- 17 Июля, 2018
- Страхование
- Айгуль Баширова
У любого водителя на дороге могут произойти неприятности. Не всегда несчастные случаи зависят от опыта водителя. Иногда авария происходит не из-за дорожно-транспортного происшествия, а вследствие погодных изменений. Все же владельцам автотранспортных средств приходится нести материальный, а также и моральный ущерб. Для того чтобы обойтись минимальными затратами, необходимо знать, какие страховые случаи КАСКО без ДТП подлежат выплате.
КАСКО
Страхование КАСКО является добровольным видом страхования и, в отличие от ОСАГО, защищает машину владельца автотранспортного средства, попавшего в аварию по своей вине. Если собственник машины приходит в страховую компанию, чтобы приобрести полис КАСКО, то он желает получить надежные гарантии того, что при возникновении несчастного случая, он сможет получить выплату и отремонтировать автомобиль полностью. Но для того, чтобы действительно получить выплату, необходимо знать, какой несчастный случай является страховым.
КАСКО относится к добровольному типу страхования. Поэтому страховые компании имеют право выбирать самостоятельно страховые риски для данного продукта. Также существует множество исключений из выплат, наступление которых не будет считаться страховым случаем. Часто в одной страховой компании есть несколько вариантов услуги КАСКО. Это происходит из-за того, что страхователи все разные и для каждого нужно найти продукт, подходящий именно ему. Также вид КАСКО зависит от страховой суммы и стоимости договора. Чем дороже автомобиль, тем дороже страховой договор. Чем больше рисков в договоре, тем дороже страховка.
Страховой случай
Франшиза
Страховые компании часто используют франшизу во время страхования автомобилей по добровольным видам. Что это такое и как влияет франшиза на выплату? Существует полное КАСКО с наибольшим списком рисков и без франшизы. Такой вид страхования является самым надежным, но его стоимость очень высока. Если во время подсчета страхователь утверждает, что полис дорогой, и он не может себе позволить, то страховщик может предложить договор с меньшим пакетом рисков или с франшизой. Если клиент выбирает меньший пакет рисков, оставив, например, только угон, то если произойдет ДТП, страхователь по КАСКО ничего не получит. Так как ДТП не входит в перечень рисков.
Но если страхователь выбирает франшизу, то ситуация становится чуть сложнее. Франшиза может быть наложена на период действия риска либо на процент выплаты. Например, франшиза наложена на процент выплаты КАСКО при угоне. Если произойдет угон, то страхователь получит 80% от страховой суммы. Таким образом, если автомобиль был застрахован на 1000000 рублей, то получит 800000 рублей. Перед тем как применить франшизу, страховая компания предупреждает собственника автотранспортного средства. При несогласии клиента страховщик не применяет франшизу. Обычно страхователи соглашаются применить франшизу для того, чтобы снизить стоимость полиса. И могут выбрать вид франшизы в зависимости от того, какой риск для них является наиболее значимым.
Включенные водители
При страховании КАСКО, так же как и при ОСАГО, есть список водителей. Стоимость полиса от каждого включенного водителя может меняться. Но если автомобилем пользуются постоянно несколько человек, то лучше включить их все в договор КАСКО. Так как, если например, произошел страховой случай, а водитель, управлявший автомобилем, не был в списке по КАСКО, то страховая компания откажет в выплате.
Часто страхователи, купив полис КАСКО, думают, что они застраховали автомобиль от всего. И не задумываются о правилах по выплатам.
Основные риски
Хоть и страховщики имеют право выбирать риски, но в основном договора могут отличаться по двум категориям:
К угону автотранспортного средства относится непосредственно сам угон, а также убыток, который произошел из-за попытки произвести угон. К ущербу относится дорожно-транспортное происшествие, действия третьих лиц, а также пожар, стихийные бедствия.
При определенных случаях страховые компании снимают с себя обязанность в осуществлении выплаты. Весь список исключений должен быть в приложении полиса. Например, если произошло дорожно-транспортное происшествие, при котором водитель машины оказался пьян, страховщик откажет в выплате. Законодательство РФ не позволяет садиться за руль автотранспортного средства в нетрезвом состоянии. Также при хищении колес, некоторые страховщики отказывают в выплате. Ранее хищение колес было страховым случаем, но было выявлено, что некоторые страхователи самостоятельно снимали колеса для того, чтобы получить денежное вознаграждение. Поэтому данный случай перестал быть страховым.
Также перед страхованием автомобиля, будет ли страховой случай КАСКО без ДТП считаться реальным, если это столкновение с животными. Не все страховые компании включают этот риск.
Некоторые владельцы машин встраивают дополнительные устройства. Страхователю необходимо знать, застрахованы ли также дополнительные устройства, кроме базовой комплектации автомобиля. Возмещение ущерба по КАСКО не будет, если данные устройства не были застрахованы, а несчастный случай произошел именно с ними.
Действия третьих лиц
Если автотранспортному средству нанесли ущерб третьи лица, необходимо сразу же связаться со страховой компанией, уточнить перечень необходимых документов, а также их сроки предоставления. Также собственник автомобиля должен написать заявление в полиции о розыске лиц для дальнейшего привлечения к ответственности. Сотрудник полиции должен выдать талон, а также постановление и справку с информацией обо всех повреждениях. С этими документами необходимо идти в страховую компанию.
Возгорание
При возгорании, взрыве автомобиля нужно в срочном порядке предпринять возможные меры для устранения огня, вызвать работников противопожарной службы, сообщить в полицию. Также нужно в кратчайшие сроки связаться со страховщиком, позвонить на горячую линию.
Документы необходимые при страховом случае КАСКО без ДТП:
- акт пожара;
- постановление о возбуждении или отказе уголовного дела;
- заключение экспертизы о пожаре.
Природные катаклизмы
При возникновении стихийных бедствий страхователь должен по возможности уменьшить возможные убытки. Обязательным документом, являющимся доказательством существования страхового события, является справка, полученная у российской гидрометеослужбы. Данная справка подтвердит возникновение катаклизма на определенной территории в конкретное время, станет доказательством существования страхового случая КАСКО без ДТП.
Утонул автомобиль
В некоторых регионах РФ часто проходят сильные дожди, которые могут причинить вред автомобилю. Если утонула машина из-за сильного дождя, то необходимо срочно ее обесточить, для устранения дополнительных проблем. Далее нужно обратиться в страховую компанию и сообщить о случае, уточнить перечень документов и сроки обращения. Далее нужно получить справку в полиции о том, что затопление автотранспортного средства действительно было. Далее получить справку о том, что было стихийное бедствие. Также нужно сделать хорошие фотографии и видео, в которых будет отражена возникшая ситуация. Нужно снимать так, чтобы была видна машина, а также прилегающая территория с опознавательными знаками. Страховая компания самостоятельно проведет осмотр.
Падение деревьев
Ремонт
При страховом случае есть два варианта покрытия ущерба: денежные средства или ремонт автомобиля по КАСКО. Перед тем как выбрать наиболее выгодный вариант, необходимо обратить внимание на некоторые нюансы:
- Заявление по КАСКО по ремонту страховщиком рассматривается быстрее, чем по выплате.
- Перед тем, как выбрать ремонт, нужно знать, легко ли найти замену для поврежденных деталей. Если есть сложность, то ремонт затянется. Возможно, в данном случае лучше выбрать деньги.
Сроки выплат
По КАСКО сроки возмещения регулируются самостоятельно страховыми компаниями. Условия выплаты оговариваются в самом договоре. Таким образом, сказать конкретную дату выплаты для всех компаний невозможно. Но известные надежные компании осуществляют выплату в течение двух недель.
Отказ
Список причин, из-за которых компания может отказать в выплате:
- Отсутствие договора у страхователя.
- Нарушение сроков обращения в компанию.
- Управление автотранспортным средством человеком, не включенным в список договора.
- Если произошел угон, и дело еще не закрыто, то страховая компания не может осуществить выплату. Если автомобиль не найден и дело закрыли, то страховщик выплачивает.
- Страховая компания может отказать в выплате из-за невозможности в дальнейшем выдвинуть в судебном порядке требования к виновнику происшествия. Это может произойти, если автомобиль повредили неизвестные лица, а страхователь не сообщил в соответствующие органы.
- Отсутствие диагностической карты может стать причиной отказа.
- Несовпадение фактов. Например, в протоколе описана одна информация, а после осмотра эксперт приходит к другому мнению.
- Использование противоугонных средств, не соответствующих тем, что указаны в договоре изначально.
- Непредоставление полного пакета документов.
- Фальшивый идентификационный номер на автомобиле.
- Получение информации о том, что страхователь автотранспортного средства не произвел действия для минимизации полученного ущерба.
Заключение
Перед покупкой полиса КАСКО нужно ознакомиться с приложением договора, уточнить существующие риски, исключения, франшизы, сроки обращения при несчастном случае. Полис КАСКО достаточно дорогой, но может стать помощью при сложных ситуациях. Водитель может сам знать примерно, какой страховой случай с ним может приключиться (например, собственник автотранспортного средства новичок, и несколько раз попадал в аварии). Поэтому для того, чтобы подобрать полис по выгодной цене и со списком необходимых рисков, нужно ознакомиться с множеством договоров, которые может предложить рынок страхования.
Страховка КАСКО не является обязательной, но многие водители предпочитают оформлять ее. Одна из причин этого – широкий список рисков, которые покрывает данный полис. Многие из них не входят в полис ОСАГО, что дает водителю дополнительные гарантии. Перечень страховых случаев всегда указывается в договоре. Автовладельцу стоит знать о них, чтобы понимать, полагается ли ему компенсация в том или ином случае.
Определение
На территории России не существует специального закона, регулирующего перечень страховых случаев по КАСКО. Он может определяться конкретным страховщиком. Условия страхования характеризуются гибкостью. Основные законодательные документы, на которые опираются страховщики и страхователи, следующие:
Этими документы раскрывают и закрепляют суть понятий страховой суммы, страхового риска и возмещения, права и обязанности сторон и многие другие условия.
Говоря о перечне страховых случаев, многие вспоминают об угоне и ДТП, не рассматривая иных вариантов. Тем не менее, их список гораздо шире.
Какие риски могут быть застрахованы при заключении договора?
Список рисков по КАСКО достаточно широкий. Он может отличаться в зависимости от страховщика и типа полиса. Самые распространенные страховые случаи описаны ниже.
Хищение автомобиля – один из самых популярных рисков в договоре КАСКО. Стоит понимать, чем оно отличается от угона. В соответствии с УК РФ угон – это неправомерное завладение транспортным средством без цели хищения.
Под хищением же понимается совершенное с корыстной целью противоправное безвозмездное изъятие либо обращение чужого имущества в пользу виновника либо других лиц, причинившее ущерб владельцу имущества.
Иными словами, хищение – лишение владельца возможности пользоваться транспортным средством, ввиду неправомерного им завладения для получения наживы. А при угоне возможен возврат машины, в том числе и без повреждений.
Пожар всегда включает в себя полный пакет КАСКО. Самой распространенной причиной пожара является замыкание проводки, но некоторые страховщики могут оговаривать в договоре то, что в этом случае выплаты не полагаются.
Это связано с тем, что проблемы с электропроводкой могут возникнуть по причине некачественного ремонта.
Если возгорание автомобиля стало следствием наличия рядом горящей машины, страховщик должен возместить убытки.
Наезд на препятствие также включается в перечень рисков. В качестве препятствия обычно выступают столбы у дорог, опоры мостов, строительные материалы, постройки, ограждения, приоткрытые двери других авто.
Наезд на препятствие отличает нахождение предмета в неподвижном состоянии. Как правило, это ДТП с одним участником.
КАСКО покрывает риски при ДТП во всех случаях, и в том числе, если его виновником является сам водитель. Дорожно-транспортные происшествия включают в себя столкновения и наезды, а также падение либо опрокидывание машины.
При ОСАГО страхуется ответственность виновного водителя за ремонт поврежденного. А КАСКО покрывает стоимость восстановления собственного авто.
Особенности этого страхового случая следующие:
- Если стекло разбилось, страховщик должен заменить его.
- При появлении на стекле царапины также предполагается его замена. Если страховщик настаивает на ремонте, не стоит соглашаться, поскольку эта мера имеет лишь временный характер.
- При появлении скола на стекле все определяется его величиной. Если скол большой, предполагается замена, если менее 3 мм – ремонт.
- При появлении на стекле потертостей их, скорее всего, признают не страховым случаем, а последствием естественного износа.
Страховым случаем является внешнее воздействие на автомобиль посторонних предметов. Распространенной причиной является прилетевший камень из под колес впереди идущего автомобиля.
Но страховым случаем признают и падение утюга из соседских окон.
К ним относятся ураганы, бури, шторм, цунами, удар молнии, камнепад, природный пожар и так далее, которые привели к повреждению автомобиля.
Обычно страховщики предлагают владельцам авто три варианта покрытия ущерба:
- денежная компенсация;
- проведение восстановительных либо ремонтных работ на станции техобслуживания страховщика;
- либо возмещение за оплату ремонта, проведенного водителем самостоятельно.
Если ремонт невозможен или нецелесообразен, либо транспортное средство было утрачено, страхователь может рассчитывать на максимальную сумму выплаты.
Распространяется ли страховка на ситуации, когда виноват владелец машины?
Отличие КАСКО от ОСАГО в том, что по этому полису водитель может получить компенсацию и в том случае, если в повреждении автомобиля он виноват сам. Тем не менее, это касается не всех случаев.
Распространенная причина для отказа в выплате по КАСКО – грубое нарушение правил дорожного движения. Движение задним ходом разрешено на дороге с односторонним направлением.
Но так как КАСКО покрывает ущерб даже в том случае, если виноват водитель, и при движении задним ходом, случай признают страховым.
Возможность выплаты при повреждении машины в процессе парковки указывается в договоре. Если такой пункт предусмотрен, страховая компания должна возместить ущерб.
Но получение компенсации будет невозможным, если водитель:
- управлял автомобилем без водительских прав;
- пребывал под медикаментозным влиянием, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- также в выплате будет отказано, если выяснится, что водитель умышленно повредил машину.
Покрывает ли ущерб от неизвестных лиц, без ДТП?
Что делать водителю, если автомобилю был нанесен ущерб третьим лицом при отсутствии ДТП? Выплаты также полагаются. Но при этом должен быть установлен факт того, что к порче транспортного средства не имеет отношения сам владелец.
Например, если автомобиль повредили на парковке неизвестные – это страховой случай. Если недруги процарапали бочину, условно, гвоздем – это тоже страховой случай. Хотя преполагаемый виновник – не участник ДТП.
В этом случае, справку о происшествии выдаст участковый, а не ГИБДД. Именно она и будет являться подтверждением страхового случая.
Входят ли в выплаты повреждения в результате природных явлений?
Полный полис КАСКО обычно страхует авто не только от повреждений в результате ДТП или действий других лиц, но и от природных явлений. К ним относятся:
- наводнения;
- землетрясения;
- сели;
- падающие сосульки;
- оползни;
- снег;
- град;
- падение деревьев;
- ветер;
- циклоны;
- извержения вулкана;
- природные пожары;
- смерчи;
- обвалы;
- лавины и т.д.
Если машину постигла одна из перечисленных неприятностей, и защита от природных явлений входит в полис, владелец должен обратиться за получением выплаты в соответствии с установленным законодательством порядком.
Чтобы установить факт такого происшествия, необходимо получить справку из метеорологической службы и оценить ущерб у страховщика.
Что не покрывает полис?
Хотя перечень рисков по КАСКО достаточно широкий, существуют случаи, когда получить выплату невозможно.
Страховая компания откажет в выплате, если водитель уехал с места аварии. Дело в том, что существует четкая инструкция, которой должен следовать владелец транспортного средства при ДТП:
- Необходимо остановить машину и исключить ее дальнейшее движение.
- При наличии технической возможности нужно включить аварийный сигнал.
- Поставить знак аварийной остановки.
- Обеспечить, чтобы машина и другие объекты оставались в таком же виде, в котором были на момент аварии.
- При наличии жертв нужно вызвать полицию и скорую.
- Если авто мешает передвижению другого транспорта, нужно освободить проезд, предварительно зафиксировав местоположение предметов.
- Остается записать свидетельства очевидцев и подождать сотрудников ГИБДД.
Если водитель оставляет место ДТП, он нарушает, как минимум, один пункт из списка. Но чаще всего не соблюдается сразу несколько правил.
Но вопрос не выплаты даже не в нарушении водителем общих правил ПДД, но в отсутствии справки о происшествии. Справка нужна всегда, когда сумма ущерба значительная.
Если ущерб выше, а справка не оформлена, в выплате могут отказать.
Если в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения был не владелец КАСКО, страховка будет выплачена вне зависимости от вины.
Однако, если пьяным был сам владелец полиса, выплаты не полагаются. Если пьяный водитель нанес ущерб имуществу иного лица, выплату должна осуществить не страховая компания, а сам владелец КАСКО.
Отсутствие справки из ГИБДД также приведет к тому, что полис не покроет риски. Но из этого правила возможны исключения. Страховой договор может включать в себя ситуации, когда бумага не требуется.
Перечень рисков, которые покрывает КАСКО, сам по себе достаточно широкий. Но конкретный набор случаев, когда полагаются выплаты, а также необходимые для этого обстоятельства, определяется видом и стоимостью полиса, а также самим страховщиком.
Чтобы избежать недоразумений, необходимо расспросить менеджера поподробнее, а также прочитать договор, перед его подписанием.
Полезное видео
В видео рассказано о выплатах по КАСКО, перечень страховых случаев:
Это очень большая проблема, ведь на самом деле, КАСКО – это удобный продукт, который защищает от большинства рисков, связанных с эксплуатацией транспортного средства. Ниже будет рассмотрено, от чего именно защищает КАСКО и на что может рассчитывать покупатель такого страхового договора.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-38-65 . Это быстро и бесплатно !. Это быстро и бесплатно!
Что это такое?
К страховым случаям по договорам добровольного страхования транспортных средств относятся следующие события:
- Любое дорожно-транспортное происшествие, без учета виновной стороны.
- Угон или хищение транспортного средства страхователя (о цене на КАСКО от угона и о размерах выплат по этой страховке читайте здесь).
- Повреждения, полученные автомобилем в результате действий третьих лиц с умыслом или по неосторожности.
- Повреждения, полученные машиной в результате воздействия на нее стихии.
- Повреждения транспортного средства, в результате столкновения с животными или птицами.
- Ущерб, полученный автомобилем, в результате падения на него тяжелых предметов.
- Механические повреждения автомобиля, полученные на автомобильной стоянке или в гараже.
Что входит в эти понятия? К ним должны быть отнесены: разбои, грабежи и кражи. Это связано с тем, что если в договоре прописан только угон, а уголовное дело заведено по статье №158 Уголовного кодекса Российской Федерации – кража, то страховая вправе отказать в признании такого события страховым случаем.
Срок рассмотрения
Каждая страховая компания самостоятельно устанавливает срок рассмотрения страхового случая. Обычно он находится в пределах 10-15 рабочих дней. При этом, срок рассмотрения обращения гражданина по закону, а именно, согласно главе №48 Гражданского кодекса Российской Федерации, не может превышать 30 календарных дней.
Поэтому, если по какой-то причине в договоре прямо не указан срок рассмотрения обращения по страховому случаю или этот срок превышает 30 календарных дней, гражданин имеет право подать судебный иск на страховую компанию, ссылаясь на Гражданский кодекс Российской Федерации.
Перечень документов для выплат
Что делать, если произошло событие, которое можно трактовать как страховой случай?
Страхователь должен осуществить действия, прописанные в страховом договоре. Каждый страховщик вправе самостоятельно указывать любой порядок и состав действий, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.
При этом, на 2017-ый год, имеется сложившаяся практика, которая определяет порядок действий по договорам КАСКО всех страховых компаний, отличия могут быть только в незначительных нюансах. Порядок действий, согласно этой практике, состоит в следующем:
-
Оповестить страховую компанию о страховом случае.
В договоре КАСКО должен быть указан телефон, по которому требуется обратиться при наступлении страхового случая. Если такого телефона нет или договора не оказалось с собой, то можно обратиться на горячую линию страховщика, откуда клиент будет перенаправлен в нужный отдел. В сообщение стоит указать:
- Фамилия, имя и отчество страхователя.
- Номер договора добровольного страхования транспортного средства.
- Марку, модель и государственный номер машины.
В установленный договором срок, обычно от 3 до 7 рабочих дней, обратиться в территориальный офис страховой компании и написать заявление установленного данным страховщиком образца. Форму такого заявления можно получить в офисе, у менеджера компании (как правильно заполнить и подать такое заявление в СК, мы рассказывали в этом материале). К заявлению требуется приложить:
- Копии документов на автомобиль.
- Копии документов подтверждающих личность страхователя.
- Документы, подтверждающие факт происшествия, повлекшего наступление страхового случая.
Необходимо представить поврежденный автомобиль представителю страховой компании в день подачи заявления, причем сделать это нужно под офисом компании. Если автомобиль не может самостоятельно передвигаться, то представитель компании должен выехать на место фактического нахождения транспортного средства.
Сборка документов при ДТП, у страхователей практически не возникает вопросов. Это связано с уже сложившейся понятной практикой оформления страховых случаев по ОСАГО. А вот повреждения, полученные вне аварий, для большинства в новинку. Ниже представлены основные виды ущерба и документы, которые нужны для их подтверждения:

Возгорание транспортного средства не поддающееся контролю.
Для подтверждения факта возгорания, потребуется справка из подразделения пожарной части, сотрудники которого тушили машину.
Взрыв.
При взрыве автомобиля потребуется справка из полиции, если причина взрыва связана с действиями третьих лиц или из пожарной части, если в результате взрыва произошло воспламенение автомобиля.
Воздействие природных катаклизмов на автомобиль.
Если транспортное средство получило повреждения в результате воздействия стихии, то для оформления страхового случая потребуется справка из гидрометеорологической службы.
Ущерб автомобиля получен от действий третьих лиц.
В этом случае потребуется справка из полиции, о возбуждении уголовного или административного дела по факту порчи имущества.
Угон или хищение машины.
В этой ситуации потребуется справка из полиции о возбуждении уголовного дела по факту совершения преступления. В остальных случаях, достаточно будет подробно описать происшествие и представить автомобиль на осмотр сотруднику компании. Если у страховщика возникнут сомнения о причинах полученных повреждений, он самостоятельно проверит свои догадки, назначив соответствующую экспертизу.
Повреждения бампера – это одна из самых распространенных проблем связанных с мелкими повреждениями автомобилей. Существует 2 возможные разновидности данной ситуации:
- Повреждение бампера произошло из-за столкновения с другой машиной. Это будет трактовать, как обычное ДТП.
- Водитель повредил бампер при парковке об бордюр. В этом случае о ДТП придется также сообщать ГИБДД и фиксировать правонарушение.
Как получить выплату, если водитель сам разбил бампер?
В отличие от стандартной аварии с участием другого автомобиля, в этом случае компания может отказать в возмещении ущерба, сославшись на халатность. Единственный нюанс: сделать это страховщик сможет только через суд, доказав факт халатности.
Отдельно стоит отметить ситуацию, когда повреждения бампера произошли по вине страхователя, но не связаны с нарушением правил дорожного движения. В таких случаях следует руководствоваться страховым договором. Обычно, если стоимость полиса не снижалась за счет особых условий и по нему не была оформлена франшиза, получить выплату по ремонту разбитого бампера можно без справки.
В каких случаях страховка не выплачивается?
Практика использования страховых полисов КАСКО показала, что ряд страховых событий могут трактоваться страховщиками как не являющиеся таковыми. Что не является страховым случаем?
- Происшествие случилось, когда за рулем автомобилям был человек, который не вписан в страховой полис.
- На момент страхового случая, водитель не имел действующего водительского удостоверения: закончился срок действия, лишен за нарушение ПДД.
- Во время происшествия, водитель находился в состоянии наркотического или алкогольного опьянения.
- Ущерб автомобилем был получен во время управления им водителя, находящегося под воздействием медицинских препаратов, которые официально несовместимы с вождением.
- Происшествие произошло в результате движения автомобиля, не поставленного на ручной тормоз, в ситуации когда это необходимо.
- Неосторожное обращение с огнем внутри автомобиля, приведшее к возгоранию.
- Автомобиль получил ущерб в результате движения вне официальной автомобильной дороги.
- В конструкцию автомобиля внесены изменения, которые не согласованы с ГИБДД.
- Страхователь умышлено нанес повреждения автомобилю.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: