Хотя страхование ОСАГО является обязательным, услугой от этого оно быть не перестает. А значит, не отменяет требований от страхователя к страховщику по части качества предоставляемого сервиса. И когда страховая компания этим требованиям не отвечает, водитель вправе ее сменить. Провести смену можно:
- До окончания действия страхового полиса. Если он истекает в течение последующих 60 дней, можно просто оформить новую автогражданку у другого страховщика и дождаться начала ее действия. Закон этого не запрещает. Если старый договор будет действовать более 2 месяцев, и страхователь не готов ждать, можно подать заявление на досрочное расторжение с возвратом части премии и оформить автостраховку по новой.
- По истечении срока действующего полиса. Здесь, опять же, можно застраховать водительскую ответственность заранее (как минимум за 3 дня до конца старой страховки, если вы выбираете e-полис) или просто купить услугу у другого страховщика, когда страховой срок закончится.
Как понять, что страховщика надо менять
Причины для смены страховой компании условно делятся на 2 группы – объективные и субъективные. К первым относится все, что снижает качество страхового обслуживания:
- страховщик искусственно затягивает сроки урегулирования страхового случая;
- отказывается принимать документы, удостоверяющие право страхователя на скидку или выплату;
- завышает стоимость полиса (или предлагает менее доступную цену за модель и марку машины, чем его коллеги);
- навязывает ненужные страховые услуги, пользуясь вынужденной спешкой страхователя (когда тот забыл, например, вовремя купить полис, а старый уже истекает).
Субъективные причины – личные антипатии между сотрудниками компании и застрахованным водителем, неприятный осадок ранее имевших место конфликтных ситуаций, подозрение в мошенничестве, неудобные инструменты для страхователя и т. д. Испорченная репутация (отзывы других водителей или понижение рейтинга) сюда тоже относятся.
Процедура оформления страхового полиса
Из документов для заполнения потребуются гражданский паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации и паспорт машины. В некоторых случаях (часто при смене страховщика) копии документов нужно загрузить на сайт. Здесь достаточно качественных снимков (на планшет, смартфон) заполненных страниц паспорта, прав и разворота ПТС, СТС.