Страховщики отказываются предоставлять расчет стоимости восстановительного ремонта, по которому они производят выплату. На отношения, возникающие из договора ОСАГО распространяется Закон о защите прав потребителей. Потребитель страховой услуги, по договору ОСАГО, имеет право на получении информации, в том числе, информации о стоимости восстановительного ремонта.
Смотрите также
В моём случае авто затоталили по «ОСАГО». Приезжать ознакамливаться с документами из-за работы не получилось. Получил выплату в 400тыс. Сейчас написал заявление, правда в более простом виде, чем в Вашем посте, на выдачу копий акта осмотра ТС, акта о страховом случае и заключение независимой технической экспертизы. В заключении меня больше интересует стоимость годных остатков а/м и оценки рыночной стоимости для предметного разговора с виновником ДТП о досудебном решении вопроса. И вот вопрос — все ли эти цифры должны быть отображены в экспертном заключении? Или я скорее всего получу заключение в котором будет указана только сумма восстановительного ремонта?
Интересно а износ автомобиля которому 4 года 10 месяцев 50%, страховщики заявили что после 4,5 лет только 50% выплаты, деньги перевели на счёт, актов нет.
Кирилл, здравствуйте, действует ли это и на КАСКО?
На основании п. 11 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы. Согласно ст. 15.2 Федерального закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» при проведении оценки заказчик оценки вправе требовать и получать от оценочной компании, оценщика обоснование выводов по результатам оценки.
Термины «требовать» и «получать» указывают не только на ваше право, но и на обязанность страховой компании предоставить запрашиваемые документы.
Более того, с учетом п. 5.2 гл. 5 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденного Банком России 19.09.2014 № 431-П, основанием для отказа в удовлетворении претензии потерпевшего является непредставление оригиналов (заверенных надлежащим образом копий) документов, обосновывающих требования потерпевшего.
Следовательно, страховая компания должна предоставить потерпевшему возможность получения оригиналов или надлежаще заверенных копий документов, относящихся к существу спорных правоотношений, и не препятствовать копированию документов удобным для потерпевшего способом.
Между тем, акт осмотра и результат проведенной оценки может быть необходим потерпевшему для организации собственной независимой экспертизы или понимания схемы дальнейшего взаимодействия со страховой компанией.
Кроме того, очень часто при направлении на ремонт по полису ОСАГО потерпевший даже приблизительно не представляет, какую сумму согласовала СК и о каких именно работах идет речь и для понимания будет не лишним взглянуть в акт осмотра и калькуляцию.
1. Законные основания для получения акта
На основании пункта 4.23 правил ОСАГО страховщик не позднее 3 дней со дня получения заявления о выдаче акта о страховом случае обязан его выдать. При этом в пункте 3.11 Правил описан порядок предоставления автомобиля на осмотр и проведения независимой экспертизы. То есть, если проводилась экспертиза, то она является частью акта о страховом случае, акт осмотра входит в ее состав.
Таким образом, хоть это и не прописано в законе, но это прописано в правилах взаимодействия, установленными регуляторами, и соответственно, правда, на стороне потерпевшего.
2. Как получить акт и калькуляцию
Нужно понять одну простую вещь, со страховой компанией нужно взаимодействовать языком официальных запросов. Если вы будете что-либо просить или требовать на словах, вам могут дать самый безумный ответ и потом сказать, что никакого разговора и не было.
Для получения акта вы должны направить письменный запрос в свободной форме в представительство СК. В запросе лучше всего сразу сослаться на пункты 4.23 и 3.11 правил ОСАГО. Чтобы иметь возможность подтвердить что запрос направлялся, рекомендуем отправить его почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Либо можете принести запрос лично и потребовать у секретаря зарегистрировать его и выдать вам регистрационный номер.
Если вы полны решимости судиться с СК, то можете подать иск в суд, с указанием в качестве суммы иска лимита выплат по полису ОСАГО.