Где можно ремонтировать машину по осаго

Новые автомобили лишатся гарантии из-за реформы ОСАГО

Государственная дума РФ во втором чтении одобрила ужесточение законопроекта об ОСАГО, предполагающее отмену выплаты при ДТП деньгами. Среди прочего страховщики протащили одну правку законопроекта, сулящую россиянам сплошную головную боль: только двухлетние автомобили смогут ремонтироваться у официальных дилеров по направлению от страховой компании после ДТП, все остальные — в неавторизованных сервисах. И это при том, что подавляющее число автокомпаний даёт 3-летнюю (и даже 4-5-летнюю) заводскую гарантию на новые машины. Автодилеры и автопроизводители пояснили, что такой «пункт» поправок гарантирует человеку только одно — большие проблемы при наступлении страхового случая.

При ДТП выбирать автосервисы для кузовного ремонта своего авто россияне будут из того списка, который предоставит страховщик. Если автомобиль не старше двух лет, то его направят к официальному дилеру, но не к тому, который продал этот автомобиль, а к тому, с которым у страховой есть договор о сотрудничестве. Ремонт у официалов осуществляется только с использованием дорогих оригинальных запчастей (таково требование автопроизводителей), а цена норма-час в целом выше показателей по рынку. Разница среднего чека у официала и обычной техстанции может достигать двойного размера. Логично, что при продавливании нынешних поправок ОСАГО страховщики всячески противились заезду их клиента на ремонт к авторизованным дилерам.

Автомобилисты, которым не посчастливится попасть в ДТП на третий (а если гарантия позволяет — на четвёртый и пятый год), рискуют потерять гарантию автокомпании. Можно не рассчитывать на замену узлов, агрегатов и самого автомобиля (а такое сейчас случается часто) после ремонта в аффилированной СТО страховщика. И эта проблема касается не только премиум-сегмента, но и автомобилей доступных, например, как Renault.

К примеру, во время аварии повреждена оптика и взамен разбитых фар в стороннем сервисе установили новые. Производитель автоматом получает право отказать в гарантийном ремонте электропроводки, так как до этого её трогали сервисмены неавторизованного сервиса.
Ситуацию усугубит то, что неавторизованные сервисы имеют обычай ставить на битый автомобиль не оригинальные запчасти, а бэушные или китайские аналоги. И вскроется это только при гарантийной поломке.

Автовладелец, конечно же, может попытаться доказать, что между ремонтом в страховой СТО и последующей гарантийной поломкой нет связи, но теперь бремя доказательства лежит исключительно на его плечах. А это означает начало судебного разбирательства. И доказать обратное автовладельцу будет очень тяжело. Кроме того, оплачивать экспертизу автовладельцу придётся самостоятельно.

Консультации(40)


  • Сергей Саранск

Здравствуйте, я приобрел новый автомобиль 3 месяца назад, сейчас попал в ДТП, я не виноват , застрахован ОСАГО а альфа страховании, у меня в городе официального дилера нет , ближайший находиться за 100 км. Вопрос в следующем: созвонился с официальным дилером который мне пояснили что у них есть договор с моей страховой компанией , а по месту проживания говорят что у них нет никакого договора и что осуществляете ремонт в сторонней компании, либо получайте деньги и как же гарантия ?

07.05.2019 01Ответить

Администратор портала Сергей Саранск

Гарантия действительно может прекратиться. Если нет сервиса по официальному договору со страховой компанией требуйте получение денег и ремонтируйтесь у официала.

08.05.2019 00Ответить

Михаил Красноярск

Здравствуйте. автомобиль 2017 года, приобретал в июне месеце 2017. В апреле 2019 года попал в дтп. могу ли я расчитывать на выплату деньгами от страховой по осаго для дальнейшего ремонта у официального дилера?

04.05.2019 00

Администратор портала Михаил Красноярск

1. Если с ремонтом нет возможности уложиться в 30 дней: часть 15.2 статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО» говорит нам, что ремонт транспортного средства не может превышать 30 дней. Срок считается от даты предоставления машины на ремонт и до фактического его окончания, когда Вы можете забрать автомобиль обратно.
2. По правилам (та же часть 15.2 ст. 12) максимальная отдалённость сервисного центра не должна быть более 50 км от места Вашего жительства или от места ДТП. Если партнёр находится дальше, то Ваше право получить выплату, а не ремонт.
Более уточнённое условие должно быть соблюдено для владельцев авто не старше 2 лет — по закону они должны ремонтироваться только у официальных дилеров (15.2 ст. 12).
3. Если в Вашем городе нет официального дилера, а страховщик не изъявляет желание заплатить за транспортировку машины или оплатить проезд до сервиса дилера, то требуйте выплату деньгами.

05.05.2019 00Далее.

Павел

Добрый день. Гарантия на автомобиль 4 года. Страховщик по ОСАГО не направляет к официалам, а в сторонний сервис. Есть ли возможность сделать ремонт у официального дилера или получить денежную компенсацию

13.02.2019 00Ответить

Администратор портала Павел

Принудить страховую компанию отправить авто к официалам нельзя, закон от них этого не требует, соответственно, либо ехать по направлению, либо договариваться с СК.

13.02.2019 00Ответить

Софья Павел

19.03.2019 10Ответить

Дмитрий, Орел

Здравствуйте. Являюсь пострадавшей стороной в ДТП, пострадали только ТС. Машине 3 месяца, на гарантии. Страховая отправила на ремонт к ОД (есть договор). После дефектовки скрытых повреждений страховая озвучила ОД сумму около 150. По факту ОД насчитал 300. Разницу предлагают мне оплатить самому. Законно ли это, ведь общая сумма не превышает 400 тыс.? Что делать и куда жаловаться?

07.02.2019 00Ответить

Администратор портала Дмитрий, Орел

У вас 2 варианта — оспаривать экспертизу страховой или платить самим, а потом разницу взыскивать с виновного или страховой.

07.02.2019 00Ответить

Азамат

Подскажите пожалуйста, страховая по ОСАГО насчитала сумму возмещения 25000, в магазинах оригинальные запчасти стоят порядка 40000. Страховая предложила отправить авто к официалам, у них ремонт встанет

Читайте также:  Где можно застраховать машину в субботу

70000, придется ли мне доплачивать?

27.12.2018 00Ответить

Администратор портала Азамат

Вероятнее всего да, суммы от СК не хватит.

27.12.2018 02Ответить

Кристина

Здравствуйте, автомобиль на гарантии попал в аварию в Крыму. Куплен также в Крыму, однако прописка собственника в Подольске.
Страховщик предоставил ремонт у неофициалов в Подольске. К тому же не выплатил утрату товарной стоимости!!
Правомерны ли его действия?
Могу ли я рассчитывать на денежные выплаты после претензии, учитывая, что в Крыму у него нет сотрудничества с официалами.

26.10.2018 00Ответить

Администратор портала Кристина

К сожалению закон не обязывает страховую направлять вас на ремонт только к официальному дилеру, это его право, а на практике никого не направляют. Если вам придется доплатить за ремонт, то эти средства можно взыскать.

28.10.2018 01Ответить

Кристина Администратор портала

А как же закон об ОСАГО Статья 12, пункт 15.2!?

«требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.»

30.10.2018 20Ответить

Администратор портала Кристина

с производителем и (или) импортером (дистрибьютором)транспортных средств определенных марок — по факту любой сервис, который заключил договор с любым продавцом авто, а не с официалом. Так что попасть именно к официалу практически невозможно, т.к. стоимость такого ремонта будет слишком невыгодна для страховой.

30.10.2018 10Ответить

Кристина Администратор портала

вообщем, как я понимаю страховые обманывают и нарушают законы! и без суда здесь не обойтись!
а как же утрата товарной стоимости, которую так и не выплатил страховщик?
это ведь не правомерно!

30.10.2018 20Ответить

Администратор портала Кристина

УТС можно взыскать.

30.10.2018 10Ответить

Алёна

Сегодня в страховой компании сообщили, что если я выберу возмещение ущерба на ремонт тс в денежном эквиваленте, то ,во-первых размер данной выплаты я могу узнать только после её начисления и ,во-вторых, оспариванию этот размер не подлежит , даже через суд. Насколько это правомерно?

11.09.2018 00Ответить

Администратор портала Алёна

Нет, оспорить вы имеете право все что угодно.

12.09.2018 00Ответить

Максим

Попал в дтп, пострадавшая сторона.
Автомобилю и пол года нет, могу ли я требовать ремонта у од ?

08.09.2018 00Ответить

Администратор портала Максим

Можете, если у страховой есть договор с ОД, его скорее всего нет и не будет (дорого), поэтому придется ремонтироваться там, куда направят.

08.09.2018 00Ответить

Максим Администратор портала

А как быть с гарантией? Ведь потом могут отказать по причине ремонта на стороне ?!

09.09.2018 10Ответить

Администратор портала Максим

С гарантией будут проблемы, это основной минус нового законодательства об ОСАГО.

09.09.2018 02Ответить

Родион Москва Администратор портала

Получите выплату деньгами.Не согласны с суммой независимая експертиза и в суд

27.02.2019 00Ответить

Администратор портала Родион Москва

У вас 2 варианта: или оспаривать экспертизу или остаток взыскать с виновника.

27.02.2019 00Ответить

Олег

Попал в дтп машине 2г.3мес.строховая пытается на ремонт отправить не к официальному дилеру могу ли я настаивать на официальном дилер на ремонт

06.09.2018 10Ответить

Администратор портала Олег

К сожалению, если у них договора с ОД нет, то не можете.

06.09.2018 01Ответить

Евгений

Есть подозрение что на новый авто после дтп установили запчасти б/у. Ремонт производился у оф. дилера, так как машина новая. Что делать?

05.09.2018 00Ответить

Администратор портала Евгений

Проводите экспертизу на предмет использования деталей, далее можете выставить требования.

05.09.2018 00Ответить

Евгений Администратор портала

А что я могу требовать?

05.09.2018 00Ответить

Администратор портала Евгений

Возмещение ущерба и компенсации за обман.

05.09.2018 00Ответить

Елена

Добрый вечер! Автомобилю год и на гарантии..попала в ДТП..есть вероятность получить денежную выплату? Очень не хочется ремонтироваться в автосервисе который предоставляется СК

18.07.2018 10Ответить

Администратор портала Елена

Если сервис в вашем городе и не придется ждать месяц до начала ремонта, то деньги не получить, только ремонт.

18.07.2018 00Ответить

Галина

Всё-таки есть ли хот какая-нибудь возможность попасть к официальному дилеру, если авто бол ше двух лет, а гарантия пять?

30.06.2018 20Ответить

Администратор портала Галина

Вы имеете ввиду по ОСАГО?

01.07.2018 00Ответить

Андрей

Добрый вечер. По каким причинам могут отказать в ремонте у оф. дилерах (авто менее 2-х лет.

19.02.2018 00

Администратор портала Андрей

Основные причины:
— неисправность произошла по вине владельца из-за ненадлежащей эксплуатации автомашины;
— автомобиль не проходил планового техосмотра (ТО), в результате чего машина вышла из строя;
— автомобиль используется для общественных целей (учебное авто, спортивные гонки);
— возникновение форс-мажорных обстоятельств (войны, наводнения, ураганы, град и прочее);
— несовпадение идентификационных номеров автомашины и двигателя с заявленными данными в гарантийной книжке;
— использовался некачественный бензин или топливо не соответствующее требованиям производителя, что привело к поломке двигателя (для установления качества бензина требуется проведение экспертизы), в данном случае требование о ремонте двигателя можно направить АЗС, где Вы заправлялись;
— изменялась мощность двигателя.

Читайте также:  Где можно сделать страховку на машину

20.02.2018 10Далее.

Лера

Как достали наши власти нет бы для людей что либо сделали и так в нищете! Кто то лобирует такие законы из правительства так как имеет страховую компанию. Так и до революции не далеко снова помещики и крестьяни как достали уже сил нет

23.01.2018 150Ответить

Павел

Удивляться тут нечему, в ****** рашке всё не как у цивилизованных людей. А главное, при этом, абсолютно не рабочая судебная система. Так что, голосуйте за ************ ещё как минимум шесть лет унижения и бесправия вам обеспечены!

08.01.2018 140Ответить

Гость Павел

Во Львове мусор уберите прежде чем кричать что в России всё плохо.

Добавить вопрос или комментарий

У Вас появились вопросы?

Пишите в комментариях — мы быстро Вам ответим и проконсультируем!

Выплаты по ОСАГО с 2017 года заменили ремонтом — такое правило вступило в силу после подписания Президентом РФ изменений в действующий ранее закон по ОСАГО. Новые поправки работают с 28.04.2017 года и относятся только к тем полисам обязательного страхования, которые были оформлены после этой даты.

До вступления закона в силу у владельцев машин был выбор — получать возмещение или делать ремонт. Теперь его нет. Если виновник в аварии оформил договор ОСАГО после 28 апреля, о денежной выплате в большинстве случаев придется забыть. Еще через шесть месяцев прямое возмещение будет актуальным даже при аварии с участием от 2-х и более авто.

Как работали старые правила?

До появления нового закона у автовладельца было два варианта возмещения:

  • Средства перечислялись автовладельцу, после чего он производил ремонт.
  • Деньги переводились напрямую СТО, а разницу за выполнение ремонта автовладелец выплачивал со своего кармана.

Как видно, за пострадавшей стороной оставалось право отказаться от ремонта на СТО и взять деньги. Этой лазейкой пользовались разные юристы, помогающие участникам ДТП отсудить положенные средства у страховой компании и таким способом получить дополнительный доход. Наличие денежных выплат приводило к появлению мошенников, которые подставляли свои авто на дорогах с целью получения денег по ОСАГО.

С вступлением в силу нового закона пространства для выбора нет, и автовладельцы вынуждены ремонтировать машину на СТО.

Изменения в законе об ОСАГО


​С вступлением в силу новых поправок алгоритм действий имеет следующий вид:

  • Автовладелец попадает в ДТП.
  • Машина потерпевшего направляется на СТО.
  • Страховая компания оплачивает счет за ремонт и запчасти.

Денежные выплаты отменены не для всех, а лишь для владельцев легковых машин, прошедших регистрацию в РФ и находящихся во владении граждан страны.

  1. Кто производит выплаты?

В случае ДТП представитель страховой компании осматривает машину и оформляет направление на ремонт. В процессе восстановления авто применяются только новые детали. Установка запчастей, которые были в употреблении, возможно при заключении договора со страховой компанией. К слову, страховщик может не дать своего одобрения.

  1. Как производится расчет выплат?

Расходы на ремонт вычисляются по методу ЦБ, в котором учитываются разные показатели. В случае применения такого способа затраты на покраску деталей не всегда включаются в общую суммуили выкрашиваются частично.

Оплата за установленные детали производится не по квитанции из магазина, а с учетом среднестатистической информации, приведенной в специальном справочнике. Этот же подход применяется при определении расходов на услуги СТО. Если денег, выделенных страховщиком, недостаточно на ремонт, разницу придется возмещать за счет своих денег.

  1. Какие сроки ремонта установлены законом?

Направление на восстановление ТС выдается в течение 20 суток со дня принятия заявления страховщиком. Если работы планируется производить на сторонней СТО, которая не входит в перечень страховой компании, возможна задержка в выдаче направления — до месяца.

На выполнение ремонтных работ отводится 30 рабочих дней. Отсчет ведется с момента, когда транспортное средство принято СТО. Увеличение установленного срока возможно для проведения более сложного ремонта и при согласии потерпевшей стороны. В случае затягивания с ремонтом страховая компания платит неустойку.

Многие интересуются, предоставляет ли СТО гарантию. Если речь идет о работах по восстановлению кузова, она составляет 1 год, а на остальные виды ремонта — 6 месяцев.

  1. Куда направляется машина для ремонта?

Место восстановления автомобиля зависит от страховой компании. У каждого страховщика имеется свой перечень СТО, с которыми оформлены договора. Вариантов может быть много, но каждый раз решение принимается индивидуально. По законодательству автосервис должен находиться на расстоянии не более 50 км от места аварии или места проживания потерпевшей стороны.

Если страховая компания оплачивает эвакуатор для доставки машины до СТО, можно выбрать любой вариант из перечня. Что это значит? Если авария произошла на расстоянии 200 км от дома хозяина авто, страховщик вправе прислать эвакуатор. При этом транспорт отводитавто для ремонта на ближайший сервис или в любую другую СТО. Стоит знать, что в задачу страховой компании входит доставка авто не только до СТО, но и на прежнее место.

  1. Как поступить, если авто на гарантии?

По закону страховая компания обязана направить авто в сервис, имеющий право обслуживать машины определенной марки (это должно подтверждаться наличием соглашения с дилером или производителем). При отсутствии такой СТО в перечне авто направляется на ремонт на любом другом сервисе, предложенном страховщиком, но при условии согласия автовладельца. Если хозяин отказывается от предложенного варианта, разрешается забрать деньги.

Читайте также:  Как продлить осаго через госуслуги

Указанное условие работает в случае, если машина имеет возраст до 2-х лет. Это большой минус, ведь многие производители дают гарантию на 3-5 лет. Если у страховщика в перечне нет подходящих вариантов, он вправе отправить машину на любой сервис. При этом компенсация выдаваться не будет.

  1. Как определиться с СТО?

При оформлении полиса обязательного страхования автовладелец вправе указать определенный сервис, в который страховщик должен выдать направление при прямом возмещении ущерба. Чаще всего выбирать приходится из перечня страховой компании, но по договоренности допускается указание другой СТО (даже при отсутствии ее в перечне).

В случае достижения любых договоренностей последние должны фиксироваться в заявлении. При этом согласие страховой компании должно быть оформлено в письменной форме. В случае если страховщик не может оплатить работу за ремонт на оговоренном сервисе, владелец вправе требовать денежную компенсацию.

  1. Как быть в ситуации, если ремонт сделан некачественно?

Если машина была передана на СТО, которая задержало с выдачей машины или плохо выполнила поставленную задачу, владелец оформляет претензию в страховой компании с просьбой убрать имеющиеся недоделки. Если проблемы не были устранены, можно требовать компенсацию, а в случае отказа идти в суд.

  1. Когда можно получить денежную компенсацию?

Выплаты деньгами производятся в следующих случаях:

  • Автомобиль нельзя восстановить на СТО.
  • Потерпевшее лицо погибло, а родственники не хотят восстанавливать ТС.
  • Имеет место обоюдная ответственность сторон (этот факт должен быть доказан).
  • Потерпевший является инвалидом и ездит на специальном авто.
  • Страховой выплаты недостаточно для оплаты необходимого ремонта.
  • Потерпевшая в аварии сторона получила тяжкий или средний вред. При этом автовладелец отдал предпочтение денежной компенсации.
  • ЦБ не разрешил покрывать ущерб путем оплаты ремонта.
  • Страховщик и страхователь договорились, что возмещение будет выплачено в денежной форме.
  • Потерпевшее лицо отказалось от ремонта авто на СТО, у которой нет соглашении с дилером или производителем.

Можно ли получить деньги при самостоятельном ремонте?

Некоторые автовладельцы решают самостоятельно ремонтировать авто. Здесь стоит учесть, что получение денег по желанию уже невозможно. Компенсация выплачивается только в одном из перечисленных выше случаев. Самый простой путь — попробовать договориться со страховщиком о денежном возмещении. В случае отказа как-то воздействовать на страховую компанию не получится. Авто придется отдавать на ремонт и, возможно, выкладывать часть средств на запчасти.

Почему автовладелец должен доплачивать при отсутствии вины?

Выше отмечалось, что расчет размера выплат производится по методу ЦБ, в котором учитывается множество показателей, начиная с площади повреждения и заканчивая объемом утечки расходных материалов в процессе ремонта. Владелец машины не может требовать залить привычное масло или установить свечи конкретного производителя. Страховщик берет во внимание данные из специального справочника и учитывает информацию, полученную от эксперта. Вот почему денег на ремонт иногда не хватает, а автовладелец вынужден доплачивать из кармана.

Для снижения расходов можно договориться об установке б/у деталей, но такое соглашение должно быть оформлено письменно. Даже при отсутствии вины ОСАГО редко когда покрывает стоимость ремонта, но по закону пострадавшее лицо вправе требовать доплату с виновной стороны.

Что делать, если на руках имеется полис, оформленный до 28 апреля?

В этом случае можно пользоваться старым договором и при ДТП выбирать один из доступных вариантов — выплата денег или оплата ремонта. Как только срок действия полиса выйдет, важно внимательно подойти к выбору страховщика. Обратите внимание на список сервисов, с которыми работает страховая компания. Этот перечень можно найти на официальном сайте страховщика. Здесь же должна быть другая информация — адреса СТО, сроки выполнения ремонтов, а также марки обслуживаемых машин.

Перед заключением договора обратитесь в доверенную СТО и узнайте, с какими страховыми компаниями она работает. После выбирайте подходящий вариант из перечня.

В случае самостоятельной замены деталей соберите чеки на запчасти, ведь они могут потребоваться для экспертизы или судебного разбирательства. Если произойдет ДТП, проследите за правильностью оформления бумаг. Это позволит сохранить возможность прямого покрытия убытков в страховой компании.

Как быть, если вы собираетесь купить авто?

Если вы только планируете купить машину и хотите сохранить гарантию, сделайте запрос у дилера авторизованных СТО. Выберите ту компанию, которая работает с интересующим сервисным центром. В случае если страховщик виновной стороны не имеет договора с этой СТО, требуйте направления именно сюда или денежной компенсации.

Если вы покупаете подержаное авто, просите у продавца бумаги на запчасти, которые недавно им покупались. В случае приобретения дорогой машины подумайте, сможете ли вы самостоятельно доплатить разницу при ремонте авто по ОСАГО. Получить выплату, после чего сделать ремонт у друга в гараже уже не выйдет.

Читайте также: