Как можно исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО в 2019 году. Порядок действий по исправлению ошибок в электронном полисе онлайн и через страховую. Что делать, если обнаружена ошибка в электронном полисе ОСАГО, как ее исправить и что для этого потребуется. Порядок корректировки данных для замены.
Результат ошибок в страховом полисе
В зависимости от формата приобретаемого полиса ОСАГО, внесенные неверные данные могут проявиться по-разному:
- Электронный полис. При удаленном заключении договора по ОСАГО клиент получает электронный вариант документа, который в дальнейшем распечатывается. В этом случае ошибка возникает по вине клиента, т.к. при онлайн заполнении сведений оригиналы документов не предъявляются и менеджер страховой компании не в силах проверить их актуальность и соответствие действительным данным. В конечном итоге неверно заполненные данные попадают в РСО и единую базу ГИБДД.
- Бумажный полис. Выдается при заключении страхового договора в офисе компании. Перед выдачей полиса ОСАГО менеджер проверяет правильность внесенных клиентом сведений, что сильно снижает вероятность ошибки. Но если она все равно имеет место, ответственность несет уже и страховая компания.
Из рассмотренных вариантов появления ошибки можно сделать вывод, что более высокая вероятность неточностей возникает при выдаче электронного полиса ОСАГО.
Что это такое и какие могут быть?
Сотрудник СК может допустить ошибку в страховом документе из-за невнимательности, усталости и т.д. В итоге водитель авто не проверивший свою автогражданку может получить массу неприятностей.
Какие неправильные данные может содержать договор:
- Проследите за тем, чтобы ваш бланк страховки был заполнен чернилами одного оттенка. Бывает ситуация когда автогражданка почти заполнена, а у страхового агента заканчиваются чернила в ручке и подобрать такой же оттенок чернил не представляется возможным. В данном случае агент по страхованию обязан заполнить новый полис.
- Заполнение страховки ручками с разными чернилами не допускается.
- Ваша страховка должна быть заполнена одним почерком. Не допускается заполнение договора автогражданской ответственности несколькими различными почерками.
- В том случае, если при заполнении полиса сотрудник СК допустил ошибку и зачеркнул ее, то следует чтобы агент надлежащим образом оформил свое исправление.
Итого, договор должен быть заполнен одним страховым агентом, чернилами одного оттенка и в нем не должно быть ошибок. Но, не критичные исправления в бланке допустимы, однако они должны быть надлежащим образом оформлены.
Страхователь также обязан проследить за тем, чтобы страховщик заполнял договор с его документов. Перед тем как поставить в договоре свою подпись страхователю следует внимательно проверить правильность вписанных в бланк данных.
Неверные данные бывают и в полисах электронного формата, даже несмотря на то, что система не пропустит договор к оформлению, если в нем будут введены неверные сведения.
Наиболее распространенными ошибками при заполнении электронных полисов являются:
- Несовпадение введенной пользователем информации со сведениями, которые содержать в базе РСА.
- Отсутствие в базе РСА информации о страхователе.
Если вы заменили водительское удостоверение и хотите узнать, что делать с полисом ОСАГО, читайте эту статью. А в этом материале мы рассказывали о том, как внести изменения в полис после замены прав.
Когда требуется вносить изменения
Если бланк страхования автогражданской ответственности испорчен, содержит некорректные исправления и неточные данные, дальнейшему использованию он не подлежит, а сотрудник СК обязан перечеркнуть и выбраковать его.
За полученный новый бланк платить не придется, так как услуги по страхованию авто уже оплачены.
Новый бланк необходим, если:
- допущена ошибка в фамилии, имени, отчестве страхователя или водителей, указанных в списке допуска;
- неверно указали дату рождения или место регистрации владельца автомобиля;
- неправильно написано название юрлица.
Оценивая законность страхового документа, сверяются с основными требованиями к его оформлению:
- В пределах одного бланка сведения заносятся одинаковыми чернилами.
- При закончившихся чернилах, придется переписывать бланк по-новому. Заверения страховщика, что документ будет являться законным, могут оказаться недостаточно убедительными при разбирательстве с ГИБДД или впоследствии при наступлении страхового случая.
- В пределах одной страховки недопустимы множественные исправления.
Если ошибка в полисе ОСАГО выявлена сразу, во время проверки внесенных сведений при выдаче, следует обязательно обменять страховку на новый бланк, защищая себя от неприятных последствий на случай проверки. При выявлении ошибочных сведений позже, страхователю придется повторно посетить офис, в котором было оформлено страхование, и передать в письменном виде заявление об исправлении данных. Если собственник авто не может нанести визит лично, основанием для принятия заявления станет нотариальная доверенность.
Как исправить?
Для того чтобы внести в бланк полиса автогражданской ответственности исправления, клиенту следует обратиться в свою СК. В страховой организации клиент должен будет написать заявление о внесение поправок в бланк полиса.
В заявлении необходимо указать опечатки и неверную информацию, которые были допущены в ходе заполнения бланка договора. Далее СК обязана будет принять данное заявление от клиента и внести соответствующие поправки в его бланк договора.
Учитывая, то что исправления в полисе автогражданской ответственности не допустимы, то для начала сотрудник СК должен соответствующие исправления внести в бланк полиса с ошибочными данными, а после этого заполнить новый полис страхования и выдать его клиенту. Старый полис с исправлениями остается в СК. Больше информации о правилах замены полиса ОСАГО вы можете найти в этом материале.
Если были допущены ошибки в электронном полисе, то после принятия соответствующего заявления от клиента сотрудник страховой организации должен внести исправления в электронный документ обязательного страхования, после чего новый электронный бланк отправляется на электронную почту страхователя.
- Как внести в полис еще одного водителя и сколько это стоит?
- Можно ли сделать это онлайн?
- Сколько человек разрешается вписать бесплатно в страховку?
- Нужна ли доверенность при управлении автомобилем, если водитель вписан в ОСАГО?
Правила внесения исправлений
Бланк полиса страхования строго подотчетен и снабжен дополнительными средствами защиты от подделки (водяные знаки, уникальные номера, серии).
Процесс оформления документа строго регламентирован федеральным законодательством, поэтому не допускает самостоятельных исправлений и зачеркиваний.
И тем не менее, возникают ситуации, когда информация, занесенная в страховку, нуждается в корректировке:
- в силу произошедших изменений в данных на авто или водителя;
- для исправления ошибок, допущенных при первичном оформлении.
Так как самостоятельно внести исправления в документ запрещено законом, необходимо соблюсти процедуру приведения в соответствие сведений из полиса с фактическими данными. Сделать это можно только с помощью страховой компании, с которой заключен договор.
Важно не забывать о том, что исправление должно быть внесено и в страховку, и в ее копию, оставшуюся у страховщика. В дальнейшем, согласно ст. 30 ФЗ №40-ФЗ, изменения должны попасть в единую базу страховщиков в течение ближайших 5 дней.
Причины появления
Если в бумажном полисе обязательного страхования водителей авто неверно указанная информация появляется из-за невнимательности как страховщиков, так и страхователей, то в случае оформления электронной версии ОСАГО дела обстоят немного иначе.
Нередко возникает ситуация когда в процессе введения информации система выдает ошибку и заключение договора становится невозможным. Бывает, что такие проблемы с вводом данных создаются намеренно для того чтобы отбить желание водителю оформлять этот договор посредством интернета. Но бывают ситуации когда опечатку допустил сам пользователь вводя неверные данные.
После того как были исправлены ошибки в веденной пользователем информации он может снова попробовать заключить договор.
ВНИМАНИЕ: В том случае, если и после устранения ошибок заключить договор страхования не получается, то тут дело может быть в самом сайте СК или же в информации, которая содержится в единой базе РСА. Такое может быть например, при смене водительского удостоверения, когда сведения о новых правах в единую базу внесены не были.
Если обнаружена ошибка в страховом полисе
Выше отмечалось, что электронный полис ОСАГО, в отличие от бумажного аналога, приобретается по запросу клиента. Данные заполняются без предоставления оригинальных документов. Следовательно, водитель несет ответственность за любые несоответствия и обязан принять меры при обнаружении ошибки.
Для этого требуется обратиться в компанию с заявлением в свободной форме. В нем необходимо указать причину обращения, действительные сведения и перечень приложенных документов:
- страховой полис ОСАГО (при обращении в офис компании с электронным полисом, его требуется распечатать);
- страховой договор клиента с компанией;
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документ, подтверждающий актуальные сведения для замены.
После рассмотрения заявления страховщик внесет изменения в полисе ОСАГО, указав актуальные сведения. Заносятся они следующим образом:
- в электронном полисе и единой базе сведения обновляются специалистом компании;
- в бумажном аналоге актуальные значения указываются возле ошибочных данных, а в особых отметках сообщается о замене.
Замены полиса на новый оригинал или дубликат не происходит. Страховой договор также остается действительным. Вся процедура занимает не более двух дней. По завершению замены сведений клиент может получить полис ОСАГО в офисе компании, либо по электронной почте, в зависимости от варианта документа.
Сведения, содержащиеся в полисе ОСАГО
Страховой полис – это не просто документ, подтверждающий у водителя действующий договор обязательного автострахования. В нем указываются подробные сведения о водителе и транспортном средстве:
- номер и срок действия полиса ОСАГО;
- личные данные собственника;
- технические данные автомобиля;
- наименование страховой компании;
- сведения о водителях, допущенных к управлению машиной.
Любые из перечисленных данных несут важную информацию, их некорректность недопустима и может привести к нежелательным последствиям материального и правового характера.
Когда ошибка обнаружена поздно
Нередко происходит так, что водитель, надеясь на серьезность страховщика, получает полис и не проверяет его. И ошибка в сведениях обнаруживается уже после ДТП. В этой ситуации страховая компания с высокой вероятностью откажет в выплате. В качестве причины часто фигурирует именно несоответствие данных в документах и полисе ОСАГО.
Ответственность за достоверность данных в электронном полисе лежит полностью на водителе. Доказать неумышленное предоставление сведений возможно только через суд. Т.к. ситуация сложная и изначально не в пользу водителя, для подачи иска рекомендуется обращаться к услугам автоюристов. Они ускорят процесс и помогут быстрее получить компенсацию по ОСАГО.
Каковы последствия если полис ОСАГО имеет ошибки
Перед тем, как рассматривать возможные нюансы за ошибки в страховом полисе, требуется разобраться, какие варианты некорректной информации могут быть:
- опечатка в личных данных водителя или собственника транспорта;
- дата заключения или окончания действия договора;
- неверная информация о модели или характеристиках автомобиля.
Прочая информация не представляет серьезных проблем, так как не требуется для проведения страховых или иных мероприятий.
В зависимости от вида опечатки, она может стать большой проблемой для водителя:
- Неверно заполненные данные владельца или лиц, допущенных к управлению транспортом, приравниваются к отсутствию полиса ОСАГО. В этом случае дорожный патруль руководствуется статьей КоАП (отсутствие полиса ОСАГО) и может выписать административный штраф в размере 500 руб.
- Некорректные сведения об автомобиле. В данном случае могут наступить проблемы при повреждении автомобиля. Страховая компания может свободно отказать в компенсации, мотивируя несоответствие данных поврежденного транспорта характеристикам, указанным в полисе ОСАГО.
В последнем случае иногда имеет место и умышленное несоответствие сведений в страховом полисе фактическим данным. Недобросовестный клиент, при оформлении электронного полиса ОСАГО, с целью уменьшения тарификации может заведомо указать более низкие характеристики машины (например, мощность двигателя до 249 л.с. при фактических более 250 л.с.). Если умысел клиента доказан, страховая компания вправе расторгнуть договор.
Что делать, если допущена?
Страхователям следует знать, что РСА было разработано специальное методическое пособие, в котором прописаны правила регулирующие внесение исправлений неверных данных в договоре автострахования.
Согласно п.4.1 данного пособия, основанием для внесения в бланк полиса исправлений является наличие в данном бланке опечаток и ошибок, которые были допущены в ходе оформления данного документа. Ошибками в бланке договора страховые организации считают несоответствие информации содержащейся в документах с информацией вписанной в бланк полиса.
Помимо этого считается ошибкой неправильно рассчитанная страховая премия, которая была уплачена страхователем за оформление данного договора. Что же должен сделать страхователь авто если в бланке его договора была обнаружена опечатки или недостоверные данные?
В методическом пособие есть пункт 4.2, который содержит алгоритм в соответствии с которым страховщики могут внести исправления в договор заключенный с клиентом СК.
В таком случае страхователю следует обратиться в офис своей СК. Клиент в офисе СК должен будет написать соответствующее заявление о внесении исправлений в полис электронного образца.
ВАЖНО: Если СК по каким-либо причинам отказывает клиенту в исправление е-осаго, то она обязана предоставить ему письменный отказ.
Что делать при обнаружении ошибки
Если обнаружена ошибка в электронном полисе ОСАГО, следует немедленно ее исправить. Внести изменения можно:
- В офисе страховой компании. Внести изменения сможет только страхователь или иной гражданин, при наличии нотариально заверенной доверенности.
- Самостоятельно. Не все компании предлагают внести изменения в личном кабинете клиента. При наличии такой возможности рассмотрим ниже, как это сделать.
Важно! Все изменения технического характера вносятся совершенно бесплатно. Если в офисе страховщика специалист просит доплату, необходимо официально запросить квитанцию, с указанием наименования платежа.
Какие могут быть проблемы от ошибки
Очень часто водителей пугают, что при наличии технической ошибки в полисе ОСАГО страховая организация может отказать в выплате возмещения. На самом деле это ложные сведения.
Внимание! Если вы опечатались в цифре или букве, то страховая компания не может отказать в выплате. В противном случае следует получить официальный отказ и обратиться в суд.
Однако если при заполнении электронного договора вы специально занизили мощность или указали областную прописку в целях экономии, то избежать ответственности не получится. В таком случае организация:
- откажет в выплате;
- может подготовить заявление в полицию на страхователя, по факту мошенничество.
При этом никто не будет разбираться, умышленно или по неосторожности были указаны недостоверные сведения.
Также с сотрудником ГИБДД могут быть проблемы. Согласно закону сотрудники сверяют данные в полисе с оригиналами документов. При выявлении несоответствий может быть выписан штраф. Конечно, вы всегда можете попытаться его обжаловать, однако это дополнительные траты и время. Как показывает практика, сумма штрафа не превышает 500 рублей.
Основные типы ошибок в электронном полисе
Начиная с 2015 года, автолюбители смогли экономить свое время и покупать защиту дистанционно. Опытные эксперты рекомендуют ответственно подходить к процедуре оформления и проверять корректность предоставленной информации.
Рассмотрим, какие ошибки обычно допускают страхователи:
Зачастую водители ошибаются и некорректно указывают идентификационный номер автомобиля. Также стоит отметить, что во многих компаниях не получается выбрать нужную модель автомобиля. В таком случае клиенту приходится указать любой вариант, чтобы получить бланк договора.
В этом случае автолюбители могут ошибиться в личных данных. В таком случае не стоит рассчитывать на ежегодную скидку, которая полагается каждому безубыточному клиенту. Помимо личных данных очень часто страхователи некорректно указывают номер водительских прав.
В личных данных тоже встречаются ошибки. Стоит отметить, что это ошибка исключительно по причине невнимательности.
Размеры выплат по электронному полису ОСАГО ничем не будут отличаться от «бумажного ОСАГО».
Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет:
500 тыс. руб. — за вред жизни или здоровью каждого потерпевшего;
400 тыс. руб. — за вред имуществу каждого потерпевшего.
Надо указывать модель ТС как указано в ПТС или свидетельстве о регистрации ТС, в данном случае Марка-Renault, модель – Logan.
Обязанность по страхованию гражданской ответственности не распространяется на владельцев прицепов к легковым автомобилям, принадлежащим гражданам. (ст.4 п.3(Д) ФЗ №40)
При обязательном страховании ответственности владельцев ТС, зарегистрированных в РФ (за исключением страховании гражданской ответственности владельцев ТС на срок следования к месту регистрации), КТ определяется:
для физических лиц — по месту жительства собственника ТС, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина.
Для юридических лиц — по месту нахождения юр. лица, указанному в учредительном документе юридического лица.
1 кВт= 1,35962 л.с
Денис Алексеевич,
мне все-таки удалось пообщаться с оператором ГЛ. Девушка сообщила, что возможности исправить данные в уже купленном полисе нет. Можно только аннулировать полис, т.к. он пока не вступил в силу. Мне вернется сумма в полном объеме и затем я смогу уже заново приобрести полис ОСАГО. Оператор сказала ждать информацию на электронную почту.
Поясните пжл все-таки можно ли исправить уже купленный полис, который еще не вступил в силу или нет.
Чтобы понимать отправлять мне сканы ПТС и СРТС на указанный вами эл.адрес или ждать того о чем сообщила оператор ГЛ?
Спасибо
Денис Алексеевич,
Если есть возможность исправить (что как мне кажется гораздо проще чем возвращать ДС) то лучше конечно исправить. Но я не против и возврата ДС, главное чтобы успеть оформить новый полис до 26 января.
Направил письмо на указанный вами адрес с копиями Паспорта ТС и Св-ва о регистрации ТС.
Надеюсь на решение вопроса до вступления в силу Полиса Е-ОСАГО (26.01.2018).
Буду ждать обратную связь по решению моего вопроса.
Спасибо
Добрый день! Скажите а сколько по времени вы вносите изменения в Электронный полис? Ошиблась с Моделью машины(
Денис Алексеевич, подскажите пожалуйста оформил договор электронно, допустил ошибку в имени и отчестве. договор начинает действовать со следующего числа, если через почту решать вопрос какие документы нужно прикладывать
Денис Алексеевич,
Спасибо огромное за решение вопроса.
Исправленный Полис пришел на почту и в личный кабинет сайта Альфастрахование.
Спасибо огромное за решение вопроса.
Полис исправили меньше чем за сутки.
Более того исправили еще одну мою ошибку, которую я не заметил при заполнении формы и увидел только после получения корректного полиса ОСАГО.
Моя оценка работы представителям СК Альфастрахование — 5 баллов из 5.
19.02.2018. мной был оформлен электронный полис ОСАГО. 21.02.2018 г. я обнаружил, что допустил ошибку при оформлении. Написал в графе страхователь, Миронов Олег Владимирович и в графе собственник Миронов Олег Владимирович. А нужно было в графе собственник написать, Миронова Елена Николаевна. Я обратился в филиал АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ по телефону, и мне ответили что я без проблем могу внести изменения в в полис по компьютеру. Вот уже вторые сутки зарегистрироваться в личном кабинете АЛЬФАСТРОХОВАНИЯ не возможно. Работа вашего сайта это просто издевательство над клиентами. Я 21.02.2018г обратился в офис страховой компании. Мне ответили, пишите заявление, что вы хотите исправить, все решим. Написал заявление. Сегодня (22.02.2018) мне дали ответ. Что они расторгают со мной договор, так как я сообщил им ложные сведения о собственнике. Вы что ли обнаружили ошибку. Вы доказали мои преступные намерения? Я сам пришел, заявил об ошибке, и я мошенник. Не совершал ДТП. Какой я вред нанес компании? В общем, остался без денег и без полиса страхования. Если сотрудник страховой компании ошибся то это нормально, кто не ошибается. А если клиент ошибся то это преступление, наказать его по самое не хочу. И вы еще говорите что вы лучшая компания?
Добрый вечер! Сейчас оформила полис и при оформлении допустила ошибку в отчестве, в итоге переплатила за полис на 500руб. Подскажите пожалуйста в решении проблемы.Очень переживаю. и деньги не смогу вернуть? на сервис написала.
Сегодня оформила полис, готовый прислали на почту, увидела ошибку в VIN. Я ничего не заполняла, взяли документы, отксерокопировать. Мне дадут новый или исправят?
Денис Алексеевич, День добрый, опечатался в имени собственника ТС, написал заявление на аннулирование дс, подскажите дс вернутся мне?
Здравствуйте! Только что оплатил электронный полис ОСАГО и уже при получении его по электронной почте обнаружил ошибку в отчестве страхователя, хотя при проверке всех данных и образца полиса все было правильно. Серия полиса ХХХ номер 0045119947, отправил на электронный адрес заявление об аннулировнии договора. Но операторы мне сказали, что это все долго будет обрабатываться. А у меня осталось всего 3 дня, чтобы поставить на учет машину в ГИБДД. Как мне быть. Этот полис скажут в ГИБДД недействительный из-за ошибки, а на учет-то машину надо ставить.
Здравствуйте. Допустил ошибку в фамилии. Не Курашев, а Куршаев надо было, при оформлении ОСАГО. Договор не вступил в силу. Помогите исправить, пож.исправить ошибку в фамилии страхователя, собственника и первого водителя
добрый день!
при составлении полиса осаго допустил ошибку,
фомилия водителя Пономарева вместо Иванова, как можно это исправить?
Заранее спасибо!
добрый день! при составлении полиса допустил ошибку в вин номере как можно исправить?
Денис Алексеевич доброго времени суток.После получения полиса ОСАГО ХХХ 0057198976 обнаружила ошибку в серии паспорта ТС.Подскажите пожалуйста как это можно исправить? Полис начинает действовать с 27.09.2018 г.
Здравствуйте! Как долго ждать ВОЗВРАТ денежных средств за расторгнутый договор 0056879752 (не правильно указан вин)? Жду уже 10 дней.Ни ответа, ни примета.
Добрый вечер! Сегодня был оформлен полис осаго, уже после оплаты и после того как полис пришёл на почту была замечена ошибка ( перепутаны имя и отчество собственника). Подскажите как быть в такой ситуации? Возможно ли исправление данной ошибки? Полис начинает действовать с 20.10.18.
Здравствуйте, вчера 25.10.2018 оформлял полис осаго, после оплаты и после того как полис пришёл на почту мной была обнаружена ошибка в номере машины (вместо К364ХО48, указал Л364ХО48. Подскажите как быть? Как исправить ошибку? Полис начинает действовать с 28.10.18.
Здравствуйте. При постановке на учет авто выяснилось что по ошибке мне застраховали авто на месяц вперед. Возможно ли переделать полис чтобы дата стояла хотябы с 14.11.18 так срочно нужно поставить на учет авто или на край 15 числа. А так у меня похожая ситуация как здесь писал человек в офис обращался сказали ничем не сможем помочь ждите.
Девушка сообщила, что возможности исправить данные в уже купленном полисе нет. Можно только аннулировать полис, т.к. он пока не вступил в силу. Мне вернется сумма в полном объеме и затем я смогу уже заново приобрести полис ОСАГО. Оператор сказала ждать информацию на электронную почту.
Поясните пжл все-таки можно ли исправить уже купленный полис, который еще не вступил в силу или нет.
То как она хочет сделать полис будет действовать в лучшем случае с 19.11.18
Здравствуйте, 18.11.2018г. (первый раз в жизни) купили электронный полис ОСАГО ХХХ № 0064228882, распечатали и увидели ошибки: в отчестве (пропустили букву), вместо VIN указали № кузова, владельца ТС и страхователя не добавили водителем. С 5-й. попытки дозвонились оператору, она сказала, что все решается их специалистами, только нужно отправить сканы документов. Сканы отправили 2 раза-ничего, водителя добавили сами в личном кабинете, в итоге пришел новый полис ХХХ № 0064814528 с теми же ошибками. Кто-нибудь в этой компании может вообще помочь?
Доброе утро! Оформила онлайн полис на грузовик! И вместо разрешонной максимальной массы кг указала массу без нагрузки! Что делать?
Неправильно написал модель авто при заключении договора ЕОСАГО, договор уже вступил в силу. Подскажите как действовать в подобной ситуации. Один оператор говорит что нужно личное присутствие, другой говорит что нужно отправить на электронный адрес письмо с птс/стс и полисом и что все исправят.Лично в Офис не могу прибыть так как нахожусь за 600км от него.
При оформлении ЕОСАГО допустил опечатку номера паспорта ТС, как исправить? Полис в силу вступит только 5 мая
Добрый день, по незнанию как оформлять страховку, допустила грубые ошибки: неправильно указала год, мощность машины и регистрационный номер. Что мне делать?
Здравствуйте! Заполнила заявление, полис получила без идентификационного номера, написано отсутствует))) пришлите новый, где внесено 0090470154 от 16.07.2019г.