Осаго » КАСКО » Как выплачивает ингосстрах по каско

Как выплачивает ингосстрах по каско

Ингосстрах – самая старая страховая компания, существующая сегодня в нашей стране. Основана аж в 1949 году и с тех пор является одной из компаний на рынке страхования. Поговорим сегодня об особенностях полиса КАСКО, предлагаемого в компании Ингосстрах, в частности – по выплатам по КАСКО.

Что предлагает компания Ингосстрах по полисам КАСКО

Страховая компания Ингосстрах предоставляет своим клиентам право самим выбирать, какие именно услуги и страховые случаи включить в пакет страхования КАСКО. Застраховаться можно от следующих угроз и рисков:

От угона автомобиля.
От различных видов повреждения машины (начиная от повреждения в аварии и заканчивая случайной царапиной на парковке).
При установке дополнительного оборудования и приборов, не предусмотренных заводом-изготовителем.
Также водитель может застраховать свою ответственность, если в аварии с его участием пострадали или погибли люди.

В чём плюсы покупки полиса КАСКО именно в компании Ингосстрах

Страховая компания Ингосстрах предоставляет своим клиентам некоторые дополнительные услуги при покупке полиса КАСКО, являющиеся не только приятным бонусом, но и весьма полезные на практике. Вот эти бонусы:

Услуги эвакуатора клиенту предоставляются бесплатно, и не важно, сколько раз в течение страхового периода он обращался в компанию.
Если у клиента украли ключи от автомобиля – это также считается страховым случаем.
Компания Ингосстрах распространяет действие своего полиса КАСКО не только на территорию России, но также на некоторые из стран СНГ.
Страховым случаем также признаётся, если машина затонет в результате проливных дождей и прочих осадков.

При покупке полиса КАСКО компания смотрит на возраст (не заключаются договора с лицами моложе или старше определённого возраста или применяются повышающие коэффициенты).
Ингосстрах не заключает договоры КАСКО на автомобили с правым расположением руля.
Повышенное требование компании к количеству документов при попадании их клиента в аварию.
Если у машины повреждена краска и при этом были вмятины, то в выплате страховой компенсации тут могут отказать.

На многие уже готовые пакеты услуг по плису КАСКО компания Ингосстрах предоставляет значительные скидки, среди которых любой водитель может выбрать наиболее подходящий именно ему.

Для автомобилей, приобретённых в кредит.
Для машин, являющихся залоговым имуществом у банка.
Для автомобилей, сдаваемых в аренду на длительный срок.

На каких условиях в Ингосстрахе осуществляются выплаты по КАСКО

Ниже мы приведём ряд условий и правил, согласно которым в Ингосстрахе выплачивают по КАСКО:

В каких случаях не происходит выплата по каско

Водитель был пьян;
Гражданин не имел права садиться за руль;
Машина на момент аварии была неисправна;
Если водитель скрылся с места ДТП.
Если водитель не захотел проходить медосвидетельствование.

Если после нашей статьи у вас ещё остались вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте у наших специалистов – все консультации бесплатны.

Клиенты часто нелестно отказываются о действиях различных страховых учреждений. Но проблемы не всегда возникают по их вине. Нужно знать порядок страховых выплат, условий, зафиксированных в договоре, и продуктов, которые может погасить страховка. Окна в автомобиле являются самыми уязвимыми частями к повреждениям. Расходы за такую неисправность как замена стекла по КАСКО Ингосстрах возмещает, если машина застрахована в этой компании, которая популярна среди водителей, благодаря честности и принципиальности профессиональной команды.

Сотрудники Ингосстраха по праву гордятся деловой репутацией компании. Основано предприятие в 1947 году. Коллектив пережил все политические пертурбации страны, перестройку, доказал свою надежность после реорганизации. Успешная деятельность организации была по достоинству признана на международном уровне агентством Standard&Poor’s. Основанием послужило многолетняя финансовая устойчивость и взаимоотношения с клиентами.

В рейтинге СК лидирует на страховом рынке среди учреждений данной сферы. Список таких объектов составляют аналитики по отзывам водителей, экспертов, заключений фискальных организаций. Основным критерием служат отказы на обращение клиентов в отчетный период. А также по показателям:

суммам сборов — более 60 млрд. руб.;
средним размерам выплат — 50000 руб.;
проценту отказов -3.5.

Несмотря на то, что выплаты компании каждого страхового случая меньше на 12000 руб. по сравнению со среднерыночным уровнем, водители стремятся заключить договор в Ингосстрахе.

Причиной тому служат:

широкая филиальная сеть;
услуги доступны во всех регионах страны;
есть аккредитованные сервисы для ремонтов авто.

Для клиента важно без лишних формальностей заменить стекло, будь то в лобовой или другой части, отремонтировать машину в хорошей мастерской.

Условия замены стекла по КАСКО в страховой

Менеджер Ингосстраха после обращения даст адрес сервиса, который является партнером компании, где занимаются заменой стекол. Поврежденный элемент будет заменен автослесарем вместе с электронными приспособлениями, если такие были установлены. Страховая перечислит на счет СТО стоимость стекла и проведенных работ. В этом случае амортизация не учитывается.

Компания не обязана заменять поврежденные стекла на оригинальные. Иногда ставят копии по лицензиям производителей.

На какие виды повреждений лобового стекла распространяется страховка

По страховым договорам ущерб возмещают после ДТП, но стекла часто разрушаются без аварий на дороге. Страховщики выделили основные повреждения, в виде:

Не все из нарушенной целостности застекленных поверхностей подлежит немедленному восстановлению:

Полностью разбитое стекло от механических воздействий, столкновений с препятствиями. Восстановить ремонтом такие нарушения конструкции нельзя, так как это страховой случай, элемент заменяют новым.
Трещины образуются по разным причинам, может отлететь камень, влететь птица или произошел резкий перепад температур. Повреждения механические от воздействия различных предметов признаются, но, когда стекло лопается от горячей воды, которой хозяин пытался смыть наледь, подобные расходы не возмещаются. Владельцу придется доказывать, что такой уборки не происходило. Компания может назначить экспертизу.
Для сколов существуют нормы по размерам негативных образований. Мелкие дефекты не оплачиваются, больше 3 см подлежат возмещению.
Царапины исследует инспектор страховой. Замена всего стекла возможна, если водителю закрывается обзор дороги, мелкие царапины не учитывают.
Потертости от плохой работы дворников не принадлежат к страховому случаю.

Только полностью разбитое стекло не подвергается исследованию экспертов. В остальных случаях назначается экспертиза, чтобы определить причины и степень разрушений.

Порядок действий при замене стекла по КАСКО

Если произошла проблема со стеклом машины, нужно обратиться в ту организацию, в которой был куплен полис КАСКО. В любой СК разработан и принят один алгоритм. Ингосстрах утвердил порядок действий с заменой лобового стекла по КАСКО в рамках следующих правил:

если произошла авария, любой вид ДТП, вызывают автоинспекторов на место происшествия;
в договоре указаны срок, когда страхователь должен сообщить страховщику о событии, где нужно сразу связаться с учреждением после возникновения необходимости. Сотрудники должны зафиксировать случай для урегулирования убытка.
процедура заявительного характера, в ходе которой подается заявка с приложенной документацией, подтверждающей указанные факты;
проводят экспертные обследования автомобиля, на основании заключения делают расчет суммы ущерба.

Сотрудник страховой передает водителю контактные данные ближайших СТО, которые занимаются автоостеклением. Если стекло разбито в первый раз, компания не требует вызова ГИБДД и предоставления справок. По второму случаю нужно действовать по всем пунктам, описывать разрушения и причины их возникновения. В Ингосстрахе существуют упрощенные порядки с минимальным количеством формальностей, их нужно уточнять при заключении договора.

Менеджеры Ингосстраха предлагают страхователю разные выгодные для него программы, куда включены основные продукты. Клиент сам выбирает страховые риски и отражает в соглашении.

Документы, собранные для подтверждения юридических фактов, прилагают к заявлению, оформленному в произвольной форме:

справки из ГИБДД, если стекло раскалывается не в первый раз;
протокол с фиксацией происшествия;
заключение независимой экспертизы с техническим анализом состояния автомобиля и стоимостью ущерба;
паспорт страхователя с полисом КАСКО;
удостоверение на право вождения авто.

Только Ингосстрах возмещает расходы за остекление автомобиля при попадании камней в оконные проемы, другие организации игнорируют подобный страховой риск.

Нюансы ремонта стекла при наличии франшизы

В договоре КАСКО есть раздел, где зафиксированы случаи, когда можно заменить остекление. Перед оформлением полюса нужно ознакомиться со всеми условиями, а перед обращением изучить подписанные пункты. Франшиза — это льгота для страховщика, предусмотренная страховкой. По её схеме компания может не покрывать убытки, их оплачивает страхователь:

1% — если в страховом случае виновны третьи лица;
1% — ущерб возник по вине владельца полиса.

Безусловной франшизой считается, указанная в договоре сумма, где превышение тарифа выплачивает страховщик. Если расходы меньше, их оплачивает владелец пострадавшего авто.

Ингосстрах оформляет страховки с условием франшизы. Клиент должен знать содержание договора, быть готовым к тому, что может наступить такой случай, когда за стекло придется расплачиваться самостоятельно.

В каких случаях страховщик может отказать в ремонте

Когда клиент обращается в Ингосстрах должен помнить, что там работает команда, которая не желает зла своим партнерам, но и сами не стремятся к убыткам. Коллектив скрупулезно исследует каждый случай, чтобы исключить ситуации с мошенничеством.

Менеджеры компании предоставляют потребителям возможность включать в договор выбранные ими страховые риски. Если в соглашении зафиксирован случай, при котором выплата не возможна, до его наступления страхователь по обоюдной договоренности со страховщиком может убрать или изменить пункт.

Сотрудники Ингосстраха отказывают в покрытии убытков любым способом в следующих ситуациях:

На автостекле появились трещины или оно полностью разлетелось из-за резкой смены температуры окружающей среды. Страховщик рассматривает случай как не страховой, причина разрушений заложена в некачественном сырье. Нужно обращаться к производителю, выдавшему гарантию на товар.
Клиент при покупке полюса вычеркнул замену стекла из страховых рисков, поэтому поменять его за счет СК не получится.
Незначительные по размерам повреждения, которые могут исправить в мастерской, куда машину направят.
По условиям франшизы и размеру расходов, оплата входит в обязанности владельца, а не страховщика.
Программа полюса рассчитана на ограниченное количество выплат.

Если клиент внимательно относится к оформлению полюса КАСКО, правильно подбирает выгодные условия, тщательно собирает документы — Ингосстрах не откажет в замене стекол. Ни одной компании не нужна скандальная слава и судебные разбирательства.

Что делать, если СК отказывается возмещать ущерб

Когда произошел отказ со стороны СК в возмещении издержек, водителю нужно разобраться в причинах, перечитать вновь договорные условия полюса. Если есть уверенность в собственной правоте, предпринимают обычные в таких ситуациях действия:

обращаются в независимое экспертное учреждение для получения акта с зафиксированными там техническими повреждениями;
рассматривают проблему в досудебном порядке для урегулирования вопроса;
подают иск в судебную инстанцию с требованием возместить ущерб за счет СК.

После судебного разбирательства суд вынесет свой вердикт по делу. Дальше предстоит удовлетвориться решением суда или опротестовать его в законодательном порядке.

Мнения водителей, которым пришлось обращаться в Ингосстрах после повреждения стекол, резко отличаются. В основном негативная реакция на обслуживание клиентов относится к 2 годичной давности. В течение 2019 года не пришло ни одной претензии на работу сотрудников СК, умышленное затягивание рассмотрения дела или направление на СТО, где качество услуг не на высоте.

Татьяна в отзыве предупреждала коллектив о рассмотрении дела в суде. На что клиенту было предложено администратором СК — не ограничиваться только телефонными переговорами, нужно лично прийти в офис компании с документами, обязательно взять с собой полис КАСКО. Сотрудники Ингосстраха убедительно просили, чтобы начать предметное рассмотрения обращения, только номер полиса для определения его условий, есть ли там пункт о замене стекол. Так что претензия очень сомнительная. Информация не подтверждает правоты ни одной из сторон.

От Валерия Быкова пришел запоздалый ответ на претензии Татьяны. Он сообщает, что является клиентом с 2008 года по 2019 г. За данный период пришлось обращаться с такой же проблемой несколько раз. Менеджер всегда предлагал выбрать сервис из списка только официальных представителей. Водитель задает Криворучко законный вопрос о причинах таких неблагоприятных взаимоотношений, может в действиях самой Криворучко были допущены ошибки или настолько в лучшую сторону изменилось обслуживание в СК.

Только личный опыт позволит сделать правильный вывод. Нужно задуматься: если Ингосстрах не выполняет взятых обязательств, почему так стремительно растет его рейтинг, а количество клиентов увеличивается? Наши граждане не настолько безграмотны, чтобы не узнать порядок деятельности любой фирмы, они не будут покупать полисы в сомнительной организации. СМИ сейчас быстро реагирует на любой промах или недостойное финансовое поведение.

Ингосстрах отказывает в выплате по КАСКО

Хочу поделиться с людьми своей проблемой или так сказать историей, возникшей в результате автострахования каско в страховой компании Ингосстрах.
Не повторяйте чужих ОШИБОК, а лучше всего УЧИТЕСЬ на них;)

02.04.2015 ночью произошло ДТП с моим участием, маю машину занесло и произошел съезд в кювет. У машины серьезно пострадал кузов. Кроме того, машина кредитная.
03.04.2015 машину забрал со штраф стоянки ГИБДД и в этот же день по телефону была поставлена в известность моя страховая компания Ингосстрах о наступлении страхового случая.

10.04.2015 мною были переданы в офис страховой компании все необходимые документы о наступившем страховом случае и ДТП с моим участием, в том числе фотографии пострадавшей машины. И, к сожалению, по своей неопытности и невнимательности я не потребовал у сотрудника сделать копии акта приема-передачи документов и копию моего заявления о страховом случае.
А дальше начались нервы и бесконечные на первый взгляд ожидания. Когда же страховая примет решение. Звонил им сам и тратил на свои звонки неплохие деньги. Каждый раз по телефону была одна нелепая отговорка – мы ждем письменного подтверждения с ГИБДД. Так продолжалось до 8 июня, когда мое терпение иссякло и я сам поехал в ГИБДД, чтобы прояснить всю эту нелепую ситуацию.

08.06.2015 я навестил ГИБДД и попросил выдать мне копии всех документов из моего дела. Большое спасибо сотрудникам и инспектору в том, что мне не отказали в моей просьбе! Там же оказалась скромненькая бумажка с печатью моей страховой компании о том, что еще 7 мая 2015 года сотрудником страховой компании Ингосстрах были изъяты фотокопии всего материала моего дела по ДТП. То есть получается что все это время ОНИ из меня разводили лоха. Здесь пропущу свои маты, обиды и эмоциональные высказывания… скажу лишь одно, все мы ходим под одним Богом и всем нам в этой жизни вернется по своим заслугам, не мне судить таких людей и такие бессовестные организации, которые паразитируют на чужом людском горе.

16.06.2015 мною было принято решение отдать в офис страховой компании досудебную претензию, с просьбой о скорейшем рассмотрении моего дела и вынесении решения по этому делу, чтобы хоть как-то ускорить этот процесс. Сотрудник компании нес опять очередную нелепицу, придумывал новые сказки, однако мою бумажку принял и отдал мне ксерокопию с печатью, чтобы был факт подтверждающий то что я обращался с претензией.

06.07.2015 уже по прошествии недели после осмотра и терпеливого ожидания, когда же мне соизволят позвонить… в 14.20 по местному красноярскому времени я позвонил сам в страховую. Как и обычно трубку телефона взяли не сразу… и когда взяла девушка, она удивленно сказала, а ВЫ ЧТО РАЗВЕ НЕ В КУРСЕ, что У ВАШЕЙ МАШИНЫ ПРИЗНАЛИ ТОТАЛЬНУЮ ГИБЕЛЬ. Ваше дело отправлено на рассмотрение в головной офис Москвы, ожидайте решение оттуда в течении 30 дней. В этот момент я был в шоке и чуть не поперхнулся))) Но был вежлив с сотрудницей. С этого момента начались мои консультации с автоюристами красноярска по моему делу. Попросили обратиться в офис компании с просьбой выдать необходимые копии моего дела (копия заявления, копия акта-приема передачи документов, копия акта осмотра моей машины).

08.07.2015 я в офисе Ингосстрах обратился с заявлением с просьбой предоставить мне необходимые копии документов. Девушка, сидевшая за ресепшен, издевательски улыбаясь заявила — ждите ответа в течении недели)) Вам позвонят (ну я уже знаю как ОНИ звонят) или отправят отказ по почте.
Жду дальше….

20.07.2015 после окончания своего рабочего дня с паспортом направляюсь в свое почтовое отделение, там как обычно ничего не меняется, многочасовые очереди и психи людей… увы…
Обращаюсь с паспортом… находят одно письмо (от 15.07.2015) и так красиво удивляются о том, что до сих пор мне не пришло от них извещение, ну я уже на этот жизненный анекдот не обращаю своего внимания. Принимаю как данность и мне вручают это важное письмо с отказом о выдаче копий документов, которые я просил. А письма с отказом о страховой выплате так и не нашлось, наверно как обычно затерялось где-то…
Ждать мне уже как-то не хочется, да и вообще надоела вся эта сказка с моей ролью и по этому…

Если не вписан в страховку, то на что можно надеятся! Без вариантов!

Ерунда. Дело выигрышное.

Главное, теперь не дайте себя развести еще и «автоюристам». Вам в результате судебного разбирательства вполне корячится не только страховая выплата, но и неустойка, моральный вред, да еще и 50%-ный штраф от суммы удовлетворенных требований. Не попадитесь на удочку а ля «мы вам высудим стоимость ремонта, а остальное возьмем за свои услуги».

Например на это:

Утвержден
Президиумом Верховного Суда
Российской Федерации
30 января 2013 года

ОБЗОР
ПО ОТДЕЛЬНЫМ ВОПРОСАМ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ, СВЯЗАННЫМ
С ДОБРОВОЛЬНЫМ СТРАХОВАНИЕМ ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН

автор, относись к этому как своеобразному выигрышу в лотерею))))
стоимость ремонта и УТС (если тотал — то стоимость машины).
+ стоимость страховки (неустойка)
+ моралка
+стоимость всех экспертиз, эвакуатора
+ 50% от выше указанного
+ услуги представителя (в некоторой части)

Автор, а чего тачка делала на штрафстоянке?
Ты бы еще чего выложил, а то навалять плохой отзыв на крупного страховщика дело не сложное.

Да, про штрафстоянку не понятно, что там делал авто? и как туда его определили.

Может быть автор, скромно умалчивает, что его отстранили от управления, а авто забрали на штрафстоянку?
Не будем гадать, автор с 1 сообщением на форуме обязательно вернется и все разъяснит. ))

Хочу поделиться с людьми своей проблемой или так сказать историей, возникшей в результате автострахования каско в страховой компании Ингосстрах.
Не повторяйте чужих ОШИБОК, а лучше всего УЧИТЕСЬ на них;)

Выплату получишь через суд, если не вписан в полис КАСКО, после выплаты жди иска в порядке суброгации к не вписанному водителю