Как отремонтировать автомобиль по каско

Права страхователя

Самой распространенной ошибкой страхователей считается их уверенность в том, что полис КАСКО защищает от всего. Вторая ошибка зиждется на мнении водителей о том, что можно получать возмещение урона без справок.

Разоблачая первую ошибку, стоит согласиться с тем, что добровольный договор страхования защищает от множества различных рисков. Покрываются поломки, нанесенные даже по вине хозяина авто, но не преднамеренные. Предумышленное причинение ущерба, равно как при алкогольном или наркотическом опьянении не компенсируются. Грубые нарушения ПДД и мошеннические действия со стороны автовладельца не станет возмещать ни одна СК.

По поводу ошибочного мнения о компенсировании без документов, здесь однозначного ответа нет. Правильнее сказать, что у каждой компании свой порядок действий. В отличие от полиса ОСАГО некоторые организации по незначительным поломкам не требуют документы. Но большинство страховщиков, особенно при факте ДТП, осуществляют ремонт по КАСКО или выплачивают компенсацию на основании документации.

Это важно! Судебная практика красноречиво свидетельствует о необходимости сбора пакета документов для подачи заявления о возмещении. Собранная документация гарантирует почти 100% возможность оформления выплаты или получение направления на ремонт от СК.

Основной момент, требующий рассмотрения, это смысл заключения страховки. Смысл не только в низкой стоимости полиса, но и в условиях возмещения ущерба. Восполнять урон от страховой компании дозволяется двумя способами: посредством ремонтирования либо перечислением денежных средств на р/с страхователя. Этот вопрос выясняется предварительно до покупки полиса во избежание разногласий на момент аварии.

Условия страховки

Любой договор страхования заключается на определенных условиях. В них содержатся не только правила ремонта, но и альтернатива денежного покрытия поломок. Обычно страховщики предлагают отремонтировать авто у своих партнеров СТО. Компании, как правило, могут предложить восстановить транспорт:

  • На автосервисе по выбору клиента.
  • На автосервисе своего партнера.
  • Направить машину, находящуюся на гарантийном обслуживании, в дилерский автоцентр.

При широком выборе автомастерских составляется список как наглядное пособие для клиентов. Обратите внимание на условности проведения ремонтных работ вместо денежной компенсации. Если в условиях вашего договора такого пункта нет, тогда вы вправе требовать деньги. С другой стороны, начинающему водителю, который не слишком хорошо ориентируется в технических вопросах, удобнее будет починить авто.

Сроки по восстановлению ТС

Самый животрепещущий вопрос заключается в сроках ремонта автомобиля. В большинстве случаев ремонтные работы длятся от 15 до 30 дней максимум. По закону ГК Российской Федерации восстановление авто не может превышать 45 дней. Превышение отведенного периода дает право получения денег вместо ремонта. Однако автовладельцу придется самостоятельно подыскивать подходящий автосервис.

На заметку! Ожидать рассмотрения документов для направления транспорта в СТО стоит в пределах 20 дней. Нарушение данного срока дает право на получение наличных.

Вне зависимости от требований страховой организации будьте готовы предоставить следующую документацию:

  • Паспорта страхователя и собственника транспортного средства (если разные лица).
  • Полис КАСКО с квитанциями по оплате.
  • Водительское удостоверение управляющего а/м в момент страхового случая.
  • ПТС или свидетельство о регистрации ТС.
  • Диагностическая карта или сервисная книжка.
  • Справка № 12, если было ДТП.
  • Справка № 748, если было ДТП.
  • Постановление об АП.
  • Протокол ГИБДД.

В случае аварии, когда авто попало в ДТП с участием третьих лиц, потребуются плюсом дополнительные бланки:

  • Справка № 3 от ОВД.
  • Уведомление от ОВД.
  • Постановление о возбуждении уголовного дела или отказе от него.

Ремонтируем транспорт

Многих интересует вопрос о том, как отремонтировать машину, чтобы не делать возврат в автосервис. От ваших действий зависит качественное восстановление поломок.

Во-первых, в бланке направления должны отображаться временные рамки. Их необходимо соблюдать работникам СТО. Во-вторых, в вашей компетенции проследить за исполнением обязанностей авторемонтников в установленные сроки. Обо всех временных проволочках сообщайте в отдел по урегулированию убытков компании. Именно она обязана восполнить ваши потери надлежащим образом в полном объеме.

За некачественный ремонт машины также отвечает страховщик. Недоделки отремонтированного автомобиля полностью возлагаются на плечи СК. Она отвечает за качество ремонта, равно как и за соблюдение периода восстановления автотранспорта.

Чтобы безбоязненно принимать машину из автосервиса важно соблюсти последовательность действий:

  • Собрать нужную документацию для подачи заявления на выплату.
  • Предоставить автомобиль в СТО по направлению от страховой организации.
  • Обнаружить и зафиксировать поломки авто, в том числе и скрытые.
  • Работник станции техобслуживания составит дефектовочную ведомость об имеющихся поломках.
  • Обсуждается с техническим мастером возможность проведения качественных работ и соблюдение временных рамок.
  • В случае нарушения сроков или ненадлежащего ремонтирования связаться с менеджером по урегулированию убытков. Представитель компании уладит с автосервисом возникшие разногласия.

Внимание! Досудебная претензия поможет сдвинуть выполнение обязанностей со стороны компании с мертвой точки. Помните – все недомолвки между СК и СТО вас не должны обременять. Затягивание сроков более 14 дней дает вам право требовать возмещение в денежной форме.

Ремонтируем авто у официального дилера

Ремонт по КАСКО у официального дилера проводится посредством договоренности компании с дилерским автоцентром. Заключая партнерское соглашение, отдел по урегулированию убытков направляет на ремонт поврежденное авто, находящегося на гарантии. Это право является преимуществом для автовладельцев новых автомобилей. Порой страховщику обходятся такие процедуры дороже, поскольку не во всех мастерских имеются необходимые запчасти и грамотные специалисты. Временные рамки также обговариваются заранее и соблюдаются.

Счет мастерской у дилера может завышаться, поэтому СК не спешат направлять к ним машины. Здесь автострахователю рекомендуется проследить за тем, чтобы его автомобиль попал в надежные руки. Такой момент желательно обговорить до покупки полиса или во время его оформления.

Читайте также:  Каско сколько раз в год можно использовать

Компания отказывает в выплате

Например, во время стоянки авто на придомовой территории хулиганами были нанесены царапины в различных частях кузова. Условия полиса предусматривают риск повреждения лакокрасочного покрытия в результате противоправных действий третьих лиц.

Страховщик не может отказать в выплате, ссылаясь на то, что повреждения а/м несут неестественный характер (нанесение царапин на все двери машины и другие места одновременно).

Соблюдение всех условий с вашей стороны согласно сделке не может вызывать отказ в возмещении. Сбор необходимых документов, внесение своевременных платежей, предупреждение о страховом событии в установленные сроки, отсутствие нарушений при вождении не могут служить поводом для отказа. Досудебная претензия и последующая подача иска в суд помогут призвать к ответу недобросовестного страховщика. Успешной вам починки авто!

Дорожно-транспортное происшествие — столкновение двух или больше автомобилей. А учитывая федеральный закон об обязательном страховании, каждый участник может рассчитывать на возмещение ущерба, если доказана его невиновность в ситуации. Но кроме обязательного страхования, существует ещё и так называемое КАСКО, у которого есть несколько другие условия действия, касающиеся ремонта транспортного средства, которое попало в ДТП. Каковы эти условия и как можно провести ремонт своего автомобиля после дорожно-транспортного происшествия?

Оценка ущерба


Перед тем, как приступить к разбору ремонта по КАСКО, необходимо разобраться во всех этапах, которые должен пройти потерпевший с момента ДТП и до восстановления транспортного средства. После того как дорожно-транспортное происшествие должным образом установлено и оформлено, пострадавший должен обратить в свою страховую компанию. После получения такого уведомления, страховщик обязан назначить дату технического осмотра пострадавшего транспортного средства. Нужно будет установить точное время и место, где можно будет свободно провести эту операцию, а пострадавший обязан предоставить повреждённый автомобиль.

С момента, когда транспортное средство покинуло место аварии, и до дня, когда специалисты страховой компании проведут осмотр, нельзя вносить в него какие-либо изменения. А если оно на ходу, то не советуется передвигаться на автомобиле — тогда страховщик может сказать, что некоторые повреждения были получены уже после ДТП. Таким образом он может снизить суммы полагающихся выплат.

Если нет возможности доставить транспортное средство в то место, где будет проводиться технический осмотр, то его нужно провести по местонахождению автомобиля. У пострадавшего есть возможность не согласиться с заключением экспертов и тогда страховая компания обязана назначить независимую экспертизу. Если она не сделает этого в течение пяти суток, то вся ответственность за оценку перекладывается на пострадавшего. Теперь он имеет право самостоятельно искать экспертов и назначать дату проведения независимой экспертизы.

Иногда для точной оценки может понадобиться автомобиль второго участника дорожно-транспортного происшествия. Тогда к нему направляется уведомление, и стороны договариваются о дате проведения осмотра.

Выплаты, которые положены пострадавшему после ДТП


Выплаты, которые совершаются в счёт возмещения полученного ущерба, имеют чётко установленный размер. Он оговаривается в договоре, заключённом между клиентом и страховщиком. Стоит сказать, что у КАСКО и ОСАГО есть несколько важных отличий. При обязательном страховании выплата совершается только в том случае, если пострадавший не виноват в случившемся. В ином случае — он расплачивается из собственного кармана. В случае с КАСКО вообще не имеет значение, виновен клиент или нет, — он получит деньги в любом случае. И добровольное страхование можно заключать на сумму, которая превышает максимальный лимит для ОСАГО. Подобные тонкости устанавливаются как в федеральном законе №40—Ф3 (если речь об ОСАГО), так и в статье 927, которая относится к Гражданскому Кодексу Российской Федерации (если речь о КАСКО).

Для того, чтобы повысить шансы на полное возмещение полученного ущерба, нужно сделать следующее:

  • Нужно сразу же осмотреть место происшествие и найти свидетелей. Следует спросить у них номер телефона, записать данные и сделать несколько фотографий места происшествия. Чем больше ракурсов, тем лучше.
  • Вызвать сотрудников правоохранительных органов. Да, если не нанесён ущерб здоровью кого-то из участников, то их присутствие не обязательно, но факт наличия протокола и заключения, подписанного полицейским, будет большим преимуществом.
  • Внимательно зафиксируйте все полученные повреждения. Когда страховая компания назначит осмотр, то специалист будет обращать внимание только на тот урон, что указан в справке, заполненной по форме 154. Если сотрудник полиции пропустит какое-нибудь повреждение, то оно не будет учтено экспертами.
  • Нужно обязательно уведомить страховщика о случившемся. Чем быстрее, тем лучше.
  • Все участники должны будут заполнить специальное извещение о происшествии. Там нужно будет описать все свои действия и объяснить их.

После того, как полицейский установил факт ДТП, то пострадавший должен подать заявку о возмещении в свою страховую компанию не позже пятнадцати дней после происшествия. К заявке нужно приложить:

  • Текст, в котором пострадавший уведомляет о необходимости возмещения.
  • Справка по форме 154, полученная от сотрудника правоохранительных органов и подписанная им, с указанием полной должности и звания.
  • Протокол, составленный полицейским на месте аварии.
  • ПТС.
  • Удостоверение личности того, кому принадлежит транспортное средство.
  • Водительское удостоверение владельца.
  • Талон технического осмотра транспортного средства.
  • Реквизиты, где указано, куда именно должны поступить деньги, на какой счёт.

Стоит помнить, что в случае, если каких-то документов пока нет на руках, заявку всё равно следует направить, пока не закончились отведённые законодательством 15 суток. Недостающие бумаги потом можно будет донести, а если пропустить срок, то страховщик имеет полное право отказать в возмещении ущерба.

Читайте также:  Как поменять стекло по каско согласие

Даже в том случае, если компания, с которой заключал договор клиент, объявила о своём банкротстве, то он всё равно может получить возмещение. Только теперь нужно будет обращаться в союз автостраховщиков.

Ремонт автомобиля и восстановление последствий происшествия

У страховых выплат есть альтернатива, а именно — обязать своего страховщика отремонтировать предоставленное транспортное средство. У этого способа есть несколько существенных недостатков:

  • Страховая компания сама будет выбирать бригаду, которая совершит ремонтные работы.
  • Существенно усложняется контроль со стороны клиента за восстановительным процессом.
  • Усложняется поиск виновных, если окажется, что ремонт выполнен некачественно.
  • Отсутствует возможность самостоятельно убедиться в качестве деталей, которые вам поставят взамен повреждённых.


Почему тогда люди вообще обращаются к ремонту, если у него есть такое количество недостатков? Проведение ремонтных работ будет занимать меньше времени, чем если страховая компания займётся определением ущерба и оценкой выплат. Не нужно будет стоять в очереди и самостоятельно искать подходящую мастерскую. Весь процесс займёт не больше одной рабочей недели.

Но стоит помнить, что ситуация складывается совершенно по другому, если транспортное средство всё ещё попадает под гарантию от производителя. Дело в том, что гарантия действует до тех пор, пока повреждённые детали заменяются на их оригинальные аналоги. Если ремонт будет организовывать страховая компания, то оригинальные запчасти могут заменить на запчасти любой другой фирмы, что окончательно отменит любые гарантии от производителя. В таком случае обвинить будет некого — подробности такого плана нигде и никогда не оговаривается.

Распространена практика, когда при покупке автомобиля у официального дилера свежеиспечённому владельцу тут же предлагают заключить договор страхования КАСКО. В этом случае необходимо оговорить все нюансы страхового договора и уточнить, как правильно провести ремонт по КАСКО авто, находящемуся на гарантийном обслуживании.

  • Страхование для транспортного средства на гарантии
  • Необходимые документы
  • Направление на ремонт по КАСКО
  • Важность восстановления автомобиля на гарантии
  • Направление в автосервис и период его действия
  • Ремонт по КАСКО у официального дилера гарантийного автомобиля
  • Если срок ремонта затягивается
  • Соблюдение сроков
  • Где производить ремонт
  • Тонкости реализации права на страховое возмещение
  • Как принимать автомобиль после ремонта
  • Ответственность за невыполнение обязательств
  • Что делать, если произвели некачественный ремонт авто
  • Причины отказа в ремонте

Страхование для транспортного средства на гарантии

Страхование КАСКО является в России добровольным, в отличие от обязательного ОСАГО. Многие собственники авто считают КАСКО залогом своего спокойствия, так как страховая компания обязана покрыть все расходы, связанные с восстановлением автомобиля в случае его повреждения или угона. В отличие от ОСАГО, КАСКО покрывает ремонт даже тех дефектов, которые произошли по вине собственника.

Знаете ли вы? В России для выплат по КАСКО в страховую компанию обращается около 75% автовладельцев, имеющих полис.

КАСКО — удовольствие недешёвое и зависит от некоторых факторов, например, от возраста автомобиля, его состояния, мощности двигателя, водительского стажа людей, вписанных в договор, их страховой истории.

В эйфории после покупки авто многие автовладельцы невнимательно читают договор и подписывают, рассчитывая на добросовестность страховщиков. А когда наступает страховой случай и необходимость ремонта авто, казалось бы, несложная процедура оформления превращается для собственника в нервотрёпку.

Необходимые документы

Прежде, чем заключить договор со страховой компанией, необходимо знать, какие документы для этого потребуются:

  • заявление установленной формы;
  • паспорт автовладельца;
  • документы о регистрации юридического лица, если автомобиль оформлен на компанию:
  • паспорт транспортного средства;
  • свидетельство о регистрации автомобиля либо договор купли-продажи или справка счёт;
  • два комплекта заводских ключей.

В том случае, если авто находится в кредите, следует предоставить кредитный договор. Кроме того, следует предоставить страховой компании водительские удостоверения всех граждан, которые будут управлять машиной.
В слуае, если на авто установлено противоугонное оборудование, страховщик скорее всего потребует документы на него. Некоторые страховые компании составляют акт осмотра авто с учётом всех дефектов.

Направление на ремонт по КАСКО

Если произошло ДТП или иное повреждение автомобиля, следует получить от страховой компании направление на ремонт по КАСКО. Для этого в первую очередь водителю следует уведомить компанию-страховщика о случившемся в письменной форме. После этого следует предоставить авто для проведения осмотра экспертами страховщика.
Следующий пункт — экспертиза повреждений и только после этого автовладелец ТС может получить направление на СТО.
Важно! Извещение о ДТП должно быть максимально информативным, с подписями и обязательным указанием данных обо всех участниках происшествия. Можно подтвердить его фотографиями с геопозицией и видеозаписью.

Для этого страховая компания потребует следующий пакет документов:

  • заявление установленной формы;
  • оригинал страхового полиса;
  • паспорт автовладельца;
  • водительское удостоверение лица, находящегося за рулём в момент повреждения авто;
  • документы на автомобиль;
  • протокол о ДТП;
  • извещение о происшествии.

Важность восстановления автомобиля на гарантии

Оформляя направление на ремонт авто по полису КАСКО, важно не упустить следующий момент — ремонтные работы должны проводиться только на СТО, принадлежащем официальному дилеру, чтобы сохранить гарантию на автомобиль. Этот пункт крайне важен — многие страховые компании предпочитают работать с собственными станциями техобслуживания.
В противном случае официальный дилер снимет заводскую гарантию на автомобиль и при последующем выявлении заводских дефектов откажет в их бесплатной замене.

Направление в автосервис и период его действия

Как правило, направление на ремонт в автосервис даётся в течение двух недель. После этого собственник должен доставить авто на гарантийное СТО для составления перечня повреждений и списка необходимых запчастей и ремонтных работ по восстановлению машины. Этот список возвращается в страховую компанию вместе со сметой, составленной работниками станции техобслуживания.
После того, как страховая компания оплатит все затраты, отражённые в смете, работники автосервиса принимаются за работу.
Знаете ли вы? Уже в первую неделю после заключения договора КАСКО 1% женщин-автовладелиц попадает в ДТП.

Читайте также:  Как переоформить каско на нового владельца

Ремонт по КАСКО у официального дилера гарантийного автомобиля

Производить ремонт гарантийного автомобиля необходимо только на СТО официального дилера. Многие автовладельцы пытаются сократить время, потраченное на согласование всех расходов между автосервисом и страховой компанией. В таком случае собственники получают от страховщика денежную выплату и сами обращаются на гарантийное СТО для ремонта. Это существенно сокращает время и затраченные нервы.

Если срок ремонта затягивается

Нередко автовладельцы, оставив свою машину на станции техобслуживания, сталкиваются с затягиванием обещанных сроков ремонта. В таком случае необходимо потребовать у администрации автосервиса официального объяснения причины увеличения сроков ремонта.
Для этого нужно составить заявление в письменной форме. В случае, если ответ не последует в течение 10 дней, собственник имеет право потребовать возврат денег, забрать автомобиль с данного СТО и перегнать его на другую станцию официального дилера. Крайней мерой является обращение в суд.

Соблюдение сроков

Сроки ремонта гарантийного автомобиля по КАСКО составляют от 15 до 45 дней, в зависимости от количества и серьёзности повреждений. Сроки на ремонт могут быть увеличены по объективным причинам — в случае задержки поставок необходимых запчастей или затягивания выплат от страховой компании.

Важно! Если машина находится на гарантии и подлежит ремонту, владелец имеет право на подменное авто, однако эта услуга не является бесплатной.

Где производить ремонт

Прежде, чем окончательно определиться с автосервисом, не лишним будет узнать отзывы о его работе, а также уточнить наличие нужных запчастей и сроки доставки всего необходимого. Кроме того, следует уточнить, через какое время работники смогут заняться автомобилем, так как большая загруженность одна из наиболее частых причин затягивания сроков ремонта.

Тонкости реализации права на страховое возмещение

Для того чтобы избежать возможных проблем, связанных с тонкостями гарантийного возмещения затрат на ремонт машины, необходимо помнить следующее — пригнав автомобиль на станцию техобслуживания, необходимо удостовериться в наличии оплаты от страховщика, а также составить акт приёма-передачи с точным перечнем скрытых и наружных повреждений машины. Один экземпляр акта с печатью и подписью должен остаться у владельца.
Желательно при сдаче машины на станцию техобслуживания вымыть автомобиль, чтобы видеть все дефекты и повреждения.

Как принимать автомобиль после ремонта

Аналогичный акт приёма-передачи составляется, и когда владелец забирает машину из ремонта. Кроме того, работники автосервиса должны предоставить гарантию на свою работу, a также письмо в страховую компанию об окончании ремонта.
Не лишним будет сверить смету, согласованную между станцией и страховщиками, так как иногда работники сервиса ставят на автомобили более дешёвые детали, нежели это заявлено в документах. Если повреждённые запчасти не видны при наружном осмотре, следует попросить мастера предъявить повреждённые детали, чтобы удостовериться в их замене.

Рекомендуем для прочтения:

  • Сроки восстановительного ремонта по КАСКО — необходимые документы, порядок и условия
  • В каком случае КАСКО не выплачивается: что это такое, где не действует
  • Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО, образец за 2019 год
  • Отказ страховой компании в выплате по КАСКО

Ответственность за невыполнение обязательств

В случае несоблюдения страховой компанией своих обязательств по КАСКО, законом предусмотрено несколько видов ответственности. Так, компания-страховщик должна возместить автовладельцу убытки, возникшие по причине невыполнения обязательств по договору. Кроме того, компания должна заплатить штраф, точные размеры которого указаны в контракте.
В случае, если владелец обратился с судебным иском к страховой компании и получил положительное решение, ответчик должен будет заплатить судебные сборы и штраф. Также автовладелец имеет право потребовать оплаты затрат на адвоката и возмещения морального вреда.

Что делать, если произвели некачественный ремонт авто

Если через некоторое время после ремонта автомобиля на гарантийном СТО у владельца возникли претензии по поводу некачественного ремонта, ему следует обратиться к администрации автосервиса.
Если добровольно договориться не получилось, следующим шагом должна стать независимая экспертиза с составлением соответствующего акта. Этот акт следует приложить к официальной претензии и направить её в автосервис. Если ответ на жалобу не будет дан в течение 10 дней, собственник имеет право обратиться в суд.

Причины отказа в ремонте

Существует ряд причин, по которым владельцу повреждённого автомобиля может быть отказано в ремонте:

  • Если лицо, управлявшее автомобиля в момент повреждения, не вписано в страховой полис.
  • Водитель, находящийся за рулём повреждённого авто, был в состоянии алкогольного опьянения.
  • Истёк срок страхового полиса.
  • Не заключён договор между страховой компанией и гарантийным СТО.
  • Если доказано, что ущерб автомобилю нанесён владельцем намеренно.
  • Отсутствует выплата от компании-страховщика.
  • Автомобиль не соответствует документации.

    Несмотря на кажущиеся трудности, страховой полис КАСКО является современным и удобным инструментом, регулирующим отношения между страховщиками, владельцем и станциями техобслуживания. Важно лишь при его заключении выбрать добросовестную страховую компанию, а также сразу определиться с дилерским автосервисом.

  • Читайте также: