Сколько ждать выплаты по каско

Денис Фисенко / 22 февраля 2015

Как устанавливаются сроки возмещения по КАСКО

Этапы выплат по КАСКО

Условно, от момента наступления страхового случая до получения страхового возмещения по КАСКО можно выделить четыре основных этапа:

От наступления страхового случая до того, как вы сдали документы в страховую компанию. То, как быстро страховая компания должна будет начать рассматривать ваш страховой случай, на этом этапе зависит от вас. Обычно в стандартный набор документов, который необходимо подать в страховую компанию при наступлении страхового случая входят справки из ГИБДД, документы на машину, полис КАСКО и заявление о наступлении страхового случая, которое вы можете написать прямо в офисе страховой. Только после этого страховая компания начнет рассматривать ваше дело. В некоторых компаниях существует более мягкая процедура, когда некоторые документы можно подвезти позже.

Здесь стоит знать, что в большинстве договоров страхования срок от наступления страхового случая до написания заявления ограничен. Так что лучше не затягивать с получением документов. Наиболее тяжело по времени и нервам получать справки из ГИБДД, так как там обычно большие очереди, но их вполне можно получить в день страхового случая, если он не произошел слишком поздно.

От сдачи документов в страховую компания до признания случая страховым. Сроки выплаты по КАСКО могут затянуться на этом этапе, если в страховом договоре не прописан срок, в течение которого страховая компания принимает решение о признании или непризнании случая страховым. Если у вас в договоре не прописаны эти сроки и страховая компания затягивает с принятием решения, то лучше всего будет подать письменное заявление в страховую компанию с требованием принять решение по признанию случая страховым. Если в течение 10 рабочих дней страховая компания так и не даст аргументированного ответа по срокам выплат по КАСКО, то можно смело идти с заявлением в суд. Предварительно лучше составить 2 варианта заявления в страховую компанию, одну копию отдать им, а второй попросить присвоить регистрационный входящий номер и оставить у себя. Это заявление может оказаться очень полезным в суде, если страховая компания задерживает сроки выплат по КАСКО.

Чтобы не пришлось доводить дело до суда, мы рекомендуем тщательно подходить к выбору СК. Оформить полис КАСКО онлайн в наиболее надежных компаниях можно прямо сейчас, в этом вам поможет калькулятор от Ревизорро.ru.

От принятия решения о признании случая страховым до проведения оценки повреждений. Обычно на этом этапе нет больших задержек. Конечно, осмотр автомобиля у эксперта-оценщика могут назначить на поздний срок, отчего сроки выплаты по КАСКО увеличатся. В этом случае вы можете потребовать проведения экспертизы у другого эксперта или провести ее самостоятельно у независимого эксперта.

От проведения оценки до страховой выплаты. Если срок выплаты по КАСКО прописан в договоре, то переживать не о чем. Если же он не прописан, то здесь, прежде всего, стоит руководствоваться разумными сроками. Например, сроки выплаты по ОСАГО сейчас составляют 20 дней, это является, в общем-то, разумным сроком, ведь он прописан в законодательстве РФ. Если вы видите, что страховая компания задерживает сроки выплат по КАСКО, то можно поступить как и в случае с принятием решения о страховом случае. Лучше всего написать претензию с требованием компенсировать ущерб в течение 7 дней. Если ответа не будет или срок выплат будет назначен на очень отдаленную перспективу, то можно подать заявление в суд. При этом можно руководствоваться гражданским Кодексом РФ, в котором написано, что сроки выплат должны быть разумными.

Сроки направления на ремонт

Сейчас существует 2 основных вида страхового возмещения при добровольном автостраховании: это выплаты по КАСКО и направление на ремонт. Процедура при направлении на ремонт похожа на процедуру при выплате по КАСКО за тем исключением, что при ремонте нет надобности проводить экспертизу повреждений. Обычно СТОА сами согласовывают ее со страховой компанией. Если согласование по сумме ремонта между СТОА и страховой компанией затягивается, то лучше всего взять счет-фактуру в СТОА и отвезти ее в страховую компанию, прикрепив к заявлению о страховой выплате СТОА. При отказе страховой в выплате порядок действий уже знакомый: можно написать заявление в суд. Стоит отметить, что сейчас судебная система при задержке сроков выплат по КАСКО практически полностью находится на стороне клиента. В абсолютном большинстве случаев страховые компании вынуждены возмещать после суда не только страховые выплаты и проценты за задержку, но и моральный вред клиента.

Читайте также:  Входит ли осаго в каско

Сроки выплат по КАСКО при угоне

Сроки выплат по КАСКО при угоне обычно отличаются от сроков выплат по риску ущерб. Дело в том, что в большинстве случаев страховая компания начинает рассматривать этот страховой случай только после закрытия уголовного дела, а закрывается оно через 2 месяца после угона в случае, если автомобиль так и не был найден.

При угоне могут быть иными: страховая компания выплачивает часть страховой суммы сразу, а часть после закрытия уголовного дела.

В любом случае, при выплате за угон страховая компания подписывает с клиентом соглашение на случай, если автомобиль будет найден уже после закрытия уголовного дела. Согласно ему, либо автомобиль переходит в собственность страховой компании, либо остается у клиента, но он должен вернуть страховую выплату.

Основная цель оформления страхового полиса КАСКО – получение компенсации в случае получения ущерба транспортного средства. Сроки выплаты страхового возмещения по КАСКО могут отличаться в зависимости от страховой компании, так как их не регулирует законодательство.

Как определяется срок возмещения по КАСКО

В случае возникновения страховой ситуации, в первую очередь следует уведомить государственные органы и страховую компанию, не пропуская установленный срок. Сотрудники дорожной службы оценят ситуацию как страховую. После этого в страховую компанию предъявляются документы, и пишется заявление на выплату.

Сроки возмещения по КАСКО отсчитываются с того момента, как были предъявлены документы. Существует два типа сроков возмещения по КАСКО – диспозитивный и договорной. Исчисление срока возмещения по КАСКО в большинстве случаев происходит в днях, по согласию водителя и страховщика.

После предъявления страховой компании необходимых документов, уточняется номер, дата регистрации и сроки рассмотрения дела. Компенсация по КАСКО происходит двумя способами – восстановлением транспортного средства или денежной компенсацией.

Что делать в случае невыплаты срока возмещения по КАСКО в установленный срок

Строки выплаты указывают правила конкретной страховой компании, или сам полис. В определенных случаях срок возмещения по КАСКО может быть увеличен:

  • продолжительное согласование стоимости авто;
  • существование большой очереди;
  • необходимость проведения экспертизы.

Средний срок выплат колеблется в пределах 14-30 дней. Если задержку вызвала рабочая накладка или очередь, страховая компания обязана уведомить об этом клиента. Если по истечении 30 дней компания не выплатила компенсацию, следует обратиться к сотрудникам с претензией, которая, в случае дальнейшей невыплаты, отправляется в суд.

Предыдущая статья: Договор КАСКО

Основной целью оформления любого страхового полиса является получение страховой выплаты в то время, когда она крайне необходима для восстановления имущества.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Но проблема в том, что большинство страховщиков сегодня затягивают с предоставлением выплат по КАСКО или стараются найти основания недействительности страхового соглашения, когда найти причины для отказа в возмещении уже невозможно.

Страхователю важно знать сроки выплат по КАСКО и внимательно ознакомиться с установленными для этого страховщиком сроками.

В отличие от периода договора ОСАГО они всегда разные и не устанавливаются действующим законодательством.

Как получить возмещение по страховке

При наступлении страхового случая необходимо уведомить государственные органы и страховщика без пропуска установленных сроков. Нельзя делать попыток относительно самостоятельного решения проблем с потерпевшим.

Необходимо дождаться приезда сотрудников дорожной службы и решения аварийного комиссара относительно оценки случившегося как страхового случая.

После того как происшествие будет признано страховым случаем необходимо собрать документы и написать заявления относительно предоставления выплат.

Читайте также:  Какие документы нужны для автострахования каско

Сроки относительно получения компенсации отсчитываются с момента предъявления документов на получение выплаты.

Сроки такого рода являются диспозитивными и договорными. Они устанавливаются по согласию сторон и обычно исчисляются в днях. В некоторых случаях необходимо провести экспертизу и страхователю необязательно, но желательно этому поспособствовать.

Если результат оценки состояния предмета страхования не устоит, то всегда можно провести собственную экспертизу и обратиться за изменением существующего решения.

После получения страховщиком всех документов необходимо уточнить номер дела, дату регистрации и сроки его рассмотрения. Нет необходимости молча дожидаться окончания рассмотрения персонального дела. Оптимальный вариант – как можно чаще напоминать о себе.

Информацию про КАСКО для такси вы можете найти по этой ссылке.

Сроки выплат

Существует два способа компенсации по КАСКО:

  • восстановление транспортного средства;
  • выплата денежных сумм.

Сроки выплат по КАСКО отличаются у разных компаний, так как являются диспозитивными. Нет законов или иных нормативных актов, которые их бы устанавливали.

Сроки выплат обычно указываются в Правилах страхования компании или самом полисе. Отчет давности будет начинаться со дня, когда были предоставлены все необходимые документы.

Сроки могут затягиваться в следующих случаях:

  • если долго согласовывается стоимость транспортного средства;
  • если существует большая очередь на выплаты.

В первом случае для ускорения процесса можно обратиться на СТО. После этого отвезти все необходимые документы страховщику.

К пакету документов необходимо добавить сопроводительное письмо с просьбой оплатить счета сервисного центра.

Если задержка связана с рабочей накладкой и существующей большой очередью страховщик должен отправить клиенту сообщение об этом. Средние сроки колеблются в рамках от 15 до 30 дней.

Если точные сроки по выплатам нигде не указаны по завершении 30-дневного периода, необходимо отправить в страховую компанию претензию о компенсации ущерба в течение 7 рабочих дней.

Основываться претензия может на положении ГК РФ о том, что сроки выплат должны быть разумными. Досудебное урегулирование спора является обязательным на сегодня этапом при решении споров со страховой компанией.

Только после отправления претензии и отсутствия на нее ответа со стороны страховщика можно обращаться в суд с иском о взыскании страховой компенсации и неустойки за просрочку обязательств.

Сроки выплат по полису КАСКО являются диспозитивными и могут быть предусмотрены только договором или Правилами компании. Они всегда разные, но на примере нескольких наиболее известных страховых компаний можно иметь представление о том, какими обычно они бывают.

  • для подачи заявления о возникновении ущерба – до 10 рабочих дней;
  • общие сроки выплаты при ДТП – до 20 рабочих дней со дня, когда лицо предоставило все необходимые документы страховщику.
  • сроки для передачи сообщения о ДТП – 24 часа;
  • период, который отводится на предъявление письменного заявления страховщику – до 5 календарных дней;
  • сроки выплаты по ущербу – до 15 календарных дней.
  • время для подачи заявления о нанесении ущерба – до 7 календарных дней;
  • срок выплат по ДТП – не более 15 календарных дней после получения оригиналов всех необходимых документов.

Очевидно, что средние сроки выплат при ДТП составляют 15-20 дней, которые отсчитываются со дня предоставления всей документации страховщику. На протяжении этого времени клиент должен получить свои деньги или письменный отказ со стороны компании.

Одна особенность: срок выплат отсчитывается со дня окончания предварительного расследования и может быть уменьшен по согласию сторон.

  • для подачи заявления об угоне страховщику – до 3 рабочих дней;
  • срок выплаты компенсации – до 20 рабочих дней после возбуждения уголовного дела.

Самые большие суммы компенсаций предоставляются в случае тотальной гибели имущества. Обычно в этом случае страховщик выплачивает деньги на покупку нового транспортного средства, которые равны или близки к сумме страхования.

Неудивительно, что страховщики устанавливают самые большие сроки выплат именно при тотальной гибели имущества. Но у всех страховщиков они не превышают 1 месяца.

Размер выплат по КАСКО

При оценке ущерба страховая компания в течение 5 дней проводит специализированную экспертизу. Лимитов выплат по КАСКО законодательство не предусматривает. Но страховщики не выплачивают компенсацию, которая больше суммы страхования.

Согласно с нынешними изменениями в законодательстве, сумма компенсации рассчитывается на основании проведенной оценки ущерба. Выплаты потерпевшим также не фиксированы.

В зависимости от ущерба, нанесенного жизни и здоровью, платится определенный процент. Например, если полис КАСКО предполагает расширение гражданской ответственности, страхователь при наступлении страхового случая получит разницу, которая осталась непокрытой по ОСАГО.

Если лимит возмещения по обязательного страхования автогражданской ответственности не превышает 120 000 рублей, а потерпевшей стороне необходимо выплатить 200 000, то по договору КАСКО страховщик обязан предоставить страхователю 80 000 рублей.

При установлении размера выплат по угону используется оценка автомобиля с учетом его износа на момент возникновения страхового случая.

Читайте также:  Какую каско выбрать для авто в кредите

Минимальные рамки относительно выплат КАСКО законодательство не устанавливает. Договор также не составляется с указанием интервалов выплат.

Занижение страховой суммы

Часто страховые компании занижают сумму страховой компенсации за счет исключения их выплаты нескольких поврежденных деталей, которые не указываются в правке по ДТП.

В этом случае необходимо обратиться в ГИБДД за дополнениями к справке. После того как в справку допишут повреждения ее необходимо предъявить агенту страховой компании.

Можно настоять на проведении отдельной технической экспертизы для более точного определения размера ущерба.

Часто страховщики занижают выплаты именно на основании проведенной экспертизы или полученного заключения от их сотрудника, который проводил осмотр о завышении суммы по результатам независимого исследования.

Это происходит в том случае, если ремонт ТС был оплачен из собственного кармана на основании результатов независимой экспертизы.

Когда речь идет о ремонте, проведенном страховщиком все достаточно просто: согласно с нормами гражданского законодательства страховщик должен исполнить свое обязательство в срок.

Если говорить точнее страховая компания обязана возместить убытки по факту, и никто ее не может освободить от этого (ст. 929 ГК РФ).

Обычно выплаты по результатам независимой экспертизы в досудебном порядке получить сложнее всего. В ходе судебного разбирательства специально может быть проведена не одна еще оценка ущерба. Только так суд может принять адекватное решение по вопросу суммы компенсации.

Маленькая выплата по КАСКО возможна в том случае, когда в договоре учитывается рыночная цена ТС и страховщик имеет собственную точку зрения по этому вопросу. Страхователю необходимо сразу уточнить тот факт, как будут рассчитываться суммы выплат при наличии рыночной цены автомобиля.

Порядок получения возмещения

После того как документы на выплаты были предоставлены страховщику, он в течение установленного срока должен перевести деньги на счет страхователя или дать мотивированный отказ в переводе денежных сумм. Компенсацию можно получить также в кассе страховой компании наличными.

Обязательство со стороны страховщика будет считаться выполненным с того момента, когда деньги поступят на расчетный счет клиента или после фактического получения денег в кассе.

Необходимые документы

Для получения компенсации страхователь должен предоставить страховщику:

  • копия постановления об административном проступке;
  • копия постановления о возбуждении уголовного дела;
  • справка о ДТП;
  • паспорт или иной документ, подтверждающий личность;
  • полис КАСКО с квитанцией об оплате взносов;
  • регистрационное свидетельство на машину;
  • талон технического осмотра;
  • водительские права;
  • банковские реквизиты;
  • при угоне – полные комплекты ключей и сигнализационные брелоки.

В зависимости от обстоятельств дела документы всегда будут отличаться. Важно собрать полный комплект документов, иначе страховщик не сможет вовремя выплатить компенсацию.

Сроки выплат по КАСКО не являются законодательными. Они могут быть указаны в договоре или Правилах страховой компании.

Если сроки выплат не предусмотрены в диспозитивном порядке, то страхователь может через 7 дней обратиться с претензий к страховщику, который не ответил мотивировано на обращение клиента.

Про условия Антикризисного КАСКО в компании Росгосстрах читайте тут.

Какие тарифы действуют на КАСКО в компании Согласие, узнайте в этой статье.

Видео: Выплаты по КАСКО — варианты

Читайте также: