Застраховал машину по КАСКО. Попал недавно в ДТП, поехал в страховую подавать заявление на выплату. Хотел бы получить деньгами, но сотрудники страховой сказали, что так нельзя. Только направление на ремонт могут дать. Законно ли это? Могу ли я просить деньги вместо ремонта?
К сожалению, далеко не в каждом случае возможно получить выплату по КАСКО в денежном эквиваленте вместо направления на ремонт. Попробуем разобраться, в чем дело.
Условиями страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты (страхового возмещения) предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, — организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества
То есть порядок осуществления страховой выплаты — деньгами или ремонтом — будет зависеть прежде всего от условий вашего полиса КАСКО и правил страхования вашей страховой компании.
- ремонт СТОА по направлению Страховщика (то есть по выбору страховой компании в том автосервисе, с которым у нее есть договор);
- ремонт на СТОА по выбору Страхователя (то есть по вашему выбору);
- выплата по калькуляции независимой экспертизы, уполномоченной Страховщиком (в денежном эквиваленте).
Конкретная форма страхового возмещения определяется при заключении договора КАСКО и, разумеется, влияет на стоимость вашего полиса. Поэтому будьте внимательны при покупке полиса КАСКО и выбирайте не просто самый дешевый полис, а тот способ получения страховой выплаты, который вам наиболее удобен.
Важно:
При оформлении полиса КАСКО также обратите внимание на способ возмещения — с учетом или без учета износа. Если в полисе указано, что выплата производится без учета износа, страховая не может занижать размер выплаты, вычитая из нее износ.
42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.
То есть вы можете потребовать страховую выплату в денежном эквиваленте в том случае, если страховая компания нарушила предусмотренные договором и правилами страхования сроки организации ремонта вашего авто. Однако и тут есть нюанс: приведенное разъяснение Пленума ВС РФ подразумевает, что вы можете взыскать понесенные расходы на ремонт. Даже наша личная судебная практика по этому вопросу противоречива: иногда в случае нарушения сроков направления на ремонт суды взыскивают страховую выплату по отчету независимого оценщика, а иногда отказывают со ссылкой на отсутствие подтвержденных фактических затрат на ремонт.
Вывод: прежде чем делать независимую оценку и обращаться в суд, поинтересуйтесь существующей в вашем регионе судебной практикой. Если выплату взыскивают только по фактически подтвержденным затратам, вам для начала придется сделать ремонт автомобиля за свой счет, собрать все договоры, чеки, заказ-наряды на ремонт, и только потом требовать от страховой компании возмещения этих сумм.
Казалось бы, застраховав свое транспортное средство договором полиса КАСКО, можно не волноваться о своевременной компенсации в случае наступления страхового случая. Но не всегда можно дождаться от страховщиков выплату в виде денежных средств.
Нередко, обращаясь в страховую компанию, можно получить отказ в возмещении денежной компенсации на восстановление ТС, а вместо этого они предлагают направление на ремонт в какое-нибудь СТО.
Немного теории
Прежде чем мы с вами поговорим о том, можно ли вместо ремонта транспортного средства получить денежную выплату, имея при себе страховку КАСКО, хотелось бы развеять самые распространенные мифы, касаемо данного вопроса.
Так думают многие автолюбители, в чем глубоко заблуждаются. Нередко в этом убеждают даже сами страховые агенты, пытаясь продать вам данный страховой полис. Но не стоит верить всему, что вам пытаются навязать. Мнение страховщика – всего лишь заученная фраза, которая выступает рекламным ходом, и не более того.
Пожар, произошедший из-за самовоспламенения или погодных условий– это не поджог, противоправные действия третьих лиц, кража и угон с целью езды, а также различного рода падения предметов и погодные явления со стихийными бедствиями.
Свод правил страхового договора КАСКО нередко противоречит действующей законодательной базе, в силу чего следует соблюдать лишь те обязанности, которые не приводят к правонарушениям. Безусловно, что страховщики также обязаны придерживаться правил и обязанностей со своей стороны.
Ну а теперь можно поговорить и том, как же получить денежную выплату вместо предлагаемого страховщиками ремонта.
Как правильно сформулировать причину, чтобы получить деньги?
Для того, чтобы страховщики произвели выплату по КАСКО (деньгами или ремонтными услугами), следует грамотно и, что немаловажно, своевременно сообщить инспекторам о наступлении страхового случая.
Страховые организации, если вы еще не забыли, обязаны выплатить компенсацию лишь в том случае, если произошедшая ситуация на дорожном полотне, в результате которой пострадало транспортное средство, подпадает под критерии страхового случая.
Другими словами, если ваш автомобиль был поврежден в результате инцидента на дорожном полотне, то необходимо именно эту причину и прописывать в заявлении – поврежден в результате дорожно-транспортного происшествия.
Если же машина пострадала от рук посторонних людей, а не от другого транспортного средства, то пишем – повреждена в результате противоправных действий третьих лиц.
Безусловно, что нередки и случаи, когда выйдя во двор, вы вдруг обнаружили, что ваше транспортное средство повреждено или поцарапано. Как поступать в такой ситуации?
Главное, не надеяться на то, что вы сможете получить выплату компенсации деньгами взамен ремонта от страховой компании. Прежде чем сообщить своему страховщику о наступлении страхового случая, необходимо внимательно осмотреть место повреждения и подумать, от чего же оно могло получиться.
Если после тщательного осмотра повреждения, вы смогли установить, что причиной этому стало другое транспортное средство, то можно незамедлительно вызывать сотрудников ГИБДД, чтобы те зафиксировали факт правонарушения и могли подтвердить документально, что ваше авто было повреждено в результате дорожно-транспортного происшествия.
В том случае, когда вы обнаружили на автомобиле следы многочисленных ударов, которые были нанесены с разной траекторией и местоположением, то, вероятнее всего, что ваше ТС повредили другие лица. В таком случае следует вызвать сотрудников Отдела внутренних дел и участкового полицейского.
Будьте предельно внимательны, оформляя бумаги для страховой!
В том случае, если в документах или протоколе, выданном сотрудниками Госавтоинспекции, написано, что обстоятельства, время и/или местоположение дорожно-транспортного происшествия не удалось установить, данный случай отнести к страховому риску не представляется возможным.
Если же правоохранительные органы необоснованно засомневаются в описанных вами обстоятельствах, то вы можете на вполне законных основаниях обжаловать их решение у вышестоящего руководства, обратившись либо к их начальству, либо в прокуратуру.
Еще один неприятный момент. Обращаясь за помощью к сотрудникам Отдела внутренних дел, они могут предложить вам отказаться от возбуждения уголовного дела по факту повреждения транспортного средства из-за незначительности ущерба.
Сотрудник ОВД, как правило, просит написать заявление, в котором вы на добровольной основе просите не возбуждать дело в связи с тем, что убытки, понесенные при ДТП, не столь значительны для вас.
Если пострадавшее лицо несогласно с таким решением, то вместо этого сотрудники правопорядка могут предложить быстрое оформление всей необходимой документации. Однако соглашаться на такие уловки не стоит.
А все потому, что вы лишите страховщика права на суброгацию, согласно статье 965 ГК. Всю информацию о суброгации можно найти в Гражданском Кодексе действующего законодательства (глава 48 или часть вторая ГК).
Также хотелось бы обратить ваше внимание на то, что если вы собираетесь писать заявление в полицию о факте противоправных действий третьих лиц, то крайне важно наличие очевидцев данного инцидента.
Поэтому не поленитесь, пройдитесь по квартирам жильцов дома, окна которых выходят на место совершения правонарушения или же осмотрите двор на наличие камеры видеонаблюдения. Сегодня большинство автомобилей оснащены видеорегистраторами, которые работают в непрерывном режиме.
Наличие очевидцев происшествия также желательно в ситуациях, когда дорожно-транспортное происшествие произошло во дворе или во время отсутствия автовладельца.
То есть, какой-то водитель, осуществляя маневр, поцарапал ваше транспортное средство и благополучно скрылся с места правонарушения, не оставив при этом никаких своих данных на лобовом стекле вашего автомобиля (номера телефона, фамилию и инициалы, ну и, в конце концов, чек, чтобы вы смогли получить деньги в банке и отремонтировать свою машину).
Что делать после подачи заявления?
Итак, пострадавший вследствие ДТП водитель грамотно составил заявление на выплату компенсации по полису КАСКО и своевременно обратился в страховую компанию, чтобы получить свои деньги вместо ремонта, принес надлежащим образом заполненную документацию из компетентных органов, которые свидетельствуют о факте наступления страхового случая.
Как поступать дальше? Можно ли повлиять на то, чтобы страховщики вместо ремонта произвели выплату деньгами?
В этом документе оговорены сроки рассмотрения вашего заявления, а также указаны временные рамки, когда компания обязуется произвести выплату компенсации деньгами или же когда вам следует ждать ремонта своего транспортного средства.
Отыщите этот раздел, пометьте его для себя и запомните правила выдачи.
Не стоит рассчитывать на страховых агентов, которые будут вас обслуживать во время принятия заявления на выплату компенсации о наступлении страхового случая. Покажите, что вы обладаете нужной информацией, и не просто заплатили немалые деньги за страховку, а хорошо разбираетесь в вопросах страхования своего транспортного средства.
Перечень документов, которые автолюбитель должен предоставить в страховую организацию для выплаты денежной компенсации по полису КАСКО вместо ремонта:
- заявление о наступлении страхового случая;
- справка, протокол или другой документ от правоохранительных органов, которые занимались регистрацией данного дорожно-транспортного происшествия (ГИБДД, ОВД, ОГПН);
- документация, подтверждающая, что именно вы являетесь собственником или владельцем транспортного средства (ПТС, СТС, Доверенность);
- бумаги, которые подтверждают, что на момент аварии ваш автомобиль находился в исправном состоянии (талон технического обслуживания).
Вся документация сдается страховому агенту строго по перечню, где должна быть указана дата их принятия, а также комплектность передаваемых бланков, бумаг, актов и справок.
Что делать, если страховщики не возместили ущерб в положенный срок?
Чтобы быть уверенным в том, что ваш страховой случай рассматривается сотрудниками страховой компании, опытные автоюристы рекомендуют посещать страховщиков хотя бы несколько раз в неделю и напоминать о своем существовании.
Если вам не удалось получить компенсацию от страховщиков или хоть какой-нибудь ответ в указанный в договоре срок, то необходимо составить претензию и отнести ее в страховую компанию, а позднее – в суд.
И помните, если вы хотите получить компенсацию по полису КАСКО, то необходимо с самого начала общения со страховщиками поставить себя и показать, что очень хорошо осведомлены о правилах и порядках страховых выплат.
Добрый день. Тема сегодняшней статьи – порядок выплат по КАСКО. Прежде чем переходить к описательной части договоримся о терминах.
КАСКО – добровольная система страхования автомобиля от кражи деталей, угона, ущерба нанесенного третьими лицами, природных катаклизмов или ДТП.
Если наступило страховое событие, важно действовать определенным способом, чтобы получить максимальную компенсацию от страховой компании.
Если будут выявлены нарушения условий страхования, то собственнику автомобиля может быть полностью отказано в компенсации по страховому полису.
Что считается страховым случаем?
При заключении договора по КАСКО, внимательно ознакомьтесь с документами, потому как у каждой компании свои условия признания случившегося страховым случаем. Общие положения:
- Автомобиль угнали, разобрали на запчасти или умышленно повредили.
- Природные условия, стихийные бедствия.
- Повреждения транспортного средства из-за ДТП.
- Транспорт стал непригоден для эксплуатации по каким-либо причинам.
Изучите заранее, условия страхования, чтобы в случае происшествий не остаться без выплат. Важно все, в том числе срок подачи заявления на компенсацию.
Что делать при ДТП?
Если транспортное средство попало в ДТП, следует остановить машину и включить аварийную сигнализацию. Поставить за автомобилем знак аварийной остановки, позвонить в ГИБДД и сообщить страховой компании (СК) о случившемся. В ожидании сотрудников правоохранительных органов можно успеть сфотографировать место происшествия и собрать, по возможности, данные свидетелей.
Пострадавшая сторона сама выбирает, как получить компенсацию – со своей страховой компании или по полису виновника ДТП.
Оформление ДТП по КАСКО.
Внимание! Некоторые страховые компании требуют вызывать аварийных комиссаров, или даже сами предоставляют эту услугу. Уточняйте это при оформлении полиса КАСКО.
Переговоры с пострадавшей стороной и другими лицами лучше осуществлять после консультации с юристом.
После составления аварийного протокола, внимательно его прочтите и обратите внимание на пункт постановления о штрафах. Следующим шагом следует написать обращение в свободной форме о компенсации по КАСКО.
Компенсация по страховке выплачивается по установленным в договоре правилам конкретной СК, у каждой фирмы эти правила могут сильно отличаться.
Получение страховой суммы.
Получение компенсации возможно при соблюдении всех условий договора и направлении необходимых документов страховщику.
При угоне транспортного средства в них входит заявление о выплате компенсации в течение недели, но лучше уточнить время заранее, чтобы не получить отказ в выплате. К документам подается оригиналы договора, ПТС и свидетельство регистрации автомобиля. Прикладываете документы с правом владения данного ТС, ключи и другие документы, которые могут с вас потребовать СК.
При ущербе ТС потребуется оригиналы договора со СК и документов с ГИБДД, МВД и других инспекций, которые подтверждают страховой случай. Также необходимо сделать копию прав того, кто был за рулем в момент инцидента, принести свидетельство о регистрации автомобиля, платежные документы за эвакуацию и ремонт на станции техобслуживания (СТОА). Если был вызов независимого эксперта, то потребуется и его заключение. Остальные бумаги лучше уточнить у страховой.
Ущерб не выплачивается:
- если не поданы вовремя документы, или не выполнено, хотя бы одно договорное условие;
- при умышленном повреждении транспортного средства;
- если нарушены правила дорожного движения;
- в случае, когда автомобилем управлял тот, кто не указан в страховке;
- если средство повреждено при военных действиях и народных волнениях;
- при изъятии или уничтожении транспорта правоохранительными органами;
- если при заключении договора, клиент указал неверную информацию.
Бывают случаи, когда часть суммы возмещена третьими лицами, эта сумма страховой компанией вам выплачена не будет. Если денежные средства поступили уже после того, как СК произвела компенсацию, значит, застрахованное лицо обязано вернуть ее в СК.
Если страховая выплатила компенсацию за угнанный автомобиль, после чего транспорт был найден, можно вернуть сумму выплаты компании обратно, либо передать автомобиль СК для самостоятельной перепродажи.
Сумма возмещения.
Страховая сумма будет максимальной, если произошла конструктивная гибель транспортного средства, а ремонт его экономически не целесообразен. Так же максимальная выплата производится при угоне застрахованного автомобиля.
Это максимальная сумма, по лимиту, на момент обращения с вычетом безусловной франшизы, если таковая имеется. Страховая выплата может быть уменьшена при наличии годных остатков, которые можно реализовать. Так же могут быть вычеты по неуплаченным взносам и другим условиям, прописанным в договоре.
Сумма выплат может быть изменена только в том случае, если это прописано в договоре или правилах КАСКО.
ДТП по Европротоколу будет оплачиваться лимитами, установленными ОСАГО.
В том случае, если вопрос не касается угона или уничтожения транспортного средства, расчет суммы зависит от официально установленного ущерба:
- расчет страховщика при осмотре транспорта;
- указанная сумма от независимого эксперта, назначенного отвечающей за подобные инциденты государственной организацией;
- чеки из технического сервиса, где восстанавливали авто и документы, подтверждающие объем выполненных работ.
При франшизе, установленной в договоре, указанная сумма будет вычтена из общей стоимости ремонта, но про это у нас есть отдельная статья.
Сроки выплат и как это происходит.
Сроки получения страховой суммы прописаны в договоре или правилах страхования. Среднее время 2-4 недели, но могут возникнуть задержки по ряду причин: запчастей нет, очередь на возмещение ущерба большая или же, оформленный договор был заключен в небольшой фирме, где иногда любят потянуть время.
Если время в договоре не указано, следует отталкиваться от ГК РФ, где прописан срок в месяц. При невыплате в течение 30 дней с момента подачи заявления в страховую, можно требовать еще и неустойку за задержку.
Возможны следующие варианты страхового возмещения:
- Отправка в ремонт – это означает, что у СК есть партнер СТО, куда страхователь и будет направлен. Все чеки на ремонт отправляются в страховое агентство, а клиент получает на руки отремонтированную машину.
- Выдача наличных на руки или перечисление на расчетный счет, происходит после экспертизы и проведенного ремонта, когда в страховую будут предоставлены платежные документы о произведенном ремонте;
- Производится замена на аналогичный вариант, только если автомобиль полностью уничтожен или украден. Бывает, что автомобили конкретной марки дорожают и страховой суммы может не хватить на покупку новой машины, поэтому страхователю придется доплатить недостающую сумму из собственного кармана.
Указанное выше должно быть изначально указано в договоре.
Не важно, кто виноват в порче имущества, возможно, водитель сам врезался в дерево, или поцарапался о соседнюю машину, пока парковался. Важно, чтобы страховой случай зафиксировали госорганы либо аварийные комиссары от страховой компании, иначе выплат не получить.
В случае, если у страховщика отозвали лицензию, вопрос придется решать через суд в качестве третьего лица следует привлекать РСА.
На этом у меня сегодня все. Я надеюсь что статья о порядке выплат по КАСКО была вам полезна. Если у Вас остались вопросы, или если вы хотите дополнить статью, пишите комментарии.