Как отправить копию каско в сетелем банк

Здравствуйте! Обращаюсь с просьбой о неналожении штрафа в 10000 руб (за несвоевременное предоставление КАСКО). Я добросовестный плательщик и Банке Сетелем у меня не только автокредит, но еще кредит и меня все устраивало, и после погашения данного автокредита, планировала оставаться клиентом этого банка. Но на уступки мне не пошли, ссылаясь на пункт из договора о пролонгации Каско. Надеюсь на клиентоориентированную политику Банка Сетелем (СМС оповещения по пролонгации КАСКО мне не поступали, хотя сотрудник Банка указал, что смс было отправлено в начале февраля, а продление Каско было продлено в 20 числах февраля). По причине временных семейных трудностей и так как не было напоминания (СМС информатор подключен) копии КАСКО не были представлены (оформлено КАСКО вовремя). Я моногодетная мать и надеюсь на ваше понимание, 10000 руб это не маленькая сумма. В будущем обязательно буду соблюдать условия договора в срок. Еще раз надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Уважаемая Татьяна Николаевна, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Это ответ многодетной матери и добросовестному клиенту в течение трех лет исправно и своевременно вносившей платежи по автокредиту на просьбу об отмене штрафных санкций о непредставлении своевременно полиса КАСКО сроком в 10 дней (КАСКО оформлено своевременно): Банк сообщает, что неустойка за несвоевременное предоставление в Банк копий документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе, в случае выставления к оплате, будет начислена обоснованно и в соответствии с условиями Договора.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

А вот положительные ответы другим, зафиксированные в ленте обращений:

Обращение #PUB_CL220716141355
Ответ: Уважаемая Ольга Викторовна!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса, в связи с чем, нам важно своевременно получать от Вас обратную связь по факту Вашего сотрудничества с нами.
Так, было выявлено, что в связи с нарушением Вами условий Банка в части пролонгации полиса КАСКО, Банк применил к Вам штрафные санкции в размере 10000,00 рублей.
Тем не менее, в данный момент, учитывая тот факт, что Ваш полис был успешно пролонгирован в системе Банка, Банком на основании политики клиентоориентированности принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета.
Надеемся, что наше решение положительно повлияет на ваше мнение и в будущем у Вас останутся исключительно позитивны эмоции от сотрудничества с нами.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Обращение #PUB_CL190716215417
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Александрович!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса, в связи с чем нам важно своевременно получать от Вас обратную связь с описанием вашего опыта сотрудничества с нами.
Итак, позвольте отметить, что при несвоевременном исполнении условий Банка в части предоставления в Банк пролонгированного полиса КАСКО — Банк вправе выставить штрафные санкции в размере 10000,00 рублей к оплате.
Так как Вами пролонгированный полис был предоставлен позже установленного срока — Банк применил к оплате штраф.
Тем не менее, на основании политики клиентоориентированного подхода, Банком было принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета и возмещении средств на Ваш счет в размере выставленного штрафа.
Мы надеемся, что наше решение оставит у Вас исключительно положительные эмоции от сотрудничества с нами.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

И это не вся часть таких обращений и соответственно положительных ответов.
По каким критериям идет отбор лиц, которым выносятся положительные ответы? И где же ваша политика клиентоориентированного подхода, когда многодетным семьям вы выставляете такие штрафы и не идете на уступки, сухо ссылаясь в пятый раз на пункты из договора по автокредиту. В чем заключается клиентоориентированный подход?

Сетелем Банк предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, и в том числе, выдача кредитов на приобретение автотранспорта и страхование по системе КАСКО. Сам банк не занимается добровольным автострахованием.

Он сотрудничает с несколькими крупными страховыми фирмами, в одну из которых должен обратиться клиент, после оформления кредита на авто. Обо всех особенностях оформления страхового договора и его последующей пролонгации.

Сетелем — известный бренд

Отделения кредитно-финансовой организации Сетелем открыты практически на всей территории страны.

Банк выдает гражданам кредитные карты, а затем их обслуживает. Он оформляет кредиты на неотложные нужды, потребительские кредиты и автокредиты.

Страхование КАСКО для Сетелем Банка включает риски связанные с угоном, кражей и полной гибелью машины, а также её повреждением на весь срок выдачи кредита.

При хищении либо тотальной гибели авто, из полученной от страховой фирмы компенсации, сначала покрывается не выплаченная банку часть кредита, а уже остальные средства получает автолюбитель.

Если кредитной машине будет причинен ущерб, то страховые выплаты получит автовладелец. Он будет продолжать выплачивать банку до полного погашения всей суммы кредита.

По договору добровольного автострахования клиент обязан установить надежную противоугонную сигнализацию, и обеспечить её правильное хранение.

На каких условиях страхования выдается автокредит в Сетелем?

Сетелем выдвигает следующие условия страхования:

  1. Полис оформляется на сумму, нижняя граница которой равна не выплаченной части оформленного кредита.
  2. Продление страховки КАСКО должно проводиться до тех пор, пока клиент полностью не погасит всю сумму кредитного займа.
  3. По условиям страхования применяется неагрегатный вид выплат — размер компенсации не зависит от количества страховых случаев, которые были по этому полису и выплаченных сумм страховок.

Страховщики оформляют полис КАСКО, как правило, на 1 год. Клиент банка, получивший автокредит в Сетелем Банке, должен внимательно следить за окончанием срока действия страхового документа, и своевременно заниматься продлением, заключенного договора добровольного автострахования. Этот процесс и называется пролонгация.

Когда клиент постарается избежать очередной пролонгации, то Сетелем Банк по условиям автокредитования имеет право применить к нему следующие санкции:

  • наложить штраф за отсутствие полиса КАСКО;
  • увеличить процент годовых по полученному займу;
  • предъявить требование погасить всю сумму полученного кредита.

Ревизорро — удобный и полезный сервис

Сетелем Банк сотрудничает с несколькими крупными и надежными страховщиками. Вот их перечень: Ренессанс Страхование, Ингосстрах, Альфа Страхование, Согласие, Ресо-Гарантия и др.

На нем можно рассчитать цену полиса у разных страховых фирм, а затем сравнить полученные варианты и остановится на самом оптимальном. Так клиент выбирает, в какой страховой фирме оформить полис КАСКО.

Автолюбитель должен выбрать из предложенных списков регион регистрации железного коня, марку и вид авто, в каком году машина сошла с конвейера производителя, количество лошадок под капотом и тип кузова. Затем автовладелец указывает свои паспортные данные, реквизиты водительского удостоверения и водительский стаж. Расчет проводится за несколько минут.

Он заполняет специальную форму, обращенную к конкретному страховщику, и нажимает клавишу заказа.

Специалист компании свяжется с автолюбителем по указанному им телефону и обсудит условия договора и стоимость страховки.

Оформляя автостраховку через Интернет, заемщик указывает, куда доставить готовый страховой документ. После перечисления стоимости полиса на сайт страховщика, его доставят по указанному при оформлении адресу.

Как удешевить полис?

Автострахование КАСКО стоит довольно много, и поэтому, автолюбители активно интересуются, можно ли его удешевить. Банк предоставляет своим клиентам два способа позволяющие это сделать. Первый способ – оформить полис с франшизой. Под франшизой понимаю определенную сумму, на которую уменьшается стоимость страховки, но при наступлении страхового случая часть компенсации не выплачивается.

Часть материального вреда автолюбителю придётся компенсировать собственными средствами. Но если он водит аккуратно, и на протяжении действия полиса, автомобиль не будет поврежден, то лишних трат не будет.

Если цена автомобиля ниже 900 000 рублей, то франшизу устанавливают на уровне 3%, но в денежном исчислении она не должна превышать 15 000 руб. Клиентам, берущим кредит на машину стоящую свыше 900 тыс. рублей, франшизу оформят на уровне 2%, но её размер не может быть превышать 30 000 руб. Как видите, экономия существенная.

Второй способ – оформлять автострахование не на полную стоимость машины, а на сумму невыплаченного кредита. С каждым годом стоимость полиса будет уменьшаться. Но повышаются риски в случае угона автомобиля либо его полной гибели.

Как передать копию страховки в банк?

По условиям автокредитования в Сетелем Банке клиент обязан самостоятельно предоставлять подтверждение пролонгации автострахования. После того, как будет оформлен новый полис КАСКО, он должен сразу передать в банк его копию.

С этой целью можно воспользоваться одним из способов:

  1. Отправить копию или скан полиса на электронную почту банка. Тема письма – ФИО и номер кредитного договора либо ФИО и дата рождения заёмщика. Адрес почты указан в договоре автострахования.
  2. Отправить страховку заказным письмом.
  3. Посетить лично офис банка.

Когда автолюбитель не передал копию продленной страховки в банк на протяжении месяца с момента окончания срока действия предыдущего полиса, то таким способом он даёт право банку списать с его счета отступные.

По правилам автокредитования Сетелем Банка заёмщик имеет право отказаться от исполнения обязанности продлевать добровольное автострахование до полного погашения суммы кредита только при внесении 10 000 рублей отступных.

Если автолюбитель невнимательно прочитал условия договора при оформлении кредита или не читал вовсе, то не будет знать, что с его счета, на который он вносит платежи, погашающие кредит, списали 10 тыс. рублей, и на эту сумму образовалась задолженность.

Сетелем Банк предоставляет кредит на приобретение автомашины только при оформлении автостраховки КАСКО по таким рискам: угон, кража, тотальная гибель и полученные повреждения.

Полис необходимо продлевать на весь период погашения кредита. За отказ от пролонгации договора страхования или несвоевременное предоставление копии полиса оформленного на следующий год автолюбителя оштрафуют. Удачи на дорогах!

Важным моментом при покупке авто является выбор банка, и не менее важным становится выбор страховой компании.

Банк Сетелем является одним из крупнейших кредиторов в области авто кредитования. Автомобилисты, которые купили машину в кредит, должны знать, какие страховые компании аккредитованы этим банком.

В этот список, как станет понятно скоро, включены крупные страховые компании, которые зарекомендовали себя с лучшей стороны.

Список аккредитованных страховых компаний

Тем водителям, которые приобрели транспортное средство в кредит и хотят его застраховать по программе КАСКО, Сетелем банк рекомендует следующие страховые компании:

Условия страхования


Автомобилисты, которые хотят оформить кредит в Сетелем банке, должны знать, что КАСКО приобретается на срок минимум 1 год. Потом оно пролонгируется до истечения договора страхования и так, пока взятый кредит не будет полностью погашен.

Страхование КАСКО в банке Сетелем не предусматривает платежную рассрочку, сумма страхования предполагается неагрегатная (то есть она не может уменьшаться с наступлением каждого последующего страхового случая). Если говорить о нижней границе страховой суммы — то это остаточная кредитная задолженность, та часть, которая заемщиком ещё не выплачена.

Некоторые автомобилисты, которые планируют приобрести транспортное средство в кредит, задаются вопросом — а необходимо ли страховаться по программе КАСКО? Дело в том, что если заемщик не продлил действие страхового полиса КАСКО, которое уже закончилось или у него просто нет страхового полиса по любой причине, то банк Сетелем имеет полное право применять санкционные меры и штрафы. И такие санкции могут дойти до того, что банк потребует вернуть всю остаточную сумму кредита, причем, сделать это заемщик должен будет немедленно.

Сетелем банк предполагает, что КАСКО будет включать в себя страхование автомобиля по трем основным рискам:

  • ущерб, нанесенный транспортному средству;
  • его хищение;
  • и потеря машины (то есть, автомобиль полностью погиб).

Банк выступает в роли выгодоприобретателя по риску потери транспортного средства и его хищения. Это правило верно только в пределах суммы невыплаченной кредитной части, а вся остальная часть страховой суммы достается заемщику. А вот при риске ущерба выгодоприобретателем является только заемщик.

Отдельно следует сказать про риск хищения — в страховом договоре в обязательном порядке отсутствуют ограничения дополнительного характера по времени и месту хранения транспортного средства и установленной в машине системы противоугона.

Чтобы получить страховую выплату в полном объеме, заемщик в обязательном порядке предоставляет банку те сохранившиеся детали транспортного средства, которые ещё можно использовать.

Необходимые документы для получения полиса


Прежде чем страховать автомобиль по КАСКО, необходимо подготовить определенный пакет документов:

  • заявление (чаще всего в страховой компании предоставляется бланк);
  • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность водителя;
  • если в роли страхователя выступает юридическое лицо, то необходимо свидетельство о регистрации юридического лица;
  • документы на транспортное средство (сюда входят паспорт автомобиля, свидетельство о его регистрации, справка-счет, договор купли-продажи, если есть необходимость таможенные документы на машину и т.д.).

Для оформления страхового договора КАСКО могут быть необходимы и иные документы, которые выступают в качестве подтверждения распоряжения машиной:

  • Комплект ключей от машины (в двух экземплярах).
  • Водительские удостоверения всех лиц, которые допущены к управлению застрахованным транспортным средством. Это касается физических лиц, могут быть предоставлены копии водительских удостоверений.
  • Если имелся предыдущий страховой полис, то его также необходимо предоставить.
  • Некоторые страховые компании могут потребовать предоставить документы на противоугонные системы, установленные на автомобиле.
  • Транспортное средство предоставляется для осмотра страховщику. При этом, страховщик не несет ответственности за те повреждения на машине, которые уже были в том момент, когда заключался договор КАСКО.

Сетелем банк предоставляет возможность оформить страховой договор КАСКО в режиме онлайн, что очень удобно, так как экономит немало времени. Сделать это очень просто:

Стоимость и как можно сэкономить?


Что касается стоимости оформления КАСКО, то она зависит от многих факторов. Лучше всего для расчетов воспользоваться калькулятором КАСКО, с помощью которого можно посчитать наиболее выгодные страховые варианты. Сделать это очень просто — заполняются необходимые параметры в калькуляторе и очень быстро получается ответ.

Одним из важных преимуществ Сетелем банка является то, что приобретя КАСКО на купленный в кредит автомобиль, можно существенно сэкономить. Способов для этого предлагается несколько:

    Воспользоваться франшизой КАСКО. Сетелем банк допускает использование ограниченной франшизы (то есть, страховая компания не возмещает часть убытков). Нужно учитывать, что размер франшизы строго фиксируется: если машина стоит меньше 900000 рублей, то можно приобрести франшизу в пределах 3% от суммы страховки, но максимальная сумма не может быть больше 15000 рублей.

Если страхуемое транспортное средство стоит дороже 900000 рублей, то можно приобрести франшизу в 2% от суммы страховки, но её максимальная стоимость не может быть больше 30000 рублей. Приобретя франшизу, на стоимости страхового полиса КАСКО можно существенно сэкономить. Но если наступит страховой случай, то определенная часть средств, необходимых для возмещения ущерба, будет выплачиваться за счет заемщика.

Пример: приобретена франшиза за 10000 рублей, в случае ДТП, в котором транспортное средство пострадало на 100000 рублей, страховая компания оплатить только 90000 рублей, то есть страховая сумма за вычетом франшизы.

  • Можно застраховаться на остаточную кредитную сумму. То есть, транспортное средство может быть застраховано не на всю сумму его стоимости, а только на остаточную кредитную часть. Тогда страховой полис обойдется дешевле, но возрастает риск остаться без транспортного средства и без денег, если машина будет угнана или уничтожена.
  • Таким образом, в банке Сетелем предоставляются самые различные варианты, каждый выбирает то что ему больше подходит.

    Как продлить?

    Продлить действие страхового полиса просто, программа действия выглядит так:

    • На сайте делается расчет КАСКО и заказывается страховой полис.
    • Специалист связывается со страхователем, если необходимо уточнить некоторые детали.
    • Заявку со всеми подробностями расчета, отправляется в офис страховой компании.
    • Можно прийти в офис компании и забрать страховой полис, а можно все это сделать в онлайн-режиме. Только нужно обязательно сообщить представителю страховой компании, что застрахованный автомобиль находится в собственности Сетелем банка.
    • Если продление страхового полиса осуществляется до того, как истек предыдущий страховой полис, то автомобиль не осматривается представителем страховой компании, что очень удобно. Продлить страховку можно за месяц до окончания срока действующего страхового полиса.

    Но есть определенные ограничения в продлении страхового договора:

    • если собственник транспортного средства или страхователь изменен;
    • если транспортное средство, указанные в договоре, изменено.

    Заключение

    Исходя из вышеизложенной информации, становится понятно, что условия сотрудничестве с Сетелем банком являются привлекательными для автомобилистов, которые хотят оформить страховку КАСКО на машины, купленные в кредит.

    Среди преимуществ можно отметить надежные страховые компании, аккредитованные банком, гибкие условия сотрудничества, выполнение всех взятых на себя обязательств. Для постоянных клиентов в банке предлагаются привлекательные условия на индивидуальной основе.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Читайте также: