И водители, и пешеходы знают, что при оформлении полиса обязательного страхования автогражданской ответственности страхуется не автомобиль или водитель, а именно ответственность виновника ДТП. Из любой ситуации, приведшей к аварии, есть благополучный выход, особенно для потерпевшей стороны. Именно поэтому документы для выплаты по ОСАГО заинтересованы собрать правильно и виновная, и пострадавшая в аварии сторона.
Порядок действий при ДТП
Правительством РФ был разработан и утверждён Закон об автостраховании. Он определяет суммы страховых перечислений пострадавшей стороне.
Максимальный размер страховых сумм для возмещения:
- имущественного ущерба составляет 400 тысяч р.;
- выплат на расходы по лечению пострадавших – 500 тысяч р.
Совершенно логично, что на компенсацию по восстановлению авто и здоровья может рассчитывать только невиновная в ДТП сторона.
Максимальные суммы выплаты касаются только одного ДТП. То есть лимит действует на каждую аварию, даже если их случается несколько подряд.
Имущественный ущерб страховой компанией может возместиться в виде:
- денежных выплат в сумме, на которую оценены повреждения;
- ремонта автомобиля на автостанции за счёт средств страховой компании.
Выбор в пользу денег или ремонта производит сам пострадавший. Бытует ошибочное мнение, что страховая фирма направит к недобросовестному мастеру, и ремонт будет произведён некачественно. Но страховые компании заключают договор только с официальными дилерами, где на ремонт действует гарантия.
Порядок действий после ДТП:
Если вследствие аварии члены невиновной стороны получили травмы, и за восстановлением здоровья вынуждены были обратиться в медицинское учреждение, потерпевшему также производит выплаты страховая компания. Во избежание проблем, все документы, подтверждающие наличие телесных повреждений (мед. справка, история болезни из больницы и проч.), прилагаются к заявлению.
Важные моменты, на которые обращает внимание страховая:
- для получения выплат, у виновной и невиновной стороны должен быть полис ОСАГО;
- участников аварии не может быть больше и меньше, чем 2;
- принимается только имущественный ущерб (вред автомобилю) и травмы человека.
Российский Союз Автостраховщиков (РСА) – учреждение, куда нужно идти за выплатами вместо страховой фирмы, если её лицензия на деятельность была отозвана.
Необходимые документы
Правилами Дорожного движения не оговорён срок, в течение которого обязательно нужно подать документы на выплату ущерба. Единственная оговорка – как можно раньше. Но Правилами страхования по ОСАГО чётко ограничен срок обращения до 5 рабочих дней со дня аварии. Если в населённом пункте нет офисного центра или он находится крайне далеко от места пребывания пострадавшей стороны, то срок увеличен до 15 дней.
Перечень документов для выплаты по ОСАГО:
- Заявление на выплату по форме, утверждённой страховой компанией (заполняется при обращении).
- Документ, удостоверяющий личность и его копии, заверенные личной подписью.
- Полис обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Документы, которые были составлены на месте происшествия: справка от члена дорожной полиции, подтверждающая статус невиновной стороны, о факте аварии, протоколы, постановления, извещения об аварии.
- Квитанция об уплате штрафа, если он был оплачен на месте.
- ПТС или СТС.
- Документ, подтверждающий право на автомобиль.
- Водительское удостоверение – чтобы убедиться, что водитель законно управлял транспортным средством.
- Если пострадавший прибегнул к помощи независимого эксперта, то все понесённые расходы и документы, подтверждающие их, а также результат экспертизы прикладываются к общему пакету документов.
- Если машина в результате аварии получила повреждения, с которыми передвижение невозможно, то необходимо предоставить документы, подтверждающие траты на эвакуатор и хранение авто.
- Реквизиты для перевода денег.
- Доверенность, если потерпевший не может лично обратиться в фирму, и за него идёт доверенное лицо.
Это общепринятый пакет документов, но он не окончательный. Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому список может дополняться другими бумагами, и какие документы нужны для выплаты по ОСАГО при ДТП для страховой.
Особые обстоятельства и последствия ДТП
Первая ситуация – это авария с незначительными последствиями. Когда нет сильного ущерба имуществу или здоровью, по согласию сторон сотрудников ДПС можно вообще не вызывать. Соответственно, неактуальными будут требования страховой предъявить протокол, справку из ГИБДД и проч.
На замену пачке бумаг в этом случае приходит Европротокол. При совершении аварии оба участника ДТП заполняют документ, внося все необходимые данные. Кроме того, заполнению подлежит извещение.
Как правило, мелкие происшествия, ущерб от которых не более 50000 рублей, урегулируются между участниками самостоятельно. Некоторые страховые компании даже не берутся за подобные случаи.
Второй случай – ДТП, в результате которого произошло серьёзное повреждение автотранспортного средства. Это самый распространённый случай, с которым обращаются потерпевшие за выплатой ущерба.
Третья ситуация – авария, в результате которой пострадал человек. Любая госпитализация пострадавших – это всегда расходы на лечение. Они всегда покрываются средствами страховой компании.
Самый серьёзный случай – ДТП с летальным исходом. Смертельный исход – особая (чаще даже уголовная) ответственность для виновника.
Для возмещения ущерба страховая компания дополнительно запрашивает следующие документы:
- свидетельство, подтверждающее факт смерти;
- подтверждающие личность наследников или близких родственников документы;
- заявление от родственника по возмещению расходов на погребение.
Для компенсации сумм родственники должны предоставлять также документы, подтверждающие родство с погибшим.
Места для обращения невиновной стороны
Каждая компания имеет несколько функциональных подразделений.
В структуре страховой фирмы отделом, осуществляющим перечисление страховых выплат, могут являться:
- отдел расчётный;
- отдел, отвечающий за выплаты;
- центр страховочных выплат.
Ц
елевое назначение каждого подразделения, по сути, одно и то же – осуществить верный расчёт, перевести на счёт заявителя установленную сумму. Размер страховой премии переводится на оговоренный счёт: либо дилеру за ремонт, либо возмещение в денежном выражении пострадавшему.
Независимо от структуры и размеров компании, будь то фирма с филиалами и подразделениями или небольшая организация, умещающаяся в одном кабинете, цель её – застраховать автомобилистов, и произвести выплаты добросовестно и в срок, чтобы не заработать дурную славу.
Сроки выплаты
Ограничение по срокам имеют не только заявители, когда должны как можно раньше собрать и сдать всю документацию. Для страховых фирм существует определённый срок рассмотрения заявления. Он составляет в общей сложности не более 20 дней.
Первым днём, от которого производится отсчёт, считается:
- день подачи заявления при личном посещении клиента;
- дата, проставленная на штампе из почтового отделения, в которое оно поступило, если заявление отправлялось почтой.
Что происходит за 20 дней с заявкой:
- 5 рабочих дней отводится на осмотр состояния автомобиля, оценку ущерба экспертом;
5 дней – на дополнительную экспертизу, если необходимость в таковой возникла. Обычно это происходит в случаях, когда отсутствует оценка независимого эксперта;- 10 дней на составление и оформление необходимой документации со стороны страховой: например, акт о наступлении страхового случая и другие.
Со стороны страховой компании задержка на любом этапе – это в первую очередь негатив от клиента. Во вторых, это большая ответственность перед заявителем. В интересах пострадавшей стороны предусмотрено право урегулирования ситуации в досудебном порядке. Для этого недовольный скоростью работы сотрудников фирмы может оформить претензию на имя руководствующего состава.
Оставшаяся без внимания претензия – это повод обратиться за помощью в уполномоченные органы, в частности, – подать исковое заявление в суд. Для большей уверенности в благосклонности судей, необходимо приложить к иску ксерокопию вышеназванной претензии.
Причины отказа в выплате ОСАГО
По ОСАГО при ДТП можно возместить сумму ущерба не более максимально установленного лимита.
Случаи, когда заявитель может получить отказ на выплату суммы:
Каждая из этих причин является законной и не требует обращения заявителя в суд.
Но во избежание трат, многие страховые компании решают пойти по лёгкому пути. Ими выдумываются причины для отказа, проходит жёсткий контроль при приёмке документов с необоснованными придирками и т. д. На помощь в таких ситуациях приходят талантливые адвокаты.