В повседневной жизни не редко возникают неприятные моменты, когда водитель возвращаясь к своему автомобилю на стоянку во дворе или на улице, обнаруживает на нем царапины или другие повреждения, которых до этого не было.
Наличие полиса КАСКО в корне меняет ситуацию, при условии грамотных и правильных действий владельца ТС, разобранных ниже.
Как действовать, если поцарапали машину во дворе?
Во первых, не нужно поддаваться панике, далее необходимо предпринять нижеследующее:
- сообщить в страховую компанию о происшедшем;
- вызвать сотрудников ГИБДД;
- попробовать установить свидетелей, очевидцев происшествия;
- посмотреть нет ли вокруг камер наружного наблюдения в зону действия которых попадает ваш автомобиль, и с помощью сотрудников правоохранительных органов запросить необходимый видеоматериал;
- собрать необходимые документы;
- далее произвести экспертную оценку причиненного ущерба;
- дождаться выплаты от страховой компании.
- подписанный договор КАСКО;
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации ТС;
- справка из ГИБДД;
- наряд-заказ на выполнение ремонта машины.
Правилами страхования у СК заложен индивидуальный подход к каждому страховому случаю и поэтому процесс получения денежной компенсации может различаться.
Если виновник известен?
В ситуации когда виноват водитель другого автомобиля, оформление производится как ДТП.
Необходимо вызвать сотрудников ГИБДД, которые составят протокол с указанием выявленных повреждений на авто.
Выплата компенсации может быть произведена одним из способов:
страховая компания виновника ДТП выплачивает пострадавшему,
или компания страховщика сама делает выплату пострадавшему, а затем производит удержание денежных средств с СК виновного в ДТП.
В ситуации когда виновником является прохожий, который не управлял ТС, тогда данное происшествие оформляется как правонарушение.
Сотрудники полиции прибывшие на место вызова составляют протокол об административном правонарушении, в котором необходимо будет указать все повреждения.
Далее в адрес страховщика направляется заявление с приложением данного протокола.
Если виновник неизвестен?
В таких случаях пострадавшему необходимо вызвать на место происшествия сотрудников полиции, которые после проведения осмотра машины оформят протокол. Необходимо будет написать заявление в полицию о совершении противоправных действий в отношении личной собственности.
Пострадавшему следует совершить такие действия: Вызов сотрудника полиции и составление протокола о правонарушении. Подача заявления в полицию на совершение незаконных действий неизвестных в отношении личного имущества, далее после регистрации заявления в ОВД по территориальности и получении документа о возбуждении дела необходимо будет направить заявление со всеми приложениями в свою страховую компанию.
Если поздно были замечены царапины?
Допустим, что водитель не сразу обнаружил царапины на своей машине, а спустя какое время, то процесс страхового возмещения будет несколько сложнее обычного или ему вовсе могут отказать в выплате, все это напрямую связано с условиями договора.
Если в нем будет предусмотрена выплата денежной компенсации без предоставления справок и причиненный ущерб не будет превышать 5% от стоимости застрахованного автомобиля, владельцу ТС можно сказать повезло.
При соблюдении вышеназванных условий ему необходимо явиться в страховую компанию, захватив с собой паспорт и договор страхования, составить заявление на получение денежной компенсации, далее после прохождения процедуры рассмотрения и оценки ущерба, дождаться выплаты или произвести ремонт на СТО по направлению от СК.
В остальных случаях алгоритм действий владельца авто будет такой же как и в ситуации когда виновник известен.
Если машина поцарапана ребенком?
В данной ситуации зачастую удается договориться с родителями ребенка о возмещении причиненного ущерба.
В случае если у предков не окажется необходимой суммы целесообразным будет взять с них расписку.
Но если они пойдут в отказ или будут скрываться, тогда порядок действий будет все тот же: вызов ГАИ, оформление на месте протокола с указанием виновника и данных о его родителях, поиск свидетелей происшествия, записей с камер видеонаблюдения, обращение и подача документов в страховую компанию.
Если сам поцарапал машину, как оформить КАСКО?
Алгоритм действий при аварии будет следующий:
- необходимо остановить автомобиль;
- включить аварийку;
- установить знак аварийной остановки;
- нельзя изменять обстановку и перемещать отвалившиеся от автомобиля детали;
- сообщить в страховую компанию;
- вызвать сотрудников ГИБДД;
- сфотографировать повреждения на машине и прилегающую местность;
- установить личные данные хозяина чужого автомобиля если вы допустили столкновение с ним в его отсутствие;
- передать страховщику пакет документов для оформления компенсации;
- дождаться денежной выплаты или направления на СТО.
Большинство страховых компаний работают по упрощённой схеме, т.е. при наступлении страхового случая с владельцев машин не требуется предоставлять дополнительные документы (справки с ГИБДД, протоколы осмотра). Необходимо лишь внимательно изучить требования договора в котором будут прописаны все нюансы и действовать незамедлительно при обнаружении разного рода повреждений на вашем автомобиле.
Как действовать, если сам повредил или разбил бампер при парковке?
Действия водителя будут схожими с теми, что указаны в ситуации когда сам поцарапал машину.
Даже если автомобиль был поврежден по вашей вине и при этом есть полис КАСКО, то СК обязана произвести возмещение причиненного ущерба, за исключением следующих случаев при которых страховщик на законных основаниях может отказать в выплатах:
- если автомобилем управлял человек без водительских прав или не был допущен к его управлению;
- если водитель был под воздействием медицинских препаратов или в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
- вследствие допущенной халатности со стороны владельца авто, если таковые будут очевидными или доказаны в ходе разбирательства(например: незаконные изменения заводской конструкции, не использование стояночного тормоза и т.п.).
И в заключении стоит отметить, что подходя к своей машине прежде чем сесть в нее, не поленитесь произвести её визуальный осмотр на наличие каких либо внезапно появившихся царапин и прочих повреждений, ведь если они будут своевременно обнаружены, то и в дальнейшем будет меньше проблем с оформлением и выплатой компенсаций по КАСКО.
Полезное видео
Здесь можно ознакомиться с действиями водителя, если его машину поцарапали на платной стоянке:
Страховку КАСКО обычно покупают на случай серьезного ДТП. Но существуют и программы упрощенного оформления выплат в случае мелких повреждений, таких как царапины или разбитые фары и стекла.
Купив полис с таким покрытием, вы сможете получить выплату без справок ГИБДД или полиции.
Далее рассмотрим все тонкости таких программ. А также, приведем рейтинг надежности автостраховщиков.
Что значит страховка мелких повреждений автомобиля?
По программе КАСКО можно застраховаться от трех основных рисков: ущерб, полная гибель автомобиля и хищение. Но в каждой страховой компании существуют свои определения этих понятий.
Некоторые страховщики включают в этот список и такие риски как угон (не путать с хищением, кражей машины), повреждения нанесенные животными и утрату товарной стоимости (УТС).
Речь идет о возникновении непредвиденных расходов на восстановительный ремонт в связи с наступлением страхового случая КАСКО. В правилах страхования всегда указывается полное определение всех страховых случаев, которые могут быть признаны страховщиком.
Если вы храните машину в гараже или на охраняемой стоянке и редко оставляете ее в неохраняемом месте (под окнами дома или где-нибудь в городе), то возможно страховка КАСКО от угона или хищения вам и не нужна.
Вы можете выбрать страховку:
- до первого страхового случая;
- с возобновляемой страховой суммой.
В первом случае КАСКО обойдется дешевле. Уменьшит размер страхового взноса также большая франшиза (не покрываемая сумма убытка) либо программа КАСКО 50 на 50, когда уплачивается только половина страхового взноса, а вторая часть только в случае аварии.
Подробнее про то, возможно ли страхование КАСКО только от угона и каковы особенности такого договора, можно узнать в этом материале, а более детально про особенности страхования КАСКО Тотал от угона и полной гибели автомобиля можно прочитать тут.
Какова скидка при его исключении?
Если машина не была оборудована системой против угона, то можно будет ее и не покупать, если этого не требует страховщик. Это также дополнительная экономия для страхователя.
Подбираем надежную компанию
Все ведущие страховщики предлагают программы страхования автомобиля на случай ущерба. Решив защитить машину при помощи полиса КАСКО, вы можете изучить рейтинг надежности автостраховщиков и их финансовые показатели, и подобрать для себя наилучшего партнера.
Компания предлагает интересные программы КАСКО: 50 на 50, антикризисное КАСКО, РГС-авто Защита и другие.
По правилам страховщика, без справки из ГИБДД компенсируется повреждения лакокрасочного покрытия, одного элемента остекления кузова, разбитые фары или светоотражатели, зеркала заднего вида, а также радио-антенны, установленные заводом-изготовителем.
Также как и Росгосстрах, компания предлагает возможность раз в год получить компенсацию без справок в случае повреждения одной детали лакокрасочного покрытия, остекления кузова (за исключением остекления крыши) , внешних световых приборов и светоотражателей, зеркал и антенны.
Страховая выплата на данных условиях может быть произведена только один раз в течение года.
Страховщик предлагает КАСКО от ущерба и угона, в том числе с возможностью заказа страховки через Интернет. Самые популярные программы КАСКО: АльфаБИЗНЕС и АльфаВСЕ Включено.
Оба варианта предлагают урегулирование мелких убытков без справок ГИБДД. Это возможно при повреждении одного стеклянного элемента (не ограниченное количество раз за период страхования) и при повреждении одного кузовного элемента два раза за год.
Страхует только от риска ущерб, от ущерба и хищения, а также от всех трех рисков: ущерба, угона и полной гибели. Без справок из полиции или ГИБДД можно поменять поврежденные стекла автомобиля один раз или без ограничений за время действия полиса, а также произвести ремонт кузовных элементов в пределах 3% стоимости автомобиля один раз или в пределах 5% два раза в год.
Страховщик предлагает целый набор дополнительных опций по КАСКО (услуги аварийного комиссара, техпомощи на дорогах).
Какие нужны документы?
Список документов, которые подаются при заключении договора, четко предусмотрен в правилах страхования. Страховщик не вправе требовать дополнительных бумаг.
Для покупки полиса требуется:
- заполненное заявление на страхование;
- паспорт клиента;
- правоустанавливающие документы на авто (свидетельство о регистрации, ПТС, договор купли-продажи, аренды (если есть), доверенность (если есть));
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации ИП (если страхуется предприниматель);
- документы, подтверждающие стоимость машины и дополнительного оборудования (чеки, квитанции и пр.).
Автомобиль предоставляется для осмотра, после чего составляется акт об обнаруженных повреждениях или дефектах.
Могут потребоваться два комплекта ключей (если есть автозапуск). В том случае, когда страхуется машина, купленная в кредит, обязательно предоставляется и кредитный договор с банком.
По желанию клиента может быть предоставлена справка из прошлой страховой компании о безубыточном периоде страхования. Это поможет получить скидку, которая при серьезном водительском стаже и большом периоде езды без аварий может достигать 40%.
Что делать, если поцарапали машину во дворе?
Выплаты по КАСКО возможны даже в случае очень мелких повреждений. Если автомобиль кто-то поцарапал, когда он стоял во дворе, то нужно разобраться: царапины нанесли хулиганы или произошло столкновение с другой машиной. От этого зависит, куда придется обратиться за справками, если страховая компания предусматривает их подачу вместе с заявлением на выплату.
Порядок действий
Первое что нужно сделать – обратиться в полицию или ГИБДД, а также сообщить страховщику о наступлении страхового события. Письменное заявление в страховую компанию подается в предусмотренный договором срок (например, в течение 5-7 дней). Если вы вправе оформлять подобные случаи без справок, то можно сразу после обнаружения ехать в страховую компанию.- Далее эксперт осматривает автомобиль и составляет акт осмотра.
- После этого подаются документы на выплату. Если вы выбрали страховую программу, по которой по столь мелким повреждениям не требуется оформлять какие-либо справки, то достаточно будет заявления, копий правоустанавливающих документов и акта осмотра машины.
Учтите, что такая опция есть далеко не во всех договорах КАСКО. Но крупные страховые компании предпочитают включать ее почти во все нормальные полисы автострахования. Правда, существуют и ограничения на этот счет: компенсация не более 3% страховой суммы и не чаще 1-2 раз за год.
Нюансы небольших выплат
Компенсация мелких повреждений бывает связана с массой нюансов. В большинстве случаев страховщики оплачивают такой ущерб, но с оговорками. Например, не выплатят деньги, если вы сами поцарапали машину в состоянии опьянения, по своей халатности либо если за рулем в этот момент был человек, который не указан в договоре КАСКО.
Чтобы не получить отказ в возмещении нужно внимательно изучить договор и правила страхования, и соблюдать определенную последовательность действий после обнаружения дефектов.
Подробнее про возмещение УТС по КАСКО можно узнать тут, а более детально о том, как добиться замены лобового стекла, можно прочитать в этом материале.
Редко, но все же иногда случается, что владелец автомобиля становится свидетелем ее повреждения. Если удалось задержать виновника, то нужно будет оформить справку о ДТП или написать заявление в полицию, если это требуется для компенсации убытков страховой компанией. Для этого нужно будет вызвать ДПС или полицию на место, а также позвонить страховщику, чтобы известить о страховом событии.
Если речь идет об умышленно нанесенных царапинах, например, ножом по бамперу, то сотрудник ОВД осмотрит машину, сфотографирует ее, напишет протокол или отказ в возбуждении административного дела. Все эти документы нужно будет потом привезти в страховую компанию и подать вместе с заявлением на выплату (если справки требуются).
Если поцарапавший вашу машину человек предлагает не вызывать ДПС или полицию и обещает оплатить ущерб самостоятельно, то вы обязаны должны сообщить об этом в страховую компанию, поскольку все изменения в техническом состоянии машины должны учитываться при определении степени страхового риска. При получении денег от другого лица из рук в руки, страхователь уже не вправе будет подавать на возмещение убытков по договору КАСКО.
Иногда царапины на бампере или в другом месте замечаешь далеко не в первый день. В этом случае нужно обратиться в страховую компанию сразу после обнаружения. Если порядок выплат предполагает оформление такого инцидента без справок, то достаточно будет просто написать заявление и предоставить машину для осмотра.
Страховщик должен убедиться, что царапины свежие и на момент покупки страховки их не было. Выясняется и причина повреждений, так как выплаты возможны только в случаях четко оговоренных страховым полисом.
Когда удалось поймать хулигана, поцарапавшего машину, и выяснилось, что ему нет 16-ти лет, то все равно нужно обратиться в полицию для составления протокола (если таковы требования договора КАСКО). После этого можно писать заявление в страховую и предоставлять машину для осмотра эксперту.
Ответственность за действия несовершеннолетнего несут его родители (ст. 1064 ГК РФ), так что при желании страховщик может обратиться к ним с регрессным иском после того как оплатит ущерб своему клиенту. Если родители оплачивают ущерб сами, то выплата по страховке уже не производится.
Не стоит поддаваться на провокации, если вам рассказывают, что несовершеннолетний не несет никакой ответственности и ущерб возмещать не нужно. Случившееся нужно задокументировать и получить компенсацию либо через страховщика, либо от родителей ребенка.
ДТП считается любое столкновение с участием автомобиля, в том числе, если он врежется в столб или пострадает другим способом. Ошибочно думать, что ДТП это только аварии на дорогах с участием других автомобилей или пешеходов.
Иногда случается, что авто царапается на выезде из гаража, с парковки или по другой причине виновником, которой является сам страхователь. В этом случае нужно внимательно изучить договор КАСКО и выяснить: положены ли вам выплаты. Если ограничений на этот счет нет, то можно обращаться в страховую компанию с заявлением.
Но помните про существующие исключения: не компенсируется ущерб, полученный самим клиентом по его халатности или вследствие опьянения, нахождения под воздействием лекарств, психотропных препаратов. Под халатностью могут, например, понимать не снятую с ручника машину или другие действия, которые в итоге привели к царапинам.
Заключение
Программы КАСКО на случай ущерба – отличная защита для начинающих и опытных водителей. Можно подобрать для себя удобный пакет, покрывающий все значимые риски, и предусматривающий упрощенный порядок выплат в случае, если кто-то поцарапает корпус автомобиля или в ДТП побьются фары или стекла.
Выбирая страховку, всегда обращайте внимание, на то компенсирует ли компания мелкие убытки без справок или нет. Это упрощает процедуру урегулирования и экономит вам время и деньги.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Как оформить КАСКО, если сам поцарапал машину? В большинстве случаев, условия страхования КАСКО позволяют получить возмещение при любых повреждениях автомобиля, за исключением причинения умышленного ущерба. Однако практические нюансы и формальности, которые предстоит соблюсти владельцу полиса КАСКО, могут существенно отличаться в разных страховых компаниях.
На какие повреждения распространяется КАСКО
Ключевым преимуществом страхования КАСКО является возможность полностью или частично компенсировать имущественный ущерб — при угоне или хищении автомашины, повреждениях различной степени тяжести. Еще при оформлении полиса вы можете ознакомиться с правилами страхования, которые предлагает выбранная вами компания — это позволит избежать ненужных проблем при обращении за выплатами.
Вот на каких условиях действует полис КАСКО:
- при оформлении договора автовладелец сам определяет размер страхового покрытия — на это влияет год выпуска и износ машины, условия полного или частичного покрытия страховых случаев, перечень оснований для отказа в выплате компенсации и т.д.;
- компенсация выплачивается при подтверждении страхового случаи — их перечень заранее определяется при оформлении полиса;
- страховщик заранее укажет, на какие виды повреждений не распространяется страхование — как правило, исключаются детали и узлы машины, уже поврежденные на момент осмотра при покупке полиса;
- также в полисе указываются ситуации, при которых в подтверждении страхового случая будет отказано — виновные умышленные действия самого водителя, повлекшие ущерб автомашине (например, управление машиной в состоянии опьянения и т.д.);
- условие о франшизе — определение размера ущерба, который будет возмещаться самим автовладельцем (например, если франшиза установлена в 20 тыс. руб., то страховая компания будет оплачивать ремонт только при превышении указанной суммы ущерба).
Это только базовый перечень нюансов, с которыми вы можете столкнуться при оформлении полиса. На практике таких ситуаций может быть намного больше — страховщик тщательно просчитывает свои риски еще на стадии продажи полиса КАСКО.
Заранее определяется и характер повреждений, при которых будет выплачиваться КАСКО. Некоторые компании сознательно ограничивают минимально допустимый размер ущерба, при котором в выплате будет отказано. В этом случае, незначительная царапина не будет признана страховым случаем, даже если вы соберете полный комплект документов.
Однозначным основанием для отказа в выплате будет являться причинение повреждений ввиду умышленных или виновных действий самого водителя. Приведем примерный перечень случаев, когда страховщик будет ссылаться на такое правило:
- если водитель нарушил правила эксплуатации автомашины — например, царапина была оставлена грузом, неправильно закрепленным на крыше автомобиля;
- если автовладелец умышленно поцарапал машину, чтобы получить страховую выплату (если такой факт будет доказан, водителя могут привлечь к уголовной ответственности за мошенничество);
- если водитель управлял машиной под воздействием алкоголя или наркотиков (в этом случае основанием для отказа будет являться акт медосвидетельствования).
В полисе может оговариваться перечень деталей, узлов и агрегатов машины, при повреждении которых на компенсацию невозможно рассчитывать. Как правило, это происходит при страховании подержанных автомобилей, когда при осмотре страховщиком выявляются серьезные повреждения — сколы, царапины, трещины, вмятины и т.д. В этом случае, поврежденные детали полностью исключаются из-под страхового покрытия, либо устанавливается правило о частичном возмещении ущерба.
При страховании нового автомобиля такая проблема отсутствует — у страховой компании не возникает претензий относительно внешнего вида или состояния транспортного средства. Страховое возмещение будет распространяться на любые виды повреждений, если иное не будет указано в полисе.
Как получать страховку
Как оформлять КАСКО при мелких происшествиях, если сам повредил машину? Если вы по неосторожности сделали царапину, вмятину или иное мелкое повреждение, ремонтные работы могут составить существенную сумму. Полис КАСКО позволяет провести восстановление повреждений за счет страховой компании, либо получить денежную выплату. Алгоритм действий при мелком повреждении выглядит следующим образом:
- большинство страховых компании позволяют отремонтировать мелкие повреждения без представления справки ГИБДД — порядок обращения без справки нужно уточнять из условий полиса;
- сразу после повреждения нужно известить страховщика о наступлении страхового случая — это можно сделать по телефону или путем личного обращения в офис компании;
- если полис позволяет получить компенсацию без справки, автомобиль нужно представить для осмотра в страховую компанию (в полисе может быть указан перечень мелких повреждений, при которых не требуется представлять машину для осмотра, достаточно получить акт выполненных работ в сертифицированном автосервисе);
- после осмотра будет составлено экспертное заключение, по которому будет установлен характер повреждения и степень ущерба;
- исходя из условий полиса, будет начислена выплата и выдано направление на ремонтно-восстановительные работы.
Наиболее важный и спорный момент — нужно ли представлять справку ГИБДД, и как отнесется страховая компания к тому, что царапина возникла в результате действий самого водителя.
Как правило, в тексте полиса указывается:
- при каком характере повреждений не требуется представлять справку ГИБДД (обычно размер ущерба указывается в процентном отношении);
- сколько раз можно обратиться за выплатой без справки ГИБДД в течение срока действия полиса (как правило, это разрешается в 1 – 2 случаях, а если повреждения фиксируются у одного и того же элемента машины — однократно);
- на какую сумму компенсации может рассчитывать автовладелец при обращении без справки ГИБДД (на практике, эта сумма может составлять от 5 до 15%);
- может ли автовладелец сразу обращаться на ремонт при мелких повреждениях, и в какой срок нужно представить страховщику доказательства проведения ремонта.
Если условия полиса позволяют обращаться за выплатой без справки ГИБДД, вопрос с определением виновника повреждений не возникает. В этом случае при заполнении извещения на оплату ремонта по КАСКО причина повреждения может не указываться.
Даже если возникает вопрос о повреждении по неосторожности самого автовладельца, основания для отказа в выплате отсутствуют. Правила страхования позволяют выносить отказ при умышленном повреждении автомашины. Доказать умышленный характер действий практически невозможно, а незначительность повреждения делает бессмысленным возможное расследование со стороны страховой компании.
Если вы уже исчерпали лимит на количество обращений без справки, либо вызов ГИБДД является обязательным в вашей ситуации, алгоритм действий будет выглядеть следующим образом:
- сразу после повреждения нужно убедиться в отсутствии опасности для окружающих, а также минимизировать негативные последствия;
- нужно известить сотрудников ГИБДД о повреждении и дождаться их на месте происшествия;
- после оформления процессуального протокола вы получите справку ГИБДД, в которой будет указан виновник повреждений и характер ущерба;
- далее вам нужно следовать общему порядку действий — известить страховую компанию, представить автомашину на экспертизу и получить направление на ремонт.
Что делать, если в справке ГИБДД именно вы указаны виновником повреждений? Наличие вашей вины еще не означает, что действия носили умышленный характер. Вероятнее всего, была допущена неосторожность или небрежность, а такие формы вины не носят умышленный характер. Если страховая компания откажет вам в выплате на указанном основании, у вас есть законное право предъявить письменную претензию, а затем и обратиться в суд.
Расчет суммы выплат зависит от следующих факторов:
- характера повреждений и экспертной оценки ущерба;
- условий полиса — наличие или отсутствие франшизы, размер остатка страхового возмещения и т.д.;
- порядка обращения в страховую компанию — если автовладелец самостоятельно обращается в СТО, не сертифицированную страховщиком, сумма выплаты может быть меньше.
Если при обращении за выплатой возникают проблемы, отстоять свои интересы можно путем направления письменной претензии, а затем и искового заявления в суд.
Выделим наиболее распространенные споры по поводу КАСКО при мелких повреждениях, которые могут возникнуть у вас:
- мелкое повреждение не признано страховым случаем;
- размер ущерба был занижен страховщиком, чтобы избежать выплаты по КАСКО;
- возник спор относительно вины автовладельца в повреждениях;
- если страховая компания отказывается рассчитать выплату при отсутствии справки ГИБДД, хотя такое условие не было указано в полисе КАСКО.
Если вы не согласны с суммой страховой компенсации, нужно обратиться для оценки повреждений к независимому оценщику. Экспертное заключение нужно приложить к претензии и направить в страховую компанию. При отказе страховой компании удовлетворить претензию, исковое заявление направляется в суд. Даже при относительно небольшой сумме иска за ремонт мелкого повреждения, страховая компания будет обязана выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.