Полное страхование помогает защитить транспортное средство от разных видов рисков — хищение, угон, порча третьими лицами и прочего. Перечень страховых случаев очень большой, поэтому каждый автовладелец сможет выбрать для себя нужную опцию. Чтобы получить максимальную выгоду от продукта, необходимо знать правила КАСКО и соблюдать все пункты соглашения.
Обратите внимание. Правила КАСКО — важный документ, который должен быть изучен от начала до конца. Многие клиенты при наступлении страхового случая сталкиваются с тем, что компания отказывает в выплате компенсации. Это не всегда значит, что страхователь не выполняет свои обязательства. Это говорит о том, что клиент невнимательно читал договор при его подписании.
По правилам КАСКО к страхованию допускаются любые средства передвижения — локомотивы, мотоциклы, автомобили, водный и авиатранспорт. В риски включены такие случаи, как:
- Угон или хищение.
- Порча транспорта третьими лицами.
- Ущерб, полученный вследствие аварии и стихийных бедствий.
- Умышленный поджог или самовозгорание.
- Конструктивная гибель транспорта.
От каких рисков страховать, выбирает клиент. Кроме того, есть возможность купить полное или неполное страхование. Второй вариант выгоден по стоимости и наиболее рационален для водителей с большим стажем. После получения полиса клиент может рассчитывать на возмещение ущерба при наступлении страховых случаев, указанных в соглашении. Чтобы получить компенсацию, важно ознакомиться с внутренними правилами компании:
- Страхователь всегда требует прохождения техосмотра. Дело в том, что при возникновении ДТП, даже если водитель невиновен, но автомобиль был технически неисправен (отсутствует пройденный техосмотр) в выплате возмещения может быть правомерно отказано.
- Правила полиса КАСКО определяют срок, в течение которого компания должна быть уведомлена о наступлении страхового случая. Максимальное ограничение — в течение 24 часов. Необходимо позвонить на указанный телефон или отправить электронное сообщение.
- Если водитель в момент совершения ДТП был в нетрезвом состоянии (даже с незначительным превышением допустимой нормы) в выплате будет отказано, причём на законном основании.
- В случае изменения степени риска клиент обязан уведомить об этом страхователя. Например, во время заключения договора ТС хранилось в гараже, но больше такой возможности нет, нужно проинформировать компанию о данном изменении. Не сделав этого, держатель полиса рискует остаться без компенсации (если наступит страховой случай).
- На протяжении всего периода использования страховки клиент имеет право добавлять в соглашение дополнительные опции — франшизу или риски.
- Правила страхования автомобиля КАСКО содержат пункт с условиями хранения застрахованного объекта. Транспортное средство должно храниться в гараже или на охраняемой стоянке. Если такой возможности нет, компания вправе потребовать установку систем противоугона. В случае отказа клиента выполнять требования страхователя при наступлении страхового случая компенсация не предусмотрена.
- Страховка рассчитана на полную защиту транспортного средства, однако, есть исключения. Они указываются в соглашении. Например, при порче автошин возмещение убытка невозможно. Чтобы ознакомиться с полным перечнем случаев, не попадающих под страхование, нужно тщательно изучить договор.
- Если требуется ремонт деталей или их замена, КАСКО выплачивает компенсацию или предоставляет станцию технического осмотра и производит восстановление за свой счёт.
При расторжении договора с компанией потребуется предоставить перечень необходимых документов и описание причины, по которой полис уже не актуален. Остаток страховой премии подлежит возврату только в тех случаях, которые предусмотрены законодательством РФ — смерть автовладельца, кража застрахованного объекта (если авто не защищено от угона), утилизация транспортного средства. Замена КАСКО на другой вид страхования не предусматривает возврат остатка страховой премии.
Обратите внимание. Во избежание спорных ситуаций при возникновении страхового случая обязательно читайте каждый пункт соглашения. Если есть вопросы по поводу продукта, уточняйте их у страхового агента до заключения сделки, а не после.
Что нужно для получения КАСКО
Чтобы получить полис Каско, необходимо предоставить страхователю пакет документов. Порядок страхования КАСКО указывает на обязательное наличие:
- Паспорта владельца транспортного средства.
- Прав (всех лиц, допущенных к управлению ТС).
- Пройденного и действительного талона технического осмотра.
- Документов на автомобиль (ПТС, СТС, доверенность — если она есть). Перечень документации может различаться в зависимости от страховой компании.
Как происходит оформление
В компанию нужно приехать на автомобиле, который подлежит добровольному страхованию. Далее:
- Специалист сверяет VIN-номер с документами.
- Проверяется номер кузова.
- Методом визуализации определяется состояние ТС.
По итогам визуального осмотра составляется акт о наличии/отсутствии дефектов или повреждений. Небольшие царапины в документе не отображаются, фиксируются только существенные дефекты. В случае с сильными повреждениями элементов кузова может потребоваться их замена, КАСКО в такой ситуации оформляется только после устранения повреждений.
После заключения специалиста обязательно ознакомьтесь с актом осмотра. Если в документе будут допущены ошибки, при постановке автомобиля на ремонт будет очень сложно доказать, какие повреждения были причинены в результате аварии, а какие, по мнению страховой компании, были выявлены до момента обращения за оформлением КАСКО.
Важно! Порядок страхования КАСКО учитывает время начала действия полиса. Не ограничивайтесь простой датой, должен быть точный час начала действия страховки. Правила выплаты компенсации
В отличие от ОСАГО, выплаты по КАКСО не имеют чётких временных промежутков. Закон предлагает придерживаться условий разумности. Это значит, что страховая компания не должна задерживать принятие решений в возмещении убытков. Обычно выплата производится в течение 21—30-дневного периода.
Если за это время компенсация не получена, это можно расценивать как затягивание рассмотрения заявки. В такой ситуации следует написать претензию на имя руководителя компании и потребовать возмещения ущерба в течение 7 дней. В случае игнорирования уже есть смысл обращаться в суд.
Выплата может быть проведена в денежном выражении или путём ремонта повреждённого авто. Работы должны выполняться специализированной компанией, с которой страхователь заключил соответствующий договор. Не проводите ремонт самостоятельно до того момента, пока не получите официальный ответ о сумме выплат.
Важно! Страхователю нужно документальное подтверждение ущерба, поэтому игнорируйте просьбы в мирном урегулировании конфликта на дороге. При наступлении ДТП обязательно вызывайте дорожного инспектора. Только на основании его акта может быть признан страховой случай.
Чтобы исключить риск отказа в выплате компенсации, при ДТП нужно соблюдать некоторые правила.
- Не перемещайте автомобиль пока не разрешит патрульная служба. Такое действие возможно только после закрепления плана схемы дорожно-транспортного происшествия. Любое перемещение затруднит проведение расследования при выплате возмещения.
- Не договаривайтесь с участниками дорожного происшествия. Вас могут записать на видеокамеру или диктофон. Для суда это не является доказательством, но страховая компания в соответствии с внутренним нормативом может отказать в выплате. Основание — наличие в ваших действиях мошенничества или предварительного сговора.
По окончании фиксирования ДТП внимательно читайте протокол. Если вы находитесь под стрессом или не в состоянии его подписать, это можно сделать позже. По закону у человека есть трое суток для того, чтобы заверить документ своей подписью.
Когда страховая компания отказывает в выплатах
Вопреки расхожему мнению, КАСКО не является 100% защитой вашего автомобиля. Например, в выплате компенсации после угона могут отказать по причине того, что машина была оставлена на ночь на неохраняемой стоянке. Такие условия в договоре присутствуют у многих компаний. Предъявить претензии достаточно сложно — договор уже подписан.
Стандарты продукта внесены в правила страхования КАСКО, и чтобы не упустить самое важное, необходимо точно придерживаться содержания этого документа. Ещё одно условие — автомобиль должен быть исправен, а в действиях лица отсутствует состав преступления.
Игнорирование правил дорожного движения в некоторых случаях также может являться отказом. Кроме того, существует ещё ряд причин, по которым компания вправе отказать в возмещении ущерба.
- Нет предусмотренного правилами или договором обязательного уведомления о наступлении страхового случая.
- Отсутствует подписанный инспектором ГИБДД протокол о дорожно-транспортном происшествии.
- Факт угона автоматически означает уголовную ответственность. Если зафиксирован отказ клиента от возбуждения уголовного дела по факту угона (если ТС угнано), покрытие ущерба не производится.
- Во время аварии за рулём находился человек, который не допущен к управлению ТС согласно заключенному договору КАСКО.
- Автомобиль был технически неисправен до наступления страхового случая.
- Доказан случай умышленного поджога транспортного средства с целью незаконного получения компенсации.
- Отсутствие страхового случая. Если в договоре указано, что авто застраховано только от угона, но клиент требует возмещения убытков за порчу ТС третьими лицами, страховая откажет.
- Другая сторона или инспектор обещает не сообщать о нарушении, например, в обмен на быстрый ремонт. Помните — добровольное согласие в таком случае может послужить отказом от последующей выплаты страхового возмещения.
Правила полиса КАСКО содержат всю подробную информацию о способах информирования страховой компании, порядка подачи заявления на выплату возмещения и условиях проведения возможного ремонта автомобиля. Не игнорируйте эти требования, при подписании договора — документ имеет равнозначную юридическую силу наравне с договором КАСКО.