховым агентом от клиента размера КБМ и неприменение его при расчете стоимости ОСАГО или неправильный размер коэффициента в конечной стоимости полиса автострахования.
Указание неправильного размера коэффициента безаварийного вождения может возникнуть при следующих ситуациях:
Независимо от сложившейся ситуации, повлиявшей на неправильное применение коэффициента безаварийного вождения, владелец транспортного средства должен знать, что имеет право восстановить размер скидки приобретения полиса ОСАГО до прежнего значения.
В первую очередь, когда автовладелец обнаружил, что стоимость документа была рассчитана без КБМ или с повышающим значением, необходимо понять причину, почему так произошло.
В случае если возникновение данной ситуации обусловлено невнимательностью водителя или страховщика, или произошел компьютерный сбой, то нужно обращаться непосредственно в страховую организацию. В ситуации же, когда КБМ намеренно завышается или не применяется, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции.
Для того чтобы восстановить корректное значение коэффициента безаварийной езды для получения льготы при приобретении полиса автострахования через СК, гражданину необходимо грамотно составить жалобу и подать в свою страховую компанию Росгосстрах.
В документе автовладельцу необходимо указать следующую информацию:
Помимо составленной жалобы, как было сказано ранее, автомобилисту необходимо приложить пакет документов, подтверждающих правомерность его требований. Так, основными бумагами для предъявления являются:
- Документ для удостоверения личности (паспорт гражданина).
- Действующее водительское удостоверение заявителя.
- Действующий полис страхования автогражданской ответственности (при наличии у автовладельца предыдущих документов ОСАГО они также прикладываются к пакету бумаг).
- В случае если в полисе указан не один водитель, необходимо предъявление копии паспорта и водительского удостоверения гражданина (граждан), указанного в полисе.
- Справку из ГИБДД о безаварийном вождении в течение определённого времени (об отсутствии убытков при страховании).
- Документы на застрахованное транспортное средство (паспорт и свидетельство о регистрации).
- Банковские реквизиты заявителя для перечисления излишне уплаченной суммы за полис ОСАГО.
После подготовки документов и составления жалобы автовладелец должен незамедлительно обратиться в офис страховщика Росгосстрах.
Готовый пакет необходимых бумаг нужно вручить инспектору страховой организации. Порядок принятия документов выглядит следующим образом:
- Уполномоченное лицо принимает у заявителя документы и проверяет их на наличие ошибок.
- Принятые документы регистрируются в установленном порядке.
- Заявителю выдается копия регистрации документов с указанием входящего номера, даты принятия бумаг, должности и личных данных уполномоченного лица, а также его личной подписи.
В случае невозможности личного посещения отделения страховщика подать жалобу можно на официальном сайте компании Росгосстрах.
Для этого заявителю необходимо зайти на официальный сайт Росгосстраха и войти в личный кабинет. Если до этого у гражданина не было личного кабинета, необходимо пройти регистрацию, при которой нужно указать личные и паспортные данные, дату рождения и контактные координаты для обратной связи (электронную почту и номер телефона).
В ситуации когда направить жалобу не представляется возможным ни при личном обращении в офис, ни при использовании официального сайта Росгосстрах, направить заявление страховщику можно на электронную почту, заказным письмом на почтовый адрес организации или прибегнув к помощи курьера.
Иными словами, после подачи жалобы и документов в страховую компанию на восстановление коэффициента безаварийного вождения заявителю необходимо ожидать тридцатидневный период для получения вынесенного решения.
В случае если будет дан положительный ответ, в базе Российского союза автостраховщиков будут внесены соответствующие изменения, а автовладельцу будет выплачена излишне уплаченная сумма при покупке полиса ОСАГО.
В случае отрицательного ответа, если водитель уверен в своей правоте, подается жалоба в Центробанк на работу страховой компании. В данном органе заявление рассматривается в течение 10 дней, после чего выносится решение. При положительном исходе происходит изменение КБМ и перерасчет, при отрицательном исходе подается жалоба в Российский союз автостраховщиков.
В данной инстанции заявление также рассматривается 30 дней. Как правило, обращение в РСА дает положительный результат решения вопроса. Однако, если этого не произошло, автовладелец имеет право продолжать отстаивать свои права и подать заявление в прокуратуру или судебную инстанцию.
Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:
+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.