В 2013-2014 году рынок ОСАГО переживал один из самых сложных этапов за свою историю. Именно на этот период приходится серия массовых отказов в выдаче полисов. Осенью 2014 года ситуация несколько улучшилась – тарифы «подросли» на 30% и страховые компании стали уходить от незаконной практики прекращения продаж обязательной страховки.
Но проблема не была решена до конца. И сегодня в интересах каждого автовладельца (особенно корпоративного страхователя) – узнать, когда отказ в ОСАГО является законным. И что делать, если страховщик ведет себя неправомерно.
Когда страховщик прав?
Согласно Порядку уведомления об отказах, обнародованному РСА осенью 2014 года, страховщик может не выдать страхователю полис при наступлении одного или нескольких из условий:
- покупатель не предоставил пакет оговоренных регламентом документов (при наличии копии диагностической карты, например, а не ее оригинала, компания вправе отказать);
- собственник ТС отказался от осмотра автомобиля (который по Закону об ОСАГО может быть произведен и по месту жительства, и у офиса страховщика);
- на момент подачи заявления отсутствовала возможность связаться с РСА;
- при покупке полиса представителем юридического лица у последнего отсутствовала доверенность на заключение такого рода договоров.
Каждое из условий страховщик должен подтвердить (в суде, если страхователь подаст иск), что сложно. Здесь же стоит отметить еще два момента. Во-первых, суды России в данном вопросе – об отказе в выдаче ОСАГО – преимущественно принимают сторону страхователя. Во-вторых, Порядок РСА с точки зрения Закона не является первостепенным, приоритетными остаются КоАП, ГК, ФЗ.
Торжество справедливости: алгоритм действий при отказе в выдаче полиса
А они гласят, что покупатель ОСАГО имеет право приобрести полис в любой страховой компании и при этом:
- не обязан покупать сопутствующие продукты страховщика;
- не должен ждать получения договора;
- в случае наличия объективных на то оснований вправе требовать письменный отказ.
Данные гарантии, а также право на безотказное обслуживание страхователю гарантируют ст. 426 ГК, 40-ФЗ, п. 14 Правил ОСАГО. А КоАП мотивирует страховщика на то, чтобы оформить ОСАГО по первому требованию клиента штрафом в случае необоснованного отказа в размере 50 тысяч рублей.
Что делать, если все это «не сработает»? В 80% случаев достаточно письменной претензии, направленной с копиями документов на машину и заявлением на полис в саму страховую компанию. Если это не даст результата, покупатель автогражданки может смело писать жалобу в:
- региональное представительство РСА;
- суд или прокуратуру;
- территориальный отдел ЦБ;
- последняя инстанция – ФАС (антимонопольная служба).
В жалобе необходимо изложить суть проблемы (с описанием своих действий и реакций страховщика). Также к письму надо приложить доказательства отказа: его письменную форму, полученную в страховой компании, показания свидетеля, видео- или аудиоматериал (запись разговора со страховщиком).
К счастью, массовый характер проблема отказов уже не носит. Сложности с оформлением полиса наблюдаются только в городах и областных зонах, где убыточность по обязательной страховке превышает 70%. В проблемном «поле» остаются Мурманская, Амурская области, Камчатка.
В Московской области, самой столице (по всему МФО), а также северо-западном округе каждый может получить ОСАГО без проволочек. Единственное уточнение:
Самый надежный способ защититься от отказа – обращаться к проверенному страховщику. А самый быстрый вариант получить ОСАГО – через технологии онлайн-заказа. В обоих случаях вам будет удобнее делать все это с нами. Мы сотрудничаем с зарекомендованными страховыми компаниями, которые на базе партнерских отношений с нами предложат вам самые низкие тарифы.
У нас вы можете посчитать стоимость полиса, «поиграть» с коэффициентами, купить страховку онлайн. С нами вы узнаете все о проблемах рынка ОСАГО, но никогда с ними не столкнетесь.
Начиная с 2013 года, автолюбители все чаще сталкиваются с проблемой автострахования. Страховые компании во многих случаях просто отказываются выдавать полис обязательного страхования, ссылаясь на разные причины. Почему это происходит, и что делать в таких ситуациях водителю?
Причины отказа
Независимо от того, что вам говорит страховщик, причина отказа в выдаче полиса ОСАГО заключается в том, что данный вид страхования сегодня невыгоден – слишком низкие тарифы и слишком много страховых случаев. Например, отказов в выдаче полиса КАСКО, где тарифы значительно выше, сегодня практически не наблюдается.
Для решения проблемы убыточности КАСКО государством были существенно повышены тарифы по данном виду страхования. В частности, начиная с 12 апреля 2015 года, действуют следующие тарифы:
| Для личного транспорта | Для такси | |
| Минимальная ставка ОСАГО, руб. | 3432 | 5138 |
| Максимальная ставка ОСАГО, руб. | 4118 | 6166 |
Однако даже это повышение не изменило ситуацию кардинально. Для этого есть следующие причины:
- увеличение до 400 тысяч рублей лимита выплат – страховщикам более выгоден отказ в выдаче полиса ОСАГО, чем осуществление таких значительных платежей;
- распространение на услуги ОСАГО действия закона о защите прав потребителей;
- внедрение единой системы расчета убытков;
- девальвация рубля.
Под действием этих факторов обязательное автострахование остается убыточным бизнесом, а значит – отказы продолжают быть распространенным явлением.
Что делать при отказе?
Любой отказ в выдаче страхового полиса ОСАГО является незаконным (за такое действие сотруднику страховой грозит штраф до 50 тысяч рублей). Страховые компании обязаны обеспечить выдачу полисов во всех своих офисах, обслуживающих клиентов. Не имеют они никакого права и навязывать клиентам какие-либо дополнительные услуги.
Для подтверждения факта отказа возможны следующие варианты:
- Направить в страховую компанию заказным письмом с уведомлением заявление на заключение договора ОСАГО.
- Получить отказ в письменной форме.
- Зафиксировать отказ в выдаче полиса ОСАГО на видео.
Обращаем внимание, что офис страховой компании может обоснованно отказать в выдаче полиса ОСАГО только в случае отсутствия бланков по причине исчерпания квот. Такой отказ оформляется в письменной форме, и его вы можете отправить для проверки в Банк России.
В случае отказа в выдаче полиса ОСАГО обращайтесь в Банк России с жалобой!
И ложка дегтя После проверки полиса » в проведении»- не помешает это сделать через месяц-другой.. А то были случай, что при «повторной проверке» — на том же полисе — числится уже другая машина.. Фантастика.
Агент-агенту рознь. И того, кто вам предложил- прошу не принимать на свой счет.
P.S. Сам дружу с одним и тем же агентом со времен начала ОСАГО и другим советую ..иметь своих, а не искать в последний момент.
1. Регион прописки собственника?
2. Какое авто?
3. Скидка за безаварийность есть по полису или Вы туда включили «зеленого» водителя?
Такое (схожее по формулировке) предупреждение выскакивает во многих компаниях, когда Вы просто не их целевой сегмент.
Я совсем отстал от жизни? 14. Владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование.
Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами.
++++ Этот пункт Правил отменили?
Есть офисы, работающие и по выходным. По Закону ( Цитату из Правил страхования я вам привел)- отказать не имеют права.. Если делают это- озаботьтесь доказательствами. Под видео- аудио съемку. Под письменный отказ в страховании..
Тогда будет на что жаловаться в РСА. Пока Ваше слово -против их слова » в глаза его не видели»
Насчет осмотра в «Тьму-таракани» Любят они так делать. Но вот вам болт на их резьбу ))
1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.
++++ Согласие- есть продукт при полном непротивлении сторон ))
Нашел прямое противоречие: 19. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства страхователя (по месту нахождения юридического лица), если иное не вытекает из соглашения сторон.
Интересуюсь по делу, самого так развернули. Можно ссылку на ваш первоисточник?
Если предложат осмотр, предложу им осмотреть автомобиль по месту моего жительства.