Как бы странно это ни звучало, но навязывание страховыми агентами дополнительных услуг при оформлении ОСАГО имеет под собой веские основания. Ведь начиная с 2003 года, стоимость автогражданки не претерпевала изменений, а на экономическом рынке инфляция достаточно нестабильна. В свою очередь, стабильность стоимости ОСАГО в течение столь длительного периода, может приносить лишь убытки для страховых организаций.
Также немаловажным фактом является зависимость заработной платы страховых агентов от суммы чека, что соответственно вызывает желание специалистов увеличить сумму продаж.Что такое доп.услуги при оформлении полиса ОСАГО и как от них отказаться, а также о том где приобрести данный страховой продукт без навязывания допов мы и поговорим с вами сегодня.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-38-65 . Это быстро и бесплатно !. Это быстро и бесплатно!
Что это такое при оформлении страховки?
Давайте для начала рассмотрим перечень наиболее популярных доп.услуг, которые пытаются продать страховые агенты при оформлении полиса ОСАГО:
Страхование здоровья и жизни клиента. О том, как купить полис ОСАГО без страхования жизни, читайте здесь.- Выплата страхового возмещения без учета износа.
- Услуги аварийного комиссара.
- Эвакуация ТС.
- Поддержка юридического характера.
- ДСАГО.
Это наиболее популярные доп.услуги предлагаемые страховщиками, однако на самом деле перечень более обширен и имеет тенденцию к увеличению, ведь появляются все новые, и новые страховые услуги, которые можно предложить, а в некоторых ситуациях и навязать клиенту.
Можно ли приобрести полис без допуслуг?
Дополнительные услуги могут применяться лишь как опции, но никак не быть единым целым с договором обязательного страхования, так как ОСАГО это отдельный страховой продукт.
Несмотря на то, что ОСАГО без дополнительных услуг является стандартом, о чем говорится и в действующем законодательстве, некоторые СК все же нарушают закон и отказывают своим клиентам в продаже полисов под благовидным предлогом (зависла программа, кончились бланки и т.д.).
Где можно сделать страхование без допов?
В интернете можно посмотреть рейтинги страховых организаций, всего существует несколько классов надежности начиная с А++(очень высокий уровень надежности) и заканчивая Е (для компаний у которых отозвана лицензия). Соответственно, принимая решение о том, где лучше приобрести полис автогражданской ответственности лучше всего ориентировать свой выбор на компании имеющие высокий класс надежности.
Также определиться с выбором могут помочь отзывы потребителей о той или иной СК. На сегодняшний день существует также возможность оформления договора страхования он-лайн на сайтах СК. Весь перечень страховых организаций, которые предоставляют такую услугу можно найти на официальном сайте РСА. В случае страхования машины через интернет, клиент будет избавлен от проволочек, связанных с навязыванием дополнительных услуг, так как у СК при данном варианте страховки просто отсутствует возможность воздействия на клиента.
Как получить такой полис — подробная инструкция
Скорее всего вы прекрасно осведомлены, где в вашем городе находится та или иная СК. Однако при обращении в несколько из них вы можете столкнуться с навязыванием дополнительных продуктов страхования при заключении договора. Конечно, вы можете обойти все СК, находящиеся в вашем регионе, и найти ту, которая заключает договора ОСАГО без допов, но это не единственный выход из ситуации.
Да и может получиться так, что базовая тарифная ставка в организации, где страхуют по ОСАГО без доп.услуг, выше чем у конкурентов. Что же делать в таком случае? Для того чтобы оформить договор и при этом не переплачивать за навязанные услуги следует подготовиться перед визитом в выбранную вами СК.
- Перед тем как зайти в СК, следует включить режим аудио или видеозаписи на своем телефоне. Такая запись вам понадобится, если вам придется доказывать, что сотрудники данной СК поступают незаконно. Также нелишним будет пригласить с собой парочку свидетелей, которые в случае чего смогут подтвердить незаконность действий сотрудников СК.
- Далее, следует обратиться к сотруднику СК с просьбой о расчете страховой премии по ОСАГО.
Такое заявление будет рассматриваться от 1 до 30 дней.
Однако, в течение этого срока вам придется обойтись без полиса ОСАГО. Если вас такая ситуация устраивает, то можете смело писать заявление.
И наконец, имея на руках доказательства относительно незаконных действий со стороны СК, вы можете направить жалобу в РСА а также в ЦБ РФ. В таком случае фирму, нарушившую закон, ожидают тщательные проверки, а вы, в свою очередь, получите возможность оформить ОСАГО без допов.
В том случае, если выбранная вами СК отказывает в выдаче полиса ОСАГО без покупки доп.услуг, рекомендуется написать соответствующие заявление на отказ от них. Бланк такого заявления можно получить как в офисе СК, так и скачать в интернете.
Сотрудники СК обязаны принять у клиента заявление, а после этого оповестить об этом ЦБ РФ и союз страховщиков. Если сотрудники страховой отказываются принимать у вас заявление следует получить письменный отказ, который далее вы можете направить с жалобой в вышестоящие организации.
Также отказаться от дополнительных услуг вы можете и после того как они будут оформлены. Однако, в данном случае вам придется представить доказательства того, что эти услуги были вам навязаны.
Внизу ставится подпись и дата составления документа. Сотрудник принимающий данный документ обязан проставить дату его принятия и поставить свою подпись на вашем экземпляре. В случае, если в дальнейшем клиент планирует обращение в суд, то заявление следует составлять в трех экземплярах.
Чаще всего при подаче такого заявления страховые идут на попятную и выдают клиенту договор автогражданской ответственности без доп.услуг.
С 1.01.2017 года СК, которые предоставляют услуги по оформлению полисов ОСАГО обязаны предоставлять данную услугу и в электронном формате. На сегодняшний день электронные полиса выдают более чем 60 страховых организаций. При оформлении договора онлайн вы получаете следующие преимущества:
- Имеете возможность воспользоваться калькулятором, с помощью которого легко рассчитать сумму страхового взноса.
- Процедура оформления полиса занимает не более 10-15 минут.
- Можете произвести оформление договора в любое удобное для вас время.
- Не нужно ехать в СК и отсиживать очередь в ожидании приема специалиста.
- Можете заключить договор без доп.услуг.
- Имеете возможность оплатить страховку любым удобным для вас способом.
Далее, нужно будет произвести заполнение специальной формы. Программа самостоятельно проверит правильность введенных вами данных сверив введенную информацию с данными РСА. После проверки данных вам будут предложены способы оплаты страхового взноса. После оплаты, электронный формат полиса придет к вам на указанную при регистрации почту.
При нарушении страховой организацией ваших прав не бойтесь вступать с ними в борьбу. Вы имеете полное право не приобретать ненужные вам страховые продукты при заключении договора обязательного страхования. Имейте в виду, что зная свои права, вы можете получить полис без каких-либо доп.услуг просто указав сотрудникам СК на их нарушения. Сотрудники страховых организаций прекрасно осведомлены о том, какие неприятности их могут ожидать в случае, если клиент подаст жалобу в вышестоящие организации, поэтому чаще всего идут на попятную и не связываются с такими клиентами.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Самая распространенная допуслуга называется ДСАГО – дополнительныя выплаты при ДТП. Лимит выплат по этой услуге составляет до 1 млн. рублей, а обычное возмещение по ОСАГО – 400 тыс. Аккуратным и опытным автолюбителям в ней нет острой необходимости, а подходит она таким категориям водителей как:
Страховые фирмы чаще всего навязывают такие услуги:
Навязывая различные виды дополнительных услуг, страховые компании пытаются возместить убытки, которые они несут при выплатах компенсаций от автогражданки.
Как оформить ОСАГО без дополнительных услуг
Перед оформлением автогражданки нужно выбрать страховую компанию. К этому вопросу стоит отнестись серьезно – за месяц или более начинать искать подходящую компанию, где можно купить страховку без допов и проблем.
Можно для этого пообщаться с другими автовладельцами, которые уже оформили ОСАГО, или посетить несколько офисов лично.
Затем собрать необходимые для заключения договора документы:
- личный паспорт;
- свидетельство о регистрации ТС;
- водительские права;
- предыдущий полис ОСАГО, если ранее заключался страховой договор;
- справка о безаварийной езде (нужна при смене страхователя).
Обращаемся в выбранную СК с документами по поводу приобретения автогражданки. Затем следует подписание и оплата страховки, если стороны договора все устраивает, и получение полиса на руки.
Перед визитом в страховую компанию нужно подготовить диктофон и видеокамеру. Когда сотрудник станет навязывать ненужные необязательные услуги, будут доказательства этого правонарушения. Не лишним будет взять с собой пару родственников или друзей. В случае отказа оформления полиса без допов будут свидетели.
Нужно обратиться к страховому агенту, чтобы он произвел предварительный расчет стоимости ОСАГО. Сумма должна совпадать с итоговой цифрой на страховом калькуляторе. При заключении договора автогражданки в первый раз, желательно заранее самостоятельно сделать расчет страховой премии. Если полис оформляется не впервые, то нужно ориентироваться на прошлогоднюю стоимость.
Чтобы расторгнуть договорные обязательства по автострахованию, необходимо написать заявление и подать его (желательно лично или через экспресс-почту), в головной офис СК. При передаче отказа в фирму нужно иметь с собой паспорт. В тот день, когда компания получает письменное уведомление-отказ от клиента, договор страхования считается расторгнутым. Деньги должны быть возвращены за 14 календарных дней со дня расторжения.
В том случае, если автостраховка еще не начала действовать, СК возвращает 100% оплаченной клиентом страховой премии за навязанные допы. А если с начала договора страхования прошло некоторое время, то вычитается часть суммы, которая покрывает прошедшие дни действия страхового полиса. Компания может не возвращать денежные средства при наступлении страхового случая в период охлаждения.
Клиент имеет право выбора, каким образом будут выплачены деньги наличным или безналичным расчетом.
Если заявление страховщиком проигнорировано, то нужно обращаться с иском в судебные органы. Для этого понадобятся доказательства нарушений – видео, аудиозаписи, показания свидетелей, отказ в письменном виде от СК.
Становится популярным из-за простоты и экономии времени способ оформления страховки ОСАГО онлайн. Чтобы купить автогражданку, не понадобится даже покидать дом. Для оформления заявки на покупку полиса достаточно немного свободного времени и компьютер с доступом в интернет. Заполненная онлайн-анкета автоматически передается менеджеру выбранной страховой компании и рассматривается в ближайшее время.
Одно из преимуществ виртуального оформления в том, что клиент самостоятельно выбирает, нужны ли ему дополнительные услуги или нет, также можно рассчитать сумму на страховом калькуляторе.
В каких фирмах получить страховку
По законодательству РФ любая страховая компания обязана заключить договор ОСАГО без дополнительных услуг. Но если не хочется сталкиваться при покупке с навязыванием, лучше всего воспользоваться онлайн-страхованием.
Куда пожаловаться на страховую компанию
- Центральный банк;
- РСА;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- Федеральная антимонопольная служба.
Для того чтобы с исками и жалобами не обращаться за помощью в эти организации, перед заключением договора обязательного страхования необходимо тщательно и вовремя подбирать адекватную страховую компанию или оформлять автогражданку через интернет.
Как правильно оформить ОСАГО без дополнительных услуг?
Классический полис ОСАГО без дополнительных страховок оформляется следующим образом:
- подбирается страховщик;
- определяется необходимость получения тех или иных предлагаемых продуктов;
- собираются документы и подаются страховщику;
- подписывается и оплачивается услуга;
- получается полис.
Электронное автострахование ОСАГО сегодня совершают более 60 компаний. Заявитель для себя имеет следующие преимущества:
- наличие удобного калькулятора ОСАГО, где рассчитывается примерная стоимость страховки с учетом данных авто;
- быстрая и простая процедура оформления;
- отсутствие обременения дополнительными услугами в виде имущественной страховки, здоровья и жизни;
- возможность оформления полиса в любое время;
- отказ поступает только, если имеются проблемы с документами.
Гражданин имеет право отказа от ненужных для него необязательных услуг, которые навязывались во время заключения договорных отношений ОСАГО или в течение пяти дней после подписания.
Что делать, если навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?
При оформлении страховки в дополнение к полису ОСАГО автолюбителю должны сообщить нюансы оплаты, рассчитав примерную стоимость и уточнив, что предлагаемая услуга необязательна. В противном случае, действия агентов расцениваются как дезинформация.
Отказаться от дополнительных услуг при оформлении ОСАГО можно следующим образом.
- В процессе подписания сделки делается пометка о том, что дополнительные услуги навязывались, а клиент не желал их оформлять.
- Записывается разговор со страховым агентом на телефон или диктофон. Но о записи следует предупредить. В процессе разговора делается акцент на том, что данную услугу навязывают.
- В день заключения договора, отправляется письменная жалоба в главный офис компании. Помимо просьбы прилагается диктофонная запись, копия страхового полиса, где имеется отметка о том, что данная услуга навязывается. В завершении следует попросить расторгнуть страховой договор с последующим произведением возврата страховой премии на карту или счет в банке.
- Жалоба может быть направлена также и в правоохранительные органы.
Каждый страховщик обязан предоставить клиенту образец заявления на ОСАГО без дополнительных услуг в офисе и на своем официальном сайте.
Может ли страховая отказать в выдаче ОСАГО без доп. услуг?
Статья 15.34.1 КоАП РФ имеет следующие указания: если агент отказывает в выдаче ОСАГО, он штрафуется на 50 тыс. руб. Этот же штраф грозит, если будут навязываться дополнительные услуги.
Перед походом в страховое агентство за ОСАГО, заполняется заявление в двух экземплярах на отказ. Если агент будет отказывать в предоставлении услуги, следует требовать указания причины такого решения на бланке. После этого заявитель обращается к руководству компании устно или письменно.
К заявлению с жалобой прилагаются такие документы:
- удостоверение водителя;
- диагностическую карту;
- паспорт транспортного средства или СТС.
В конверт, отправляющийся по почте, помещается опись с уведомлением. Но события могут разворачиваться и следующим образом: страховщики не приходят за ценным письмом, поэтому почта возвращает заявление отправителю. Уведомление приходит с пометкой об истечении срока хранения письма. Это дает право человеку обратиться в суд с просьбой принудить компанию заключить страховой договор.
Куда жаловаться на страховую компанию?
Написать заявление с жалобой на страховщика после того, как будет нарушено право потребителя, можно в следующие государственные службы:
- Центральный банк ;
- Роспотребнадзор;
- прокуратуру;
- Объединение страховщиков;
- Федеральную антимонопольную службу.
Если дополнительную услугу гражданину навязали, и за нее прошла оплата, потраченные средства можно вернуть обратно. Возврат денег осуществляется через суд либо после отправления письма в главный офис страховщика с заявлением о взыскании необходимой суммы.
Скачать образец жалобы по ОСАГО в Центральный Банк РФ
Но судебные разбирательства могут затянуться на несколько месяцев. Поэтому лицу следует заручиться поддержкой юриста, а также доказательной базой касательно факта нарушения прав. При подаче в суд заявления нужно указать, что должны быть возвращены деньги за лишние и ненужные услуги, которые навязал страховой агент при оформлении ОСАГО.