Как написать заявление в рса на страховую компанию

С самого первого дня, когда всех владельцев автомобилей обязали страховать свои транспортные средства, появились случаи недобросовестной работы страховых организаций. С каждым годом всё чаще наблюдаются случаи отказа компенсационных выплат страхователю, но это не означает, что нет способов воздействия на страховую компанию. Многие клиенты, столкнувшиеся с неправомерными действиями страховых компаний, обращаются в суд, но это не единственная структура, в которую можно обратиться. Так же есть Российский Союз Автостраховщиков и страхователь имеет право отправить претензию к работе страховой компании в РСА по ОСАГО. Рассмотрим подачу заявления в РСА более подробно.

Причины

Существует большое количество причин, позволяющих направить жалобу в отношении страховой организации. Некоторые нарушения осуществляются очень часто и имеют регулярный характер. Рассмотрим некоторые из них:

  • Навязывание услуг, в которых страхователь не заинтересован;
  • Искусственное увеличение сроков выплаты компенсации;
  • Отказ в страховании гражданской ответственности или в выплате денежной компенсации;
  • Уменьшение суммы, необходимой для устранения повреждений, связных с дорожно-транспортным происшествием;
  • Увеличение срока ремонта транспортного средства;
  • Не предоставление услуг, прописанных в договоре;
  • Занижение скидки за безаварийную езду.

Как написать претензию в страховую компанию

Претензия на СК имеет свободную форму. Перед её составлением необходимо ознакомиться с договором на оказание услуг по страхованию. Для того, что бы ответ на ваше обращение не занял большое количество времени необходимо придерживаться следующих правил:

  • Укажите наименование страховой компании, ФИО руководителя и свои контактные данные;
  • Опишите сложившуюся ситуацию и претензии, которые вы имеете к страховой организации. Так же необходимо указать ФИО менеджера, который заключал с вами договор на оказание услуг по страхованию. Ситуация должна быть описана без лишних эмоций;
  • Опишите законы, нарушенные страховой организацией;
  • Укажите пункты страхового договора, нарушенные компанией;
  • Приложите все имеющиеся документы, подтверждающие, что вы являетесь клиентом организации и документы, которые помогут выявить неправомерные действия страховщика;
  • Укажите дату обращения и свою подпись.

Жалоба в Российский Союз Автостраховщиков

Данная организация является общероссийской и объединяет в себе все страховые компании. Основным направлением работы РСА является обеспечение взаимодействия СК, контроль за осуществлением их профессиональной деятельности и контроль за техническим осмотром транспортных средств.

Она вправе исключить СК из членов РСА, что не позволит ей в дальнейшем осуществлять свою деятельность и продавать полисы ОСАГО страхователям. Но для исключения страховой компании из РСА необходимо доказать, что компания систематически нарушает правила, утвержденные законодательством и зачастую это происходит после аннулирования лицензии на осуществление страховой деятельности со стороны Центробанка. Т.е. Центробанк имеет большее количество полномочий и способов воздействия на страховую компанию чем РСА.

Большинство претензий в отношении страховых компаний регистрируется в день их поступления, но следует помнить, что РСА не регистрирует жалобы, если в их отношении применим хотя бы один из нижеперечисленных пунктов:

  • В обращении присутствуют оскорбления в адрес РСА или страховой компании. Так же в обращении должна отсутствовать нецензурная лексика;
  • Обращение не оформлено соответствующим образом. Отсутствие копии заявления;
  • Претензии без указания ФИО обращающегося.
  • РСА не рассматривает жалобы:
  • На организации, не являющиеся членами РСА;
  • Без информации о нарушении;
  • Направленные РСА в виде копии и первоначально было адресовано в другую службу.

К работе любой организации есть определенные вопросы и в том случае, если вы обращаетесь в РСА, следует знать, что существует большое количество вопросов и претензий к работе данного союза.

Большое количество людей, которые связывались с данной организацией, столкнулись трудностями и не получили желаемого результата. Если обращение в РСА не помогло вам в решении возникшей проблемы, то следует обратиться в государственные организации, которые имеют большее влияние на СК.

Обращение в Центральный банк

Жалоба в РСА по ОСАГО это не единственный способ воздействия на СК. Если вы не получили должного результата, то можно обратиться в Центральный банк. Он имеет большее количество полномочий и стоит выше, чем РСА. Центробанком было определена методика, которая в данный момент определяет денежную компенсацию по ОСАГО. Все страховые организации должны руководствоваться данными правилами. Обратиться в Центральный банк в тех случаях, когда:

По данному адресу так же можно ознакомиться со справочной информацией и найти форму обращения для конкретного случая.

Жалоба в Центральный банк подается в 3-х экземплярах и будет рассматриваться в течение месяца. Заявление должно включать в себя документы, подтверждающие факт нарушения.

Страховой полис ОСАГО для многих граждан является гарантом защиты. Автомобилисты уверены, что при возникновении неприятных ситуаций на дорогах, им помогут в правовом и финансовом отношении. Каково же их удивление, когда страховщики не исполняют своих обязательств. Единственным выходом в этом случае является жалоба на организацию, выдавшую полис ОСАГО.

Чтобы добиться результата, необходимо правильно составить документ. В жалобе на страховую по ОСАГО важно как можно подробнее описать ситуацию и требования. Бумага передается в несколько компетентных органов. Стоит рассмотреть основные условия и этапы процедуры.

Когда можно пожаловаться на страховую по ОСАГО?

Страховые компании, с которыми граждане заключили договор, должны исполнять обязательства в его рамках. Среди обязанностей страховщика выделяют осмотр имущества, поврежденного при ДТП, определение величины ущерба и стоимости ремонта, расчет компенсации за вред, нанесенный потерпевшему и автомобилю. Эти нормы прописываются в ФЗ № 40-ФЗ от 25.04.2002 года. Процедуре посвящены 2 и 3 главы.

Если гражданин не получает услуги в полном объеме, действия страховой компании по ОСАГО признаются неправомерными. Их можно обжаловать в нескольких инстанциях. Выделяют случаи, когда необходимо составление жалобы на страховщика ОСАГО:

Нормативная база

Вопросы, касающиеся урегулирования споров ОСАГО, отражены в статье 16.1. В ней подробно прописываются детали решения вопросов и жалоб при неисполнении страховой компанией своих обязательств.

В пункте 1 отмечается, что страхователь должен требовать выплату страховки в полном объеме до момента подачи претензии. В случае направления жалобы на страховую по ОСАГО, рассматриваться она может на протяжении 10 дней. Это прописывается в абз. 2 п. 1.

Результатом рассмотрения жалобы должны стать мотивированный отказ или удовлетворение требований. На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.

Если жалоба не решит вопрос страхователя, то ему можно обратиться в судебные органы. Пропустить момент досудебного регулирования запрещено. Эта норма прописывается в:

Читайте также:  Если нет осаго кто виноват

Судебным органом будет отклонен иск, если страховщику по ОСАГО не была направлена жалоба. При этом в рамках закона №47-ФЗ, вносящего правки в АПК РФ, с момента обращения с претензией должно пройти не менее 30 дней.

Итог судебного рассмотрения дела отмечается в п.3. Страховщики должны будут выплатить штраф в размере 50% от разницы между определенной судом суммой и размером выплаченной страховки.

Вопрос с пеней разбирается в пунктах четвертом и пятом. Она начисляется в размере 1% от величины страховой премии за каждый просроченный день. Но пеня не превышает суммы стоимости полиса ОСАГО. Если страховщик выполнил обязательства в полном объеме или сроки была нарушены по вине страхователя, в результате непреодолимой силы, начислить её суд не вправе.

Кто может пожаловаться на страховую по ОСАГО?

Между страховщиком и страхователем существует определенная договоренность по обеспечению гарантий гражданской ответственности. Если компания не исполняет своих обязательств, основным пострадавшим лицом является владелец полиса ОСАГО.

Главным методом воздействия на нарушителей договора является жалоба на страховую по ОСАГО. Подать её может гражданин, пострадавший от бездействия страховщиков.

Распространенной ситуацией является обращение лиц, не получивших выплаты после наступления страхового случая. Например, гражданин подает заявление и ожидает перевода суммы. Но после обращения в страховую компанию ему сообщается, что в выплатах было отказано. При этом причины такого решения прописываются в письме, которое присылается по почте.

Ожидать поступления документа не стоит, ведь он не обладает юридической силой. Выяснить причины отказа можно непосредственно в офисе компании. Важно, чтобы решение было мотивированным в соответствии с законодательством РФ.

Гражданин, который не согласен с вынесенным вердиктом, может потребовать акт осмотра автомобиля и заявление о принятии документов. После этого он вправе направить жалобу на страховую по ОСАГО в соответствующие инстанции.

Также сумма выплат может быть заниженной. Если человек, соотнеся размер ущерба с полученными средствами, отмечает их недостаток, то страхователь вправе ознакомиться с калькуляцией стоимости ремонта. Важно взять акт о страховом случае, бумагу об осмотре машины и заявление о принятии документов.

Страдают граждане, не получающие деньги своевременно. Если через 30 дней средства не поступили, то признается официальная задержка. Жалоба на страховую компанию ОСАГО в таком случае будет обоснованной.

Куда можно подать жалобу?

Регулированием отношений между страхователями и страховщиками занимается несколько организаций. При возникновении неразрешенных вопросов гражданин вправе обратиться за помощью, направив в одну из них жалобу на страховую по ОСАГО.

Но на начальном этапе необходимо решать вопросы на уровне самой организации. Поэтому официальные письменные претензии о неправомерных действиях специалистов направляются начальнику территориального отделения страховой компании. Если должного эффекта процедура не дала, можно посетить центральный офис организации.

Часто претензии рассматриваются и удовлетворяются на местном уровне. Но при отсутствии ответа в предоставленные две недели, человек вправе обращаться в вышестоящие инстанции.

Кроме того другие органы могут рассматривать дело, если страховая подтвердила отрицательное решение. В наличии у страхователя должен быть официальный отказ. При отсутствии такового направляется только претензия, на которой ставится отметка о регистрации в компании страховщика.

Положительный результат можно наблюдать при обращении в головной офис. При отсутствии ответа или его противоречии законодательству, данный вариант является единственно верным.

Выделяют также другие инстанции, которые контролируют процедуру страхования.

  1. В Центральный банк могут обратиться страхователи, которым отказали в заключении договора ОСАГО. Также орган рассматривает жалобы, связанные с навязыванием дополнительных услуг, увеличением сроков возмещения, требованием предоставить документы не по списку. Организация занимается решением законодательных вопросов, поэтому проверяет правомерность действий страховщиков.
  2. Полномочий для контроля над соблюдением закона об ОСАГО у Роспотребнадзора не имеется. Однако организация заботится о том, чтобы права потребителей не были ущемлены. Обратиться в нее могут только граждане, использующие авто в личных целях.
  3. В случае нарушения пунктов договора ОСАГО страхователями и третьими лицами, можно обратиться в Федеральную службу страхового надзора. Последними являются граждане, которые могут засвидетельствовать незаконную деятельность страховых компаний. Этот вариант является единственно верным для привлечения их к ответственности без судебного разбирательства.
  4. При нарушении законодательных норм гражданин вправе подать жалобу в Российский союз автостраховщиков. Организация не рассматривает обращения, связанные с занижением выплат. Посетить ее необходимо при неверном расчете КБМ, по прямому урегулированию убытков и по вопросам возмещения по Европротоколу.
  5. Последней инстанцией являются судебные органы. Они помогут возместить убытки и наказать нарушивших закон страховщиков. Возможно взыскание как материального, так и морального вреда.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по ОСАГО

Существует определенный алгоритм подачи жалобы на страховую по ОСАГО в каждую организацию. Важно соблюдать некоторые шаги, чтобы доказать нарушение закона страховщиками.

Страховая компания

Перед обращением в вышестоящие инстанции, необходимо решить вопрос в страховой компании. Действовать нужно по ниже приведенной инструкции. Она предусматривается, если размер выплат по ОСАГО был занижен.

  1. Требуется обратиться к страховщикам для получения двух документов. Специалисты организации должны предоставить акт, в котором отмечаются детали осмотра автомобиля после оформления ДТП. Также нужен документ, описывающий страховой случай. Это необходимо для выяснения суммы причиненного ущерба. Акты передаются только после перечисления выплаты.
  2. Если гражданин предпочел отремонтировать авто по ОСАГО, то в сервисе нужно взять заказ-наряд и акт о выполненных работах.
  3. Необходимо найти независимого эксперта. Ему передаются полученные ранее документы. При наличии ошибок в бумагах, экспертиза должна проводиться по вновь подготовленным актам.
  4. В назначенную дату представители страховщика должны прибыть в определенное место для проведения оценки. Страхователю нужно предъявить транспортное средство.
  5. В ходе экспертизы нужно настаивать на том, чтобы расчет производился на основании утери товарной стоимости.
  6. Заявителю необходимо подготовить копию ПТС, копию акта осмотра транспортного средства при проведении оценки без авто, а также сервисную книжку, если машина находится на гарантии. Акт выдается в течение трех дней по требованию страхователя ОСАГО. При отсутствии авта можно провести оценку без него или обратиться в судебные органы.

Скачать образец жалобы в страховую компанию можно здесь.

Российский Союз Автостраховщиков (РСА)

Российский Союз Автостраховщиков (РСА) является корпоративной организацией некоммерческого характера. Он рассматривает обращения, связанные с нарушениями законодательства по ОСАГО.

  1. Необходимо составить жалобу на страховую компанию по ОСАГО в электронном виде. В ней прописываются название организации, данные, дата рождения заявителя, серия и номер его паспорта, номер и дата обращения, реквизиты полиса ОСАГО. Также важно описать четко все претензии.
  2. К жалобе прикладываются отсканированные копии документов, подтверждающих ущемление прав.
  3. Полный пакет направляется на электронную почту РСА. Принявшие жалобу на страховую компанию по ОСАГО сотрудники регистрируют её в тот же день.
  4. В течение отведенного времени заявителю дается ответ по обращению. Он поступает по электронной почте.

Если человек не имеет доступа в интернет, он может подать жалобу на страховщиков по почте или при личном обращении. Для этого нужно прийти в офис организации. Граждан принимают по вторникам во второй половине дня и четвергам до полудня.

Скачать образец жалобы в РСА на страховую по ОСАГО можно здесь.

Читайте также:  Нужна ли страховка на перегон автомобиля

Антимонопольная служба

Федеральный орган исполнительной власти отслеживает соблюдение законодательства в сфере конкуренции на товарных рынках. При навязывании дополнительных услуг можно подать жалобу страховую по ОСАГО в ФАС.

Гражданином составляется заявление. В нем нужно указать наименование организации, ФИО заявителя. Подробно описывается претензия, требования к страховщикам и ФАС.

К заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт нарушения. Важно привести любые доказательства, которые помогут возбудить дело.

Направить документ можно несколькими способами. Гражданин может передать его:

  • лично;
  • по электронной почте;
  • через портал государственных и муниципальных услуг Госуслуги;
  • через форму на официальном сайте ФАС.

Роспотребнадзор

Обратиться в организацию должен гражданин, права которого как потребителя нарушены. Можно выбрать один из предложенных вариантов подачи жалобы на страховую по ОСАГО.

Скачать образец жалобы на страховую по ОСАГО в ФАС и Роспотребнадзор можно здесь.

Федеральная служба страхового надзора

Обращение в Федеральную службу страхового надзора является одним из шагов досудебного урегулирования. Важно правильно составить жалобу на страховую по ОСАГО, чтобы получить положительный результат.

В жалобе на страховую обязательно указываются:

  • реквизиты всех участников дела;
  • подробное описание проблемы с отметкой всех нюансов;
  • законы, подзаконные акты, нарушенные страховщиком.

Обращение будет рассмотрено в течение месяца. После вынесения решения документ передается заявителю лично или направляется по почте.

Центральный Банк

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО готовится в Центральный Банк России. Он отстаивает права пострадавших от нерадивых организаций. Сделать это можно несколькими способами.

Обращение регистрируется через онлайн-приемную Банка России. Для этого нужно зайти на официальный сайт учреждения.

Жалоба на страховую по ОСАГО будет рассмотрена территориальным отделением Банка России. Для ускорения процедуры можно обратиться сразу в региональное представительство по месту проживания. Ответ будет дан через 30 дней.

Скачать образец жалобы на страховую по ОСАГО в ЦБ можно здесь.

Скачать образец искового заявления о взыскании недополученной суммы страховой выплаты по ОСАГО можно здесь.

Скачать образец жалобы на страховую компанию по ОСАГО в прокуратуру можно здесь.

Исход жалобы на страховую по ОСАГО

Страховщики, получившие претензию, должны ответить на нее в течение 10 календарных дней. Ранее срок составлял пять суток. Из данного периода исключаются праздничные дни.

Организации, осуществляющие надзор, после получения жалобы должны обратиться в страховую компанию за разъяснениями. Сделать это они обязаны в течение 30 дней. После этого ответ сообщается страхователю.

При выявлении нарушений будет вынесено предписание о необходимости исполнения решения. Если факты неправомерных действий отсутствуют, то страхователь получит отказ.

Удовлетворение жалоб на данном этапе осуществляется при стопроцентной неправоте страховщика. Обычно это связано с ситуациями, когда организация отказывает в выплатах или задерживает их.

Если явные нарушения отсутствуют, надзорные органы предпочитают не выносить положительное для страхователя решение. При наличии спорных моментов рекомендуется обратиться в судебные органы.

Заявление страхователя может быть сигналом к тому, что в работе страховщиков имеются серьезные нарушения. Тогда может быть инициирована проверка деятельности компании, после которой принимается решение. В некоторых случаях деятельность фирмы приостанавливается. Также организация может лишиться лицензии.

Иногда жалобы на страховую по ОСАГО подаются в инстанции, которые не могут рассматривать её за счет отсутствия компетенции. Тогда претензия направляется в полномочный орган.

Последним вариантом при решении вопросов является обращение в суд. Иск может быть подан в любое время. Однако лучше обратиться в вышестоящие инстанции и получить письменные ответы. Они будут гарантировать подтверждение слов истца в суде.

Нюансы процедуры

Чтобы защитить собственные права, которые были нарушены, нужно помнить о некоторых советах от практиков.

  1. Если страховщику отказывают в выдаче полиса ОСАГО или навязывают дополнительные услуги, то следует обратиться в Центральный Банк РФ.
  2. Обязать страховщиков выплатить денежную сумму не может никакой орган, кроме суда.
  3. Все разногласия по страховым вопросам должны решаться в судебном порядке только после попытки досудебного урегулирования. Претензия направляется страховщикам.
  4. Если заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО не рассмотрено в течение 20 дней, то страхователь вправе обратиться с Центробанк или суд. В последнем случае можно взыскать штраф, неустойку, пеню и компенсацию морального вреда.
  5. В случае невыполнения в срок ремонта по ОСАГО меры принимаются Центробанком РФ. Страховщики могут быть лишены права выдавать направления на восстановительные работы. Тогда компенсация будет проведена в денежном выражении.
  6. Важно иметь два образца претензии к страховой по ОСАГО, на одном из которых ставятся отметки о регистрации. В этом случае гражданину будет легче доказать свою правоту, если страховщики потеряют жалобу или будут доказывать факт её отсутствия.

Жалоба на страховую по ОСАГО обычно дает результат до обращения в суд. Важно составить её правильно и подать в необходимый орган.

Не всегда страховые компании выполняют свои обязательства по заключенным договорам. Не всегда решения соответствую ожиданиям клиентов. В этой связи возникает вопрос обращения с жалобой в организации, которые могут повлиять на их работу. Актуальность связана с тем, что решить вопрос с самим страховщиком не всегда возможно. В данной статье рассмотрим вопрос того, как подать жалобу в РСА на страховую компанию. Также рассмотрим и другие вопросы, касающиеся данной проблемы.

Причины жалобы

Клиенты могут жаловаться на работу страховщиков по разным причинам. К наиболее часто встречаемым относятся следующие факторы:

  • отказ заключать договор, выплачивать возмещение убытка
  • навязывание дополнительных услуг
  • нарушение сроков по выплате возмещения, рассмотрению заявления
  • отказ приема документов
  • снижение страховой суммы без объективных причин
  • неправильное начисление КБМ
  • нарушение сроков выполнения восстановления автомобиля после страхового случая
  • оказание не полного объема услуг
Читайте также:  Как заморозить осаго

Что надо знать перед тем, как обратиться

В данной статье рассматривается решение вопроса со страховой компанией через РСА. По этой причине важно понимать, что это за организация. РСА – это Российский Союз Автостраховщиков – некоммерческая корпоративная организация. Ее работа основана на членстве всех страховых организаций, которые оказывают услугу в отношении страхования по ОСАГО. С каждого проданного полиса в нее направляется определенный процент страхового взноса.

В случае нарушения своих обязательств, страховая компания может быть исключена из членства в РСА и тогда она не сможет продавать ОСАГО. Организация не может менять данные в полисах, но она может влиять на действия страховщиков, штрафовать их. Лишает лицензии не РСА, а Центробанк, в который обращаются уже после РСА.

Обратить внимание следует на то, что сама жалоба должна быть объективной, достоверной, конкретизированной. Для этого используется специальный бланк и конкретное число строк. Также должны прикладываться копии всех документов, касающихся вопроса обращения.

Важно! Повторные жалобы рассматриваются представителем РСА, как первичные. Это касается обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в том числе по причине обжалования уже вынесенного решения.

Оформление жалобы должно сопровождаться конкретизацией ситуации. Кроме полных данных заявителя, пишется еще информация о страховщике, полисе. Следующий акцент делается на пояснении сути проблемы. Необходимо указать, какие пункты договора были нарушены, какие меры были предприняты для разрешения ситуации. Важно подготовить все документы, а также их ксерокопии, которые будут использованы в рассмотрении заявления. В конце оформленного документа ставится подпись заявителя и дата обращения.

Если обращение по КБМ, то нужна будет информация по предыдущему полису. Если есть спорные моменты по ДТП, то нужно предоставлять и информацию по аварии. В таком случае нужна будет ксерокопия протокола, составленная сотрудником полиции. Пишется и детальное описание полученных повреждения автомобиля.

К жалобе прикрепляется отчет по экспертизе от независимого оценщика. Если жалоба подана по невыплате возмещения от СК по результатам оформления Европротокола, необходимо предоставить ФИО, адрес регистрации, номера полисов обоих участников аварии, номера полисов, места и даты происшествия, данные о страховщике. Также прикладывается копия Европротокола.

Срок рассмотрения обращения заявителя – 30 дней.

Как подать

Для подачи заявления в союз автостраховщиков можно использовать как личное обращение, так и дистанционное. Далее рассмотрим каждый из применяемых вариантов.

Для использования услуг Почты необходимо сделать стандартное почтовое уведомление. Адрес получателя – Центральный офис или представительство по своему региону. Чтобы избежать казусов, необходимо оформлять письмо с уведомлением. Это обеспечит достоверность информации о принятии документов в РСА, так как может быть вручение другому адресату.

Сама претензия, которая направляется, может быть оформлена от руки или напечатана на компьютере. Используется для этого уже упомянутая ранее форма. В соответствии с требованиями Союза заявитель должен также вложить в конверт копии необходимых по вопросу заявления документов. Также делается полная опись этих документов.

Адрес для направления жалобы: 115093, г.Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3.

Обратиться лично в Центральный офис РСА также можно. Адрес соответствует, указанному выше. Чтобы точно попасть в нужное место лучше заранее позвонить и уточнить необходимую информацию, а также адрес офиса, который планируется посетить. Также можно уточнить перечень необходимых документов. Основные требования размещены на странице сайта.

Здесь же можно скачать бланки для заполнения заявки. Оформлять лучше сразу 2 экземпляра заявления, так как на одном сотрудник, принимающий документы должен поставить соответствующую отметку и отдать заявителю, а другой принять в качестве входящей корреспонденции.

Образец заполнения заявления

Бланк для оформления жалобы в РСА имеет стандартизированную форму. Вы можете скачать бланк по этой ссылке. В нем важно указать номер дела, данные полисов участников происшествия, полное название страховой компании, дату написания заявления к страховщику, другое. Подпись в данном обращении, поставленная заявителем, означает согласие на обработку данных.

Российский Союз Автостраховщиков

Г.Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3

Петрова Петра Петровича

01.01.1977 года рождения

Серия и номер паспорта ХХХХ №ХХХХХХХХ

Проживающего по адресу:

г. Таганрог Ростовской области, ул. Светлая, д. 15, кв. 23

111111 тел. 89888888888

При стаже безаварийности свыше 20 лет (с 1996 г.) я рассчитывал на максимальную скидку по 13 классу, но сотрудник Иванов И.И. посчитал мне сумму по страховке, дважды превышающую, оплачиваемую мною ранее. Он сказал, что мне присвоен КБМ по 3 классу. Так как данная страховая компания уже не имеет лицензии, обратиться в ее представительство я уже не могу. Номера по предыдущему и действующему еще полису сообщаю: (пишутся данные и срок действия).

Прошу проверить правильность начисления бонус-малус, принять меры для корректного и правильного расчета. Заявлением подтверждаю достоверность указанной информации. Выражаю согласие с необходимостью обработки данных. Прикладываю копию паспорта, водительского удостоверения.

Петров П.П. Число, подпись.

Почему могут отказать

Процедура регистрации обращений от граждан происходит быстро.

Отказать в этом могут по таким причинам:

  • оформление выполнено без учета требований Союза. Это может быть и предоставление не полного пакета документов
  • обращение от анонима (нужно писать и ФИО, и адрес проживания)
  • в тексте применяется нецензурная лексика
  • жалоба оформляется на организацию, которая не входит в состав РСА

В случае отказа в рассмотрении заявления гражданин имеет право обратиться по данному случаю повторно.

Законодательная база

Составление жалобы для РСА на страховщика оформляется в соответствии с такими Федеральными законами:

Также принимается во внимание ГК РФ от 26.01.1996г. N 4-ФЗ (ред. от 28.03.2017). В том случае, если жалоба не дала результат, страхователь может обратиться в Центробанк, Федеральную Антимонопольную Службу, службу страхового надзора, суд. Место обращения зависит еще и от сути проблемы. В качестве старта следует использовать РСА. Это позволит защитить свои интересы и максимально быстро разрешить ситуацию.

Видео: Выплаты по справочникам РСА

Читайте также: