Автокредитование — распространенная услуга, которая предоставляется многими банками для клиентов. В некоторых финансовых организациях дополнительно требуется оформить страхование автотранспорта в обязательном порядке. Одним из таких банков является Сетелем. Чтобы грамотно оформить страхование необходимо ознакомиться с основными правилами и особенностями оформления КАСКО в Сетелем.
Главное о банке
Банк Сетелем является общим предприятием от ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance, направленным на выдачу потребительских кредитов гражданам РФ, автокредитов и страхованию КАСКО. Оформление КАСКО при получении автокредита является обязательным условием, неисполнение которого считается нарушением требований договора автокредитования. Нарушение данного условия может повлечь за собой выплату полной стоимости кредита.
Банк имеет некоторые особенности при заключении договора;
Краткий список аккредитованных страховых компаний
Наиболее популярные страховщики:
- Росгосстрах.
- Альфастрахование.
- ВТБ Страхование.
- Гайде.
- Верна.
- Ингосстрах.
- Военная страховая компания.
- Армеец.
- Надежда.
- Аско-страхование.
- Энергогарант.
- Стерх.
- Согласие.
- Макс.
- ИНТЕРИ.
Каковы условия страхования?
- срок предоставления страхования оформляется только на один год, в дальнейшем требуется продление;
- рассрочка платежа предоставляется только на последующие годы, в первый же год приобретения премия КАСКО должна быть оплачена сразу. Рассрочка предоставляется по оформленному письменному заявлению клиента;
- оформить полис с франшизой не получится, банк не пойдет на такие условия договора;
- если клиент не погашает автокредит, то при наступлении страхового случая деньги вправе получить банк и внести их в счет погашения долга. Такая практика осуществляется только при наличии просрочки по автокредиту;
- в полис должны быть внесены все водители, которым доверено управление транспортом;
- оформление страхования не допускается, если предусматривается выплата компенсации за износ автомобиля;
- страховая сумма с погашением не снижается, остается неизменной в течение всего страхового года.
Какие понадобятся документы для получения полиса?
Чтобы оформить страховку в финансовой компании, необходимо собрать определенный пакет документов.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя.
- Паспорт транспортного средства.
- Водительские права.
- Свидетельство о регистрации транспорта в автоинспекции.
- Договор залога.
- Предыдущий полис, оформленный при продлении.
Бумаги необходимо предоставить только в формате оригинала, копии банк не принимает.
Оформить полис можно через посещение офиса банка или воспользоваться сайтом.
Чтобы оформить КАСКО через сайт банка, следует выполнить несколько действий:
Необходимо помнить, что оформление онлайн способом могут себе позволить только те граждане, которые имеют регистрацию места жительства в Москве или Московской области.
Другим вариантом является посещение офиса учреждения:
- При получении расчет суммы следует согласовать время и дату посещения офиса.
- Посетить компанию, имея на руках весь пакет документов и чистый автомобиль.
- Предоставить автомобиль для осмотра служащему с целью обнаружения повреждений.
- Согласовать условия страховки.
- Ждать, пока компания выдаст новый полис, обычно это занимает около 15 минут.
- Проверить внесенную информацию на правильность и достоверность.
- Внести оплату за оказание услуги.
- Подписать бумагу и получить документы страхователя.
Какова стоимость и как можно сэкономить?
Сумма страховки КАСКО включает в себя рыночную стоимость транспорта. Которая изменяется при продлении ежегодно с учетом изменения рыночной цены. Учреждение выдает условия, при которых можно сэкономить на погашении долга и снижении суммы страховой премии. Это распространяется на непогашенную часть долга по автокредиту. Первый год после внесения 30% взноса — скидка составит 70%, во второй год — 30-40%. Стоимость страховки снизится, а также будут снижены и выплаты по кредиту. Снижение выплат долга зависит от суммы непогашенной задолженности.
Кроме того, на сайтах страховых учреждений присутствуют калькуляторы, которые помогут подобрать доступный размер страховки. На официальном сайте Сетелем при оформлении онлайн также можно найти более выгодные условия для оформления.
Продление страховки
Для того, чтобы продлить КАСКО потребуется:
- собрать пакет документов, включая прошлый полис;
- обратиться в страховую компанию;
- произвести расчет страховой суммы;
- заключить договор и направить копию бумаги в Сетелем по электронной почте или почтой России.
Стоит помнить, что сроки продления необходимо строго соблюдать. Срок действия полиса не должен прерываться, из-за чего следует обращаться в компанию заранее. Клиент имеет право оформить продление документа за 30 дней до окончания срока действующего. В противном случае, при не оформлении полиса банк предъявит клиенту штрафные санкции в размере 10 000 рублей. Продлить договор можно как в той же компании, так и выбрать другую наиболее подходящую.
Неприятно поражена клиентоориентированностью и работой сотрудников банка. Прочитала множество жалоб людей, обслуживающихся в Сетелем банк, по вопросу списания штрафа за то, что не во время предоставили в банк полис КАСКО. Как и большинство людей, я во время продлила КАСКО, машина была под защитой страховой, аварий никаких не произошло – банку Сетелем никакого ущерба нанесено не было.
Но я забыла отправить на почту полис в банк. В свою очередь, банк не напомнил о том, что нужно его отправить, после того, как срок его подачи истек без штрафа. На данный момент, банк собирается списать штраф в счет ежемесячного платежа за кредит. Я написала жалобу 17.09.2018 и указала, в качестве ответа, связаться со мной по телефону. Прошла неделя, после обозначенного срока обработки жалобы, со мной никто не связался.
3.10.2018 звонит мне сотрудник банка и говорит, что обращения моего она не видит. Из этого следует, что сотрудник банка, в прошлый раз, ввел меня в ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Платеж у меня за кредит списывается 7-9 числа, каждого месяца. Оплатила я кредит 2.10.2018. Стоит отметить, что ни одной просроченной задолженности, по данному авто кредиту, у меня никогда не было. (Договор был заключен в 2016 году). Я добросовестно оплачиваю его каждый месяц.
В банке мне также сказали, что если деньги поступят раньше 8 октября, то их спишут в пользу штрафа, а если после 8, то в пользу платежа за кредит. Соответственно, если деньги уйдут на штраф, то у меня пойдут пенни т.к. мою жалобу могут не успеть рассмотреть.
Ни одну жалобу не зарегистрировали!
В дополнение хотелось бы напомнить сотрудникам, которые принимают решения о штрафе, что на территории Российской Федерации действует закон: ст.927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.
П.С.: Один сотрудник банка мне по ошибке, как потом выяснилось, приписал еще один автокредит на совершенно другую машину и сказал, что кредита у Вас 2 шт. Иными словами, плюсов у банка Сетелем никаких. Творят, что хотят. Работают сотрудники, которых не обучают.
Продлить КАСКО
Вам необходимо в течение 30 календарных дней с даты окончания действия предыдущего страхового полиса предоставить в Банк копии следующих документов:
- пролонгированного страхового полиса КАСКО (все страницы, включая доп.соглашение при его наличии);
- квитанции, подтверждающей оплату страховой премии.
Перечисленные документы вы можете предоставить любым из следующих способов:
Обращаем внимание, что при обращении в клиентские службы аккредитованных страховых компаний, Вам необходимо проконтролировать процесс своевременной отправки и получения Банком документов для пролонгации.
Подробная информация о требованиях к полису КАСКО размещена в Памятке по пролонгации КАСКО
* Если вы не нашли среди наших партнеров компанию, которой вы доверяете и страховой полис которой удовлетворяет требованиям к договорам страхования, вы можете связаться с Банком по телефону: 8 495 644 3344, чтобы получить информацию о возможности заключения договора страхования в страховой компании, которая отвечает вашим критериям.
Для проведения проверки на соответствие требованиям Банка к страховой организации и условиям предоставления страховой услуги просим предоставить пакет документов страховой компании и анкету страховой компании по адресу Банка: г. Москва, ул. Правды, д. 26, или обратиться в ближайшее к вам представительство Банка.
Информируем, что по вашему заявлению Банк может самостоятельно запросить документы у страховой компании, при этом Банк не несет ответственность за действия страховой компании. Отказ страховой компании в предоставлении документов для прохождения проверки соответствия требованиям влечет невозможность осуществить Банком такую проверку.
Процедура согласования страховой организации в качестве страховщика имущества, передаваемого в залог Банку, может быть инициирована исключительно при условии наличия у страховой организации соответствующей лицензии, позволяющей осуществлять страхование необходимых рисков, и соответствующей требованиям, предъявляемым Банком к страховым организациям.