Как подать жалобу на росгосстрах в рса

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 455-03-75 . Это быстро и бесплатно !

Росгосстрах является одной из самых больших страховых компаний. Она оказывает услуги по страхованию уже несколько десятилетий и имеет много миллионов клиентов, которые заключили полис ОСАГО.

Часто возникают претензии со стороны потребителей в отношении коэффициента бонус-малус. Рассмотрим в статье, почему бывают ошибки в продлении КБМ, как пишется жалоба на РГС с предоставлением примера претензии, а также какие необходимо предоставить документы.

Почему возникает ошибка КБМ при продлении полиса?

При продлении ОСАГО в РГС многие автолюбители сталкиваются с проблемой очень высокой стоимостью полиса. При этом в стоимость не включается скидка КБМ или она стала меньше.

Основная причина заключается в том, что с 2014 года все сведения стали вноситься в единую базу данных и внесенные данные могут быть некорректными. Виной тому служит обычный человеческий фактор.

Уменьшение размера скидки может происходить по следующим причинам:

  1. Изменение разновидности полиса. Когда сменяется программа страхования, накопленные баллы могут сгореть. Условием сохранения скидки является оформление полиса на одно и то же лицо и на то же транспортное средство.
  2. Допуск к вождению различными автомобилями. В ситуации, когда один и тот же водитель имеет право управлять несколькими транспортными средствами, страховщик вправе не учитывать скидку. Вернуть баллы практически невозможно, потому что по закону страховая компания имеет право учитывать сумму баллов у того водителя, у которого их меньше.
  3. Попадание в ДТП. Когда период между авариями составляет меньше года, все накопленные баллы сгорают. Если водитель ездит без происшествий, то ежегодно стоимость полиса уменьшается на 5 процентов.
Читайте также:  Как определить класс водителя при страховании

При этом составление и предъявление жалобы осуществляется по определенным причинам:

  • Ошибка со стороны сотрудника, оформляющего полис. Иногда менеджеры допускают ошибки во внесении данных страхователя (ФИО или государственном знаке). Поэтому заработанный КБМ не используется.
  • Проблемы технического характера в РСА.
  • Система РСА находится в нерабочем состоянии. Когда система не работает выдавать бланки нельзя.

Формы обратной связи в РГС

Для подачи жалобы о применении КБМ можно воспользоваться обратной связью РГС. Это можно осуществить двумя способами:

Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО Росгосстрах?

Большую часть успеха составляет грамотно оформленная претензия с указанием всех необходимых сведений. Общего образца жалобы не существует. Однако есть определенные данные, которые необходимо прописать, в том числе указать причину, по которой не был учтен КБМ.

Основная информация включает:

  • персональные данные клиента (ФИО, дата и место рождения, паспортные данные);
  • название страховой компании;
  • срок действия договора;
  • описать суть проблемы (указать ссылки правил, по которым были ущемлены права).

Директору страховой компании Росгосстрах

Степанову Степану Степановичу

От страхователя Георгиева Георгия Георгиевича

Паспорт РФ 1111 №111121 выдан ОУФМС г. Москвы, 01.01.2001 г.

Контакты для связи +7056 000 22 33 00

В течение семи лет я ездил без ДТП и получал скидку в размере 5%. При последнем продлении полиса сотрудник не учла скидку. В базе РСА в РГС КБМ не нашелся. Прошу разобраться в ситуации.

Дополнительно прикладываю копию старого полиса, по которому учитывалась скидка, копии водительских прав и паспорта. Итоги рассмотрения прошу выслать на мой почтовый ящик (указать адрес).

ФИО подпись дата.

Дополнительно к претензии необходимо предоставить:

  1. Паспорт страхователя.
  2. Водительское удостоверение всех застрахованных.
  3. Все документы на автомобиль.
  4. Копию нового полученного бланка, в котором неверно рассчитан бонус.
  5. В случае просьбы перечисления излишне уплаченных средств, указать номер лицевого счета, куда необходимо их перечислить.
Читайте также:  Застрахован ли водитель по осаго

Заполненный бланк жалобы и документы предоставляются уполномоченному сотруднику – секретарю или помощнику руководителя. Он должен:

  • принять документ;
  • прописать на жалобе регистрационный номер;
  • снять копии с документов и заверить их;
  • скопировать для страхователя заявление, на котором проставить номер входящего, дату, должность и подпись.

Ответ по претензии должен быть дан в течение пяти рабочих дней. По истечении этого периода страховая должна либо отказаться от удовлетворения требований, ссылаясь на нормативные документы, либо удовлетворить жалобу.

Когда страховщик отказал или некорректно ответил, стоит обратиться в РСА. Последней инстанцией для предъявления претензии является Центральный банк РФ.

Главную роль играет правильно составленная претензия с указанием всех данных и приложением всех документов. Если РГС не удовлетворил претензию необходимо обратиться в РСА.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 455-03-75 (Москва)
+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург)

Читайте также: