Сегодня страховые компании, помимо обязательного продукта, предлагают КАСКО. При оформлении добровольного бланка следует внимательно изучить все условия получения компенсационной выплаты. При этом стоит дополнительно уточнить, как меняется лобовое стекло по КАСКО. Рассмотрим в статье, какие повреждения бывают, в каком случае страховщик гарантированно перечислит средства и каким способом и как происходит замена лобового стекла по КАСКО по шагам. Также рассмотрим, что необходимо делать, если страхования компания отказывает в компенсационной выплате по полису КАСКО.
Виды повреждений
Чтобы четко понимать, когда страхования компания обязана сделать замену стекла по КАСКО, необходимо внимательно изучить виды повреждений.
| Скол на лобовом стекле | Необходимо учитывать, что сколы бывают разной толщины. Если размер скола на лобовом стекле превышает 3 мм, то страховая компания:
Обычно сколы возникают, когда попадает камень в лобовое стекло от впереди идущей машины. |
| Царапины | Если стекло будет немного поцарапано, то рассчитывать на замену не стоит. Однако есть исключения, согласно которым страховщик сделает замену, если царапины многочисленные и мешают обзору водителя. |
| Потертости | Как показывает практика, потертости на транспортном средстве появляются в результате работы дворников и относятся к естественному износу. |
| Если полностью разбито | В данном случае подразумевается, если имеются многочисленные трещины. В таком случае необходимо обращаться в офис страховой компании за выплатой. |
Как прописано в полисе такие повреждения
Необходимо принимать во внимание, что в каждой страховой компании действуют не только свои правила, но и шаблоны полисов, в которых прописаны все условия. В них сказано, как происходит выплата, если повреждено стекло лобовое по КАСКО. Поэтому, перед подписанием бланка, необходимо внимательно его изучить и понять, какие повреждения лобового стекла считаются страховыми.
К примеру, некоторые страховщики прописывают, что владелец транспортного средства, может получить компенсацию без предоставления справок неограниченное количество раз, в течение всего срока действия КАСКО. При этом лобовое стекло будет починено или заменено в течение нескольких дней, за счет страховой компании.
Ряд компаний разрешают получить компенсацию по лобовому стеклу только один раз без справок. При повторном получении ущерба необходимо будет вызвать уполномоченных сотрудников ГИБДД и все зафиксировать.
Поскольку страховщики готовы предложить сразу несколько продуктов страхования, по, так называемым, бюджетным программам, действуют условия, что вызов ГИБДД и фиксация полученного ущерба является обязательной.
Получается, условия полиса во многом будут зависеть от выбранной программы.
При каких повреждениях происходит замена стекол по каско
Как уже было рассмотрено выше, есть несколько видов повреждений. Что касается выплаты, то замена стекла по КАСКО осуществляется, если:
- размер скола больше 3 мм;
- присутствует трещина.
Если стеклянный элемент транспортного средства полностью разбит, то страховая также сделает замену в рамках добровольной защиты.
Когда могут отказать в замене
Необходимо принимать во внимание, что организация может отказать в выплате по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные случаи отказа, которые входят в КАСКО и описаны в правилах:
| Не зафиксирован случай | Если по договору КАСКО необходимо фиксировать все страховые случаи, но водитель этого не сделал, то финансовая организация выставит отказ на законном основании. |
| Незначительные потертости | Если потертости возникли в результате работы дворников или чистки в зимнее время года, то в получении денег на ремонт будет отказано. |
| Не соблюдений правил | Некоторые водители уверены, что могут заявить об убытке в любое удобное для них время. На самом деле это не так, поскольку в правилах сказано, что обо всех изменениях и страховых случаях необходимо оповещать в течение ближайшего времени, как правило, 10 дней. |
| Много повреждений | В данном случае речь идет о том, что многие владельцы транспортных средств копят все полученные ущербы в течение страхового года и после заявляет обо всем разом.
В таком случае страховщик также может отказать в замене, поскольку условия правила были нарушены, согласно которым необходимо обращаться по каждому ущербу персонально. |
Как происходит замена по шагам
Как же происходит замена по шагам? Для вашего удобства предлагаем наглядную таблицу, в которой прописаны все этапы замены лобового стекла по КАСКО.
Замена по шагам:
| Обращение в офис | Каждый владелец транспортного средства незамедлительно должен обратиться в офис страховой компании, в которой приобрел бланк добровольной защиты. Если нет возможности посетить офис в установленные сроки, то следует позвонить по телефону бесплатной линии и зарегистрировать убыток. |
| Написать заявление | Каждый клиент должен собственноручно написать заявление, в котором указать:
Что касается шаблона заявления, то он выдается в каждой страховой компании в отделе урегулирования убытков. |
| Приложить документы | Помимо заявления каждому собственнику авто потребуется предоставить полный пакет документов. |
| Показать машину | При обращении необходимо будет предъявить транспортное средство в чистом виде, для проведения визуального осмотра, со стороны сотрудника отдела урегулирования убытков. Только после его осмотра можно получить направление на выплату.
Если этого не сделать, поменять лобовое стекло по КАСКО не получится. |
Документы
Заявляя убыток, при себе необходимо иметь:
- паспорт;
- документы на автомобиль, подтверждающие право собственности;
- справку из ГИБДД, если страховой случай необходимо фиксировать;
- протокол о происшествии;
- документ, подтверждающий, что уголовное дело не заведено, в случае, если стекло было разбито третьими лицами;
- полис КАСКО;
- акт осмотра, который был составлен при оформлении;
- реквизиты личного счета, при условии получения денежных средств на карту.
Важно! Необходимо учитывать, что страховая компания обязана принять пакет документов, если в нем отсутствует полис и акт осмотра. В этом случае организация должна запросить необходимые документы в архиве. По времени процедура запроса занимает от 3 до 5 дней. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что срок компенсационной выплаты будет увеличен. Именно поэтому указанные документы лучше предъявлять самостоятельно.
Денежная компенсация
Что касается денежной компенсации, то в настоящее время финансовые организации активно отходят от данной формы возмещения. Тем не менее, если в рамках договора установлены данные условия выплаты, то компания обязана перечислить деньги в течение 14 рабочих дней по указанным реквизитам.
Что касается суммы, то она определяется по итогам оценки уполномоченного эксперта финансовой компании. При желании каждый клиент может самостоятельно заказать независимую экспертизу и в случае занижения суммы выплаты обратиться в суд с претензией.
Важно! При необходимости на нашем страховом портале, в режиме реального времени, работает высококвалифицированный специалист, который поможет составить претензию и расскажет все нюансы обращения при наступлении убытка. Воспользоваться услугами консультанта вы можете в любое удобное для себя время совершенно бесплатно.
Если в рамках бланка добровольной защиты предусмотрен ремонт на станции, то после подачи полного пакета документов владелец автомобиля получает направление на проведение ремонтных работ.
За что страховая компания перечисляет средства на станцию:
- демонтажа стекла, которое пришло в негодность;
- за установку нового стеклянного элемента.
Также следует учитывать, что помимо работ, финансовая организация произведет оплату за само лобовое стекло. При этом, многих автолюбителей волнует вопрос: какое стекло будет установлено? Читайте далее нашу статью, и вы обязательно об этом узнаете.
Очень часто от автолюбителей можно услышать, что они получили отказ по добровольному виду страхования. Что делать в подобной ситуации? Первым делом необходимо внимательно изучить правила страхования, чтобы понять, законно отказывает страховая компания или нет. Далее следует составить досудебную претензию и обратиться к финансовой компании. В досудебной претензии необходимо указать:
- личные и паспортные данные;
- характеристики автомобиля;
- номер и программу страхования КАСКО;
- раздел правил, согласно которым нарушены права автолюбителя.
Если по итогам рассмотрения досудебной претензии выплата не произведена, то стоит обращаться в суд. Как правильно подготовить судебную претензию и все остальные документы, вы можете проконсультироваться с опытным специалистом на нашем сайте совершенно бесплатно, в любое время дня и ночи.
Какое стекло установят
Стоит учитывать, что это достаточно актуальный вопрос, который необходимо обговаривать до момента приобретения бланка добровольной защиты. Согласно правилам, страховщик обязан произвести замену на оригинальный элемент. Однако всегда есть ограничение, согласно которому данное право может быть изменено в случае форс-мажорной ситуации.
В данном случае, под форс-мажорной ситуаций может пониматься тот факт, что оригинального стекла не будет в наличии или продаже. В таком случае страховщик и страхователь должны подписать дополнительное соглашение, в котором обговорить новый способ получения выплаты, а именно установление аналога.
Важно! Если Клиент не желает устанавливать аналог, то страховая компания имеет право предложить клиенту изменить способ оплаты и перечислить денежные средства наличными на карту клиенту. В таком случае клиенту придется самостоятельно оплачивать за демонтаж и все остальные ремонтные работы.
Замена по полису с франшизой
Прежде чем говорить о том, как происходит замена при условии, что договор включает франшизу, необходимо понять, что это такое. Франшиза по КАСКО — это оговоренный лимит денежных средств по риску ущерб, который компенсирует страхователь. Поскольку франшиза бывает разной, то и замена по договору будет происходить по-разному.
| Условная | В данном случае получить компенсацию можно в том случае, если сумма условной франшизы менее суммы убытка. К примеру, если ограничения установлены в размере 10 000 рублей, а ремонтные работы обходятся в 20 000 рублей, то все расходы ложатся на страховщика. |
| Безусловная | Это вид франшизы, которая всегда отнимается из суммы убытка. Получается, что автолюбитель:
При этом прежде чем отправить владельца транспортного средства на ремонт, страхователь и страховщик заключают дополнительное соглашение, в котором прописывают точный размер ущерба и сколько каждая страна должна перечислить на станцию. Если после подписания соглашения подорожают работы замены лобового стекла, то соглашение пересматривается. |
Подводя итог, важно отметить, что каждый страхователь должен внимательно изучить условия замены лобового стекла по КАСКО и только после этого подписывать бланк договора. В противном случае в выплате компенсации, по незнанию правил или условий, может быть отказано.
Если вы уже пользовались услугами добровольного страхования и получали компенсацию за данный вид повреждений, то предлагаем рассказать вам о своем опыте. Для этого вам необходимо оставить комментарий под статьей, в котором рассказать другим читателям, с какими трудностями вы столкнулись, как происходила выплата и подача документов.
Автолюбители, которые только попали в такую ситуацию, могут воспользоваться услугами нашего консультанта на страховом портале. Высококвалифицированный специалист быстро ответит на все вопросы совершенно бесплатно, в режиме реального времени.
Ну и, конечно, не забываем ставить лайк под нашей статьей, чтобы ваши друзья и близкие смогли узнать как можно больше полезной информации и при необходимости получить быструю помощь от опытного эксперта.
А сейчас рекомендуем посмотреть это видео и почитать нашу статью про то, что такое Мини-КАСКО и стоит ли его покупать.
Замена лобового стекла по КАСКО
Это не займет много сил и времени при правильных действиях. Повреждение лобового стекла, наверное, один из самых распространенных страховых случаев при КАСКО. Риску подвергаются не только транспортные средства, на которых часто ездят по трассе. Поймать камень на лобовое стекло можно на тихой улице в городе и на кольцевой автодороге. Как заменить лобовое стекло, если у владельца автомобиля есть КАСКО, какие случаи не будут считаться страховыми. Мы подробно расскажем в этой статье.
При заключении договора страхования КАСКО владелец транспортного средства обязан предоставить на осмотр автомобиль. Если при оформлении полиса на лобовом стекле транспортного средства имеются трещины, глубокие царапины или иные повреждения, на такое лобовое стекло не будет распространяться КАСКО. Чтобы с помощью полиса в дальнейшем компенсировать ущерб при повреждениях лобового стекла, необходимо будет самостоятельно его заменить и показать автомобиль страховщику.
Заменят лобовое стекло только в том случае, если его признают страховым. Страховым случаем при повреждении лобового стекла будут считаться любые существенные механические повреждения. А именно глубокие сколы и образования трещин. Это может произойти в результате отскочившего камня из-под колес идущей впереди машины, упавшей сосульки или дерева, а также неправомерного действия третьих лиц.
Всем владельцам полиса КАСКО стоит знать о тех случаях, когда страховая компания откажет в компенсации ущерба при повреждении лобового стекла.
- Естественный износ лобового стекла. Не стоит рассчитывать на замену по КАСКО при естественном износе элемента. Например, когда на стекле остаются полосы от дворников.
- Неправильная установка лобового стекла. Стекло может просто лопнуть. Причиной обычно является неправильная установка. Это может быть заводской брак или некачественный ремонт на СТО.
- Мелкие сколы. Важно учитывать пункт договора страхования, где сказано, что мелкие сколы не являются страховым случаем. Это относится и к лобовому стеклу. Если повреждение будет признано несущественным, элемент не заменят.
Заменить лобовое стекло по КАСКО несложно. Но это касается лишь тех ситуаций, когда случай является 100% страховым. Большинство крупных страховых компаний не требуют дополнительных справок при повреждении остеклений кузова. При обращении в страховую компанию будет достаточно предоставить базовый комплект документов:
- Полис КАСКО.
- Квитанцию об оплате.
- Документ, удостоверяющий личность.
- Свидетельство о регистрации транспортного средства.
- ПТС.
Компенсацию по КАСКО при повреждении лобового стекла страхователь может получить только в виде замены.
Если страховая компания не предусматривает урегулирование без справок, придется позаботиться о дополнительных документах. При неправомерном действии третьих лиц, упавшей сосульки или дерева — справку из полиции. Если лобовое стекло разбилось на дороге, то нужно вызывать сотрудников ГИБДД.
Выводы
Лобовое стекло достаточно дорогостоящий элемент транспортного средства. Его замена, как правило, входит в КАСКО во всех крупных страховых компаниях. Выбирая страховщика, уделяйте внимание этому пункту договора. Необходимо помнить, что, скорее всего, не удастся поменять треснувшее стекло, если на момент страхования оно имело большие изъяны. Если остались вопросы, спрашивайте. Наши агенты по автострахованию подберут компанию, которая меняет лобовые стекла по КАСКО без справок.
С условиями и предложениями по КАСКО можно ознакомиться на странице:
Возможность выполнения замены лобового стекла или его ремонт по полису КАСКО рассматривается как страховая ситуация стандартного типа и практически всегда отражается в тексте страхового соглашения. Оказание услуги производится большинством страховых организаций по упрощенной схеме, не предусматривающей предоставление справок от ГИБДД и иных подтверждающих документов. Эти нюансы следует уточнить при оформлении соглашения с СК, также как и наличие лимита по подобным случаям, покрываемым выплатами (обычно не больше 2 раз).
В каких ситуациях меняют стекла?
К числу стеклянных элементов, которые по КАСКО могут быть отремонтированы или заменены без предоставления справок, отнесены:
- стекла от кабины транспортного средства;
- поворотники;
- автомобильные зеркала;
- фары, включая габаритные и стоп-огни.
Замена лобового стекла по КАСКО выполняется при обнаружении повреждений в виде:
- разбитого стекла;
- трещин или сколов;
- царапин, но не в виде потертостей.
Разбитое или треснувшее стекло не вызывают вопросов у страховщиков и всегда подлежат замене.
Нет проблем с заменой элемента при сколах большого размера (от 3 мм в диаметре), но мелкие из них часто могут быть посчитаны несущественными повреждениями, не требующими замены, особенно когда они не создают неудобств для обзора водителю.
Ограничения по страховым случаям
СК не будет оплачивать замену стеклянного элемента, треснувшего из-за резкого изменения температуры, при кузовной деформации или в зимний период при мойке автомобиля.
Если в момент оформления страхового соглашения на лобовом стекле располагались повреждения видимые и документально зафиксированные, то стекло признается незастрахованным.
При определении затрат, требуемых для проведения работ по замене или ремонту лобового стекла, эксперт организации-страховщика может учитывать степень износа детали, если подобное требование оговаривается в тексте договора.
Выполнение ремонта без подтверждающих страховой случай документов у некоторых страховщиков может стать причиной для начисления следующего страхового взноса с повышающим коэффициентом.
Размер франшизы в договоре может стать причиной невозможности обращения в СК с проблемами повреждения стекол.
Порядок устранения проблемы
При упрощенном порядке возмещения ущерба по КАСКО для замены автомобильного лобового стекла следует предпринять определенные действия.
В страховую структуру необходимо предоставить уведомление о наступлении страховой ситуации с описанием ее даты и вида ущерба, который обязательно должен иметь механический характер (от попадания камней, льдин, ДТП). В других случаях ситуация будет признана не страховой, а клиент будет направлен в дилерскую организацию для проведения гарантийного ремонта.
Не следует забывать о необходимости соблюдения сроков уведомления страховщика, зафиксированных в тексте соглашения.
К заявлению следует приложить:
- паспорт на транспортное средство;
- свидетельство по регистрации прав на ТС;
- удостоверение водителя от заявителя;
- перечень реквизитов банка и счет (для перечисления денег);
- доверенность от страхователя (при обращении в СК его уполномоченного представителя).
Если клиент не согласен с решением СК об определении степени ущерба, он вправе воспользоваться услугами независимой экспертизы для подготовки отчетного документа, который в дальнейшем может использоваться в качестве приложения к исковому заявлению в суд.
В случае, когда возможен ремонт автомобильного лобового стекла, СК перенаправляет клиента в сервисную структуру, с которой компания имеет заключенный договор о сотрудничестве. При отсутствии подобного соглашения страховщик компенсирует клиенту ремонтные затраты (с учетом действующих цен), включая цену стекла, демонтажные операции, комплект ремонтный, установку новой детали.
Срок оплаты, указываемый в тексте КАСКО, в среднем равен 1 месяцу. Если по вопросу ремонта или возможности заменить лобовое стекло по КАСКО стороны не пришли к единому мнению, клиент может обратиться с исковой претензией в судебные органы, приложив результат независимой оценки, копию страхового договора, письменное уведомление с отметкой СК.
Полученное судебное решение передается на исполнение в обслуживающую банковскую организацию страховщика для списания денег с его счета в пользу клиента. При отсутствии средств на счете исполнением решения занимается судебный исполнитель (пристав).
Какое стекло ставят по полису?
Без согласования с клиентом страховая организация не должна ставить новое стекло, не соответствующее заменяемому, которое оказалось повреждено.
Если поврежденный элемент (стекло) был оснащен какими-либо регистрирующими приборами (датчиками дождя, освещения, автоматической регулировки, подогрева), новая деталь также должна устанавливаться в комплекте с ними.
Одной из сложностей при работе со стеклянными деталями может быть установка изделия, не являющегося оригинальным. Образцы, изготавливаемые по лицензии некоторыми организациями, стоят дешевле, чем и привлекают страховщиков.
Не будет восстанавливаться тонировка, считающаяся дополнительным оборудованием и не покрываемая защитой по договору. Следует заранее уточнить возможность восстановления теплозащитного слоя, полосы светозащитной (сверху) и ее цвета.
Не возникает вопрос о том, меняют ли лобовое стекло по КАСКО, практически в любой ситуации для обладателя страхового полиса, так как заниматься разрешением всех проблем будет страховая организация.