Куда ресо направляет на ремонт по каско

Страховая РЕСО, КАСКО. В январе было ДТП, я виновник. Повреждения моего авто — задний бампер. AT6022061.

Уважаемый Владислав Владимирович!

Мы с понимаем относимся к Вашим претензиям относительно предложенной Вам СТОА. Понятно, что привычнее обращаться к тем партнерам, с которыми уже имеется положительный опыт.
Вместе с тем, согласно условиям заключенного договора РЕСО-Гарантия предлагает Вам ремонт на СТОА официального дилера.
Позвольте заверить Вас, что у нас вовсе отсутствуют жалобы наших клиентов по качеству ремонта на данную СТОА.
Не стоит принимать всерьез мнения, озвученные Вам кем-то.
Вы много лет доверяете РЕСО-Гарантия и, как Вы справедливо заметили, мы успешно урегулировали ни один убыток.
Предлагаем Вам и сейчас поверить нам, а мы гарантируем Вам качество ремонта на предложенной СТОА.
Спасибо Вам за лояльность к РЕСО-Гарантия.

Поищите в интернете (называть не буду, чтобы рекламой не показалось) — есть автоюристы, которые готовы без предоплаты заниматься такого рода делами, т.к. уверены в выигрыше на 100% и свой гонорар потом со страховой получают.

РЕСО-Гарантия при заключении договора КАСКО категорически отказывается предоставить список офиц. дилеров определенной марки ТС, с которыми у них заключены договора на ремонт. Вопрос? В чем такая тайна. Может я не хочу в случае наступления страхового случая, ремонтировать ТС у определенного дилера. а других у РЕСО нет. И какой смысл тогда приобретать договор КАСКО. И не надо отмазываться. мол сейчас один дилер, а потом будет другой возможно. Вы сейчас, при заключении договора КАСКО предоставить обязаны список! Иначе вы не страховая компания, а обычная недобросовестная контора, которой есть что скрывать.

Чудесная страховая компания:
1) Ответила отказом на просьбу направить в сервис. (типа дорого и сервисов у нас таких нет)
2) насчитала 41 Т руб. на кузовной ремонт (даже если не брать офф сервис, то только кузовного ремонта на 120 т руб. + не менее 20 т руб с работами на восстановление рулевого механизма. Для справки покрасить диск — около 60 т руб)
3) посчитала что диск и туманку я сам разбил, а скрытых повреждений и вовсе нет, не смотря на удар в колесо. ну т.е. сразу предполагается что возмещение я смогу получить только через суд.
Номер дела ПР8810401

Читайте также:  В полисе каско допущена ошибка что делать

П.С.
Приходящим в офис урегулирования ( как правило в шоковом состоянии) сразу суют в руки на подпись заявление о переводе денег на карту. (ну вы же сами написали заявление о что не хотите ремонта а хотите деньгами)

Такая вот чудо компания. В Вас кто-то влетел — будьте готовы судиться и нести временные и финансовые потери.
Так

Ирина Васильевна, добрый день!

Благодарим за ожидание.

Руководство компании учло Ваши пожелания относительно ремонтной организации.

Просим Вас при наступлении события незамедлительно звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по тел. 8 800 100 63 65, для того чтобы зарегистрировать событие и выбрать желаемую Вами СТОА по удаленному урегулированию убытка.
Приезжать на Нагорный проезд для оформления убытка в этом случае не нужно.

При урегулировании убытка в Центре выплат на Нагорном проезде, Вы можете выбрать ремонтную организацию только из ограниченного списка станций, предложенных
Вам в момент обращения.
Надеемся, что мы смогли дать исчерпывающие разъяснения по Вашей ситуации.

02/07/14
Ирина Васильевна, добрый день!

Информируем Вас, что ежедневно в РЕСО-Гарантия поступает более 6 тыс. звонков.
Мы еще раз проверили представленную Вами информацию, увеличив интервал по времени.
Записи разговора найти не удалось.
В случае предоставления Вами распечатки звонков от Мегафона, мы готовы вновь вернуться к прослушиванию.
Хотелось бы пояснить, что согласно заключенному Вами договору, единственным вариантом выплаты страхового возмещения является ремонт на СТОА по направлению Страховщика. РЕСО-Гарантия предоставила Вам список наших многолетних партнеров, с которыми заключен договор. В связи с тем, что Вас не устраивают ремонтные организации, Вы можете обратиться к своему агенту за изменением условий действующего договора.
Для того чтобы производить ремонт на станции по Вашему желанию, Вам необходимо произвести доплату по полису от начала действия договора в размере 20%. После чего Вы по своему усмотрению выберете СТОА для ремонта.
На основании п.12.10 Правил счета за фактически выполненный ремонт на СТОА по выбору Страхователя РЕСО-Гарантия произведет их оплату при предоставлении Вами в компанию.

30/06/14
Ирина Васильевна, добрый день!

Благодарим за представленную информацию.

Мы прослушали телефонные переговоры в указанное Вами время.
К сожалению, записей, содержащих переговоры относительно Вашей машины не обнаружено. Подскажите, кто обращался по телефону? Вы или иное лицо?
Как представлялись?

Читайте также:  Нужно ли каско на второй год

26/06/14
Ирина Васильевна, добрый день!

Информируем Вас, что при обращении в call-центр нашей компании, фиксируется запись звонка и учитываются приоритеты клиента о ремонтной организации.
Записи звонка в РЕСО-Гарантия мы не обнаружили.
Смеем предположить, что Ваш представитель обратился в РЕСО без предварительного звонка с пакетом документов.
Если Вы сообщите нам дату, время звонка в компанию, мы попробуем разобраться в ситуации и помочь Вам.

Добрый день!
Очень хорошо, что все обращения фиксируются.
Первый звонок был 23 июня в промежуток времени с 20:30 до 22:00.
Второй звонок был 24 июня в промежуток с 19 до 20.00. Оператор передал информацию о том, что можно забрать документы. Было уточнение по времени, можно ли подъехать к 8:30. Сказали можно и то, что документы можно забрать на информационной стойке.

Документы в центральный офис подавал уже не мой представитель, а лично я. Все документы в моем присутствии прочитывались людьми, которые их принимали. В документах было прописано и прописано до сих пор предпочтение по выбору ремонтной организации, но никто из ваших менеджеров центрального офиса при принятии документов даже не заикнулся о том, что нужно сразу ехать в Автомир и подавать документы там.
Клиенту пришлось самостоятельно выяснять о такой возможности непосредственно обратившись в Автомир.

Ирина Васильевна, добрый день!

Благодарим за представленную информацию.

Мы прослушали телефонные переговоры в указанное Вами время. К сожалению, записей, содержащих переговоры относительно Вашей машины не обнаружено. Подскажите, кто обращался по телефону? Вы или иное лицо?
Как представлялись?

Ирина Васильевна, добрый день!

Информируем Вас, что ежедневно в РЕСО-Гарантия поступает более 6 тыс. звонков.
Мы еще раз проверили представленную Вами информацию, увеличив интервал по времени.
Записи разговора найти не удалось.
В случае предоставления Вами распечатки звонков от Мегафона, мы готовы вновь вернуться к прослушиванию.
Хотелось бы пояснить, что согласно заключенному Вами договору, единственным вариантом выплаты страхового возмещения является ремонт на СТОА по направлению Страховщика. РЕСО-Гарантия предоставила Вам список наших многолетних партнеров, с которыми заключен договор. В связи с тем, что Вас не устраивают ремонтные организации, Вы можете обратиться к своему агенту за изменением условий действующего договора.
Для того чтобы производить ремонт на станции по Вашему желанию, Вам необходимо произвести доплату по полису от начала действия договора в размере 20%. После чего Вы по своему усмотрению выберете СТОА для ремонта.
На основании п.12.10 Правил счета за фактически выполненный ремонт на СТОА по выбору Страхователя РЕСО-Гарантия произведет их оплату при предоставлении Вами в компанию.

Читайте также:  Для чего каско при автокредите

Ирина Васильевна, добрый день!

Благодарим за ожидание.

Руководство компании учло Ваши пожелания относительно ремонтной организации.

Просим Вас при наступлении события незамедлительно звонить в круглосуточную диспетчерскую службу по тел. 8 800 100 63 65, для того чтобы зарегистрировать событие и
выбрать желаемую Вами СТОА по удаленному урегулированию убытка.
Приезжать на Нагорный проезд для оформления убытка в этом случае не нужно.

После ремонта по направлению от РЕСО-гарантии толщина ЛКП составляет более 1200 микрон ! При этом все крыло пошло пузярми. На красном цвете не очень хорошо видно на фото, поэтому я изменил резкость и теплоту, чтобы наглядно видно было. Практически для всех машин заводская толщина ЛКП составляет 75-160 мкм (микрон).

А еще клиента попросили доплатить величину износа 818 рублей.

В направлении на ремонт стоит замена крыла. Фактически крыло не меняли, а просто плохо выстучали и шпаклевки намазали. При такой толщине шпаклевки это все отвалиться при первом морозе.

Исполнитель автосервис «РАЙ авто СПб» на ул. Варшавская д.5А корп. 56. Это адов сервис с рукожопыми мастерами.

Обратите внимание, что в акте выполненных работ не указаны работы, которые сервис выполнял. Жулье.

Испохабили хорошую машину. Машине всего 2 года и пробег минимальные.

За некакчественно выполненный ремонт ответственность несет страховая компания. По таким делам мы делаем экспертизу качества ремонта и идем в суд. Ко взысканию предъявляются убытки на исправление этого говноремонта, причем по среднерыночным ценам.

Никогда не обращайтесь в страховую компанию: обманут, испортят машину и еще денег сдерут.

Читайте также: